7月16日CIO直播间：从杰士德数智实践看AI如何推动企业打造“组织智能”

制造业困局之下，企业如何打造数字分身?

告别“经验依赖”后，可规模化复制的标准化体系如何构建?

面对销售经验难以传承等困境，组织智能如何放大“人”的经验，推动业务持续增长?

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7月16日，在ENI经济和信息化网联合销售易主办的CIO直播间，江苏杰士德精密工业股份有限公司IT负责人李芳与销售易高级解决方案顾问夷亚明围绕企业如何打造坚实的数据底座，迈向“组织智能”以及销售易NeoAgent如何助力企业沉淀客户知识，提升营销服协同效率等主题进行了多维度的深入分享。

新工业革命的浪潮下，AI正经历由“辅助工具”向重塑研发、生产、管理、服务以及营销端的“核心引擎”的转变。同时，制造企业的转型升级正遭遇日益严重的人才缺口瓶颈问题。企业如何打造“组织分身”，将“人的经验”转化为“组织的能力”?如何告别“经验依赖”，构建可规模化复制的标准化能力体系?李芳在直播间中详细分享了制造企业“人才断层”困境的破局之道。

杰士德从战略层面、运营层面和组织层面出发，引入DSTE流程，通过打造数字员工，应用机器人等自动化设备精准执行物理操作并结合AI算法、大模型以及知识图谱模拟专家进行分析和决策，实现专家知识、技能与经验的去模型化，软件化，沉淀组织核心数字资产。针对研发环节面临的数据孤岛与经验流失难题，杰士德打造了智能知识平台，构建知识图谱，在实现去结构化沉淀的同时，还实现了对实时决策与智能推荐的赋能。杰士德应用数智分身，推动技术与人的深度融合，实现人机错位互补以及效率的最大化。从构建数智分身的能力底座，到打造人机共生的“错位互补”新范式，从推动系统落地，到构筑协同网络，形成全流程闭环管理体系，杰士德逐渐摆脱“经验依赖”迈向“组织智能”。

当前，不少制造企业面临销售经验难以传承、客户数据沉淀能力薄弱、新人成长周期长、流程响应不及时等销售困境。AI时代背景下，企业如何利用AI放大“人”的经验，发挥组织效能?销售易将AI嵌入客户经营全流程，深入企业业务，让AI贯穿营销、销售、服务的每一个关键动作。

围绕销冠经验复制、新人成长提速、重点客户续约、商机风险预警、客户沟通与记录沉淀、服务闭环与复购增长、精准管理决策七大关键场景，夷亚明对销售经验如何通过数据沉淀与优化，实现规模化推广与复现作出了详细解读。销售易新一代AI CRM-NeoAgent2.0除了拥有持续感知商机变化，协助企业规避高风险的功能外，还支持沉淀与结构化零散数据，对客户资产进行检索、共享和追溯，最终实现知识的调用与复用等。

在演讲的最后，夷亚明指出，在AI为组织做好准备的同时，组织也要为AI创造价值。AI时代，组织智能的落地，不仅仅是单纯的技术升级，而是流程、数据与企业文化的共同进化。