交互升级、流量跃迁！解码海尔智家APP、AI-agent、3D视图增长密码

第二届世界人形机器人运动会刚闭幕，相比首届的小试牛刀，这届给出了太多惊喜。比如国产机器人“闪电”百米比赛打破了博尔特的百米纪录；新增的乒乓球、网球则全面展现了机器人的自主感知与实时决策实力。AI的跨越式发展有目共睹，而比赛是试炼场，真正的战场之一，是生活本身。

8月27日，海尔智家发布2026年半年报。报告显示，上半年营业总收入1521.15亿元，归母净利润103.16亿元。在亮眼的经营数据之外，一组智慧家庭数据格外引人瞩目：智家APP月活用户增幅14%，AI-agent月活增幅达93%，3D家庭视图月活增幅340%。

这三组数据与用户日常生活紧密相连，也因此，其高增长态势超出了单纯的数值意义——它既是用户交互体验升级与平台流量层级跃迁的成果体现，也标志着AI技术正切实走入千家万户。更进一步，海尔智家以这三重增长，系统回答了深耕智慧家庭所要直面的三个根本问题：是什么、为什么、做什么。

   是什么｜三重增长的本质：体验升级，流量变“留量”

过去很长一段时间，大众对智能家居的认知停留在浅层控制阶段，比如远程开关空调、简单对话响应等。而海尔智慧家庭借助智家APP这一核心交互入口，带来深入家庭日常的智慧升级。

作为覆盖中国及“一带一路”国家智慧家庭的核心入口，智家APP已经是智慧生活主阵地。细看这三组数据：智家APP月活用户突破1600万，增幅达14%；AI-agent、3D家庭视图作为智家APP中两大核心AI体验，双双爆发式增长。

这三组数据不是“下载APP数”也不是“连接设备数”，而是与用户发生实实在在交互的数据。而交互最大的意义，便是认同。

AI-agent好比家庭专属AI管家。全屋用水用电情况、净水器滤芯到没到期、热水器怎么用更省电方案等细碎琐事，它都会主动给出精准的解决方案。3D家庭视图则依托高精度户型还原技术，让用户“所见即所控”。比如关灯，随着3D家庭视图中的客厅灯灭，自家客厅灯也同步熄灭。甚至，用户可无缝感受车控家、家控车的便捷。换句话说，屏幕点击的智慧生活，均可被还原到现实家中，沉浸感一流。

正是这种深度融入日常的智慧体验升级，让用户愿意高频回访、持续使用。而这样的深度用户交互，更使得海尔智慧家庭能留住用户，让平台流量沉淀为长效“留量”。

   为什么｜高增速的内因：全链AI让家“活”过来

其实，这三组数据正对应了用户深层生活习惯的变化：以前必须动手做的事情，现在可以放手了。

冰箱自己识别食材匹配储鲜方案、洗衣机自己识色防混洗串色、空调可以主动风避人吹，甚至回家开门的时候，灯光、空调、窗帘等能按照用户习惯“一步到位”调整舒适。能有这些切实可感的智慧升级，根源在于家“活”过来了，不再是传统的物理空间，而是懂人心、会决策更会执行的“场景生命体”。

这也是海尔智慧家庭三重增长的底层动力。依托智慧家庭Agent，全屋设备能主动感知空间、理解家人需求并自主决策执行，进而形成覆盖AI产品、AI场景、AI生活的一站式智慧住居解决方案。

比如AI产品端，依托AI之眼2.0，家电能看懂、听懂，主动感知并预判需求，这就让产品有了不再被动等待指令的基础。在AI场景端，智慧不再等于多台设备简单联动，而是用一套连贯自然的场景流转，让繁琐操作化于无形。而AI生活端，从家庭服务机器人矩阵落地解决“无人家务”最后一步，到打通“人-车－家－社区”一体化智慧生活网络，未来生活的形态已经非常清晰。

可以这样说，海尔智慧家庭实现的是由里到外，从技术到体验的彻底重构。

   做什么｜落地“好房子”，让千家万户享受智慧生活

尽管智慧不是新词，但大众对于智慧家庭能带来怎样切实的生活改善，感受并不直观。海尔智慧家庭正全力推进的“好房子”建设，正是补齐这一短板。

今年上半年，海尔智慧家庭“好房子”全国体验巡展已先后落地青岛、济南、长沙、济宁、雄安、成都、苏州、武汉、银川、郑州等多座城市，并走出国门落地马来西亚，实现中国智慧家庭方案出海。

聚焦落地难题，海尔智慧家庭作为住建部“好房子”共建单位，率先打通家电－家居－家装全链条，为用户带来覆盖水电适配、方案设计、家电选配、施工安装、验收售后的全流程闭环服务，且无论旧房改造、局改还是新居都适配。

半年报三组亮眼增长数据，本质上是千万用户给出的认可选票，也印证了海尔智家在智慧家庭赛道稳固的核心竞争力。而当AI成为读懂家庭、主动服务的生活伙伴，海尔智慧家庭为用户构建的智慧美好生活，更加清晰可感。