海尔智家股东大会发布AI时代的三大增长曲线

“帮我剥个香蕉，然后把衣服洗了。”

“好的，主人。”

话音刚落，机器人便开始剥香蕉、洗衣晾衣……

这不是科幻电影里的桥段，而是海尔智家今年3月在AWE上展示的家庭机器人演示。当机器人开始学着“持家”，家电行业的增长叙事也在悄然转向人工智能。毫无疑问，AI正在成为下一个主赛道。

6月24日，海尔智家在青岛召开股东会，发布了公司在AI时代的三大增长曲线。

做厚第一曲线，深耕智慧家庭基本盘，推动业务从智能家电向智慧家庭、智慧生活升级；做宽第二曲线，拓宽住居生态新边界，依托大暖通、商用制冷等产业，实现从单一产品到综合方案、从C端到B端的全面延伸；做远第三曲线，聚焦AI布局未来，家庭机器人便是重点方向。

可以说这三条增长曲线，一条守住了当下，一条旨在拓宽边界，一条押注美好未来。

守住当下：深耕智慧家庭核心基本盘

当前，家电行业面临需求疲软、成本上行、汇率波动等多重挑战，海尔智家以高端化、全球化、数字化为核心抓手，推动业务从智能家电，向智慧家庭、智慧生活持续升级，依托HaiSmart、SmartHQ覆盖东西方的两大平台，把智慧家庭生态推广到全球。

在高端化上，海尔智家持续夯实全球市场竞争力，在美中欧三大核心市场均跑赢行业。从今年一季度已披露的大家电企业业绩看，北美家电行业中，除海尔智家旗下的GE Appliances实现稳定盈利外，其他同行多处于微利甚至亏损状态；在欧洲市场，海尔智家已跻身行业前三；中国市场，公司白电业务线上、线下份额继续保持双第一，龙头地位稳固。

在全球化上，海尔智家一方面加速全球供应链重构，一方面实现从品牌全球化到能力全球化的升级。海尔智家董事长兼总裁李华刚表示，“从市场空间来看，海外的人口规模是中国的3倍，我们的目标是未来海外收入要占到公司整体收入的三分之二。”通过全球供应链重构，海尔智家将减少关税、地缘等带来的冲击，加强成本竞争优势；通过能力全球化的升级，海尔智家将中国市场的成功实践复制到全球各个国家，持续提升海外份额和盈利能力。

在数字化与AI变革上，海尔智家依托其自研垂直领域大模型与统一技术底座，以超级智能体“智小能”为统一入口，将AI深度融入研发、服务、组织管理全链路，实现研发周期缩短30%、用户体验改善40%，销售管理费率连续五年持续优化。

扎实的经营举措与有竞争力的市场数据，充分印证了海尔智家清晰、可持续的长期增长路径。

拓展边界：大暖通打开新成长空间

稳固基本盘的同时，海尔智家依托大暖通、商用制冷等产业，不断拓宽企业增长边界。

2025年，海尔智家正式将家用空调、商用空调等产业深度整合，组建全新的大暖通产业平台，打破了过去各产品线各自为战的旧格局。

值得关注的是，此次整合并非简单的业务合并，而是从研发、供应链、渠道到服务的全链路资源打通——核心技术实现跨产品线共享，大幅压缩重复研发投入；柔性制造体系可根据订单动态切换产线，生产效率显著提升；原本分散的售后、安装团队完成统一调度，彻底解决了用户过去采购不同暖通产品时，分头对接、多方协调的痛点。

当然，整合之后，线下门店的服务形态也发生了本质变化。过去门店只能售卖单一品类家电，如今升级为一站式“冷暖风水智”场景体验点，用户到店即可获得从方案设计、上门测量到施工安装、长期运维的全流程定制服务，无需再为不同品类的产品反复对接多个商家。

夯实国内基本盘的同时，海尔智家的全球化布局也同步提速。2025年6月，公司完成对匈牙利头部暖通企业KLIMA KFT的全资收购。KLIMA KFT是匈牙利最大的空调和热泵批发零售公司之一。

借助匈牙利的区位优势，海尔智家快速将本土化服务网络辐射至整个中东欧市场，把国内成熟的大暖通一体化方案与欧洲碳中和政策需求深度结合。目前其欧洲暖通业务增速已稳居行业第一，在西班牙、意大利、波兰等多个区域都站稳了主流市场地位。

而此前，海尔智家还收购了开利商用制冷，将业务从家用制冷扩展到商用制冷市场，增强了其为工业、食品零售和冷藏存储领域提供全面制冷解决方案的能力；收购南非热水器品牌Kwikot，补齐非洲采暖热水产品线，加速大暖通在南非和非洲的发展。

押注未来：精准锚定AI机器人赛道

在拓宽产业与全球市场边界的基础上，海尔智家持续前瞻布局。

当下，AI已进入多个行业，未来已来。李华刚在会上表示，公司后续发展重心将聚焦AI赛道，布局家庭机器人等产业。

2026年3月，海尔智家在展会上发布了三类家庭服务机器人，覆盖家务、清洁、陪伴等方向。公司管理层指出，机器人不是独立工作，而是与智能家电、家庭大脑、数字空间一起协同工作。从现场演示看，这种协同逻辑已初具雏形，正如开头所描绘的场景。

回看这场股东会，海尔智家管理层其实讲了三件事：压力之下底气从哪来、事怎么做、未来路往哪走，每一件都不是空喊口号。

行业的不确定性短期内不会消失，但海尔智家目标明确、思路清晰，这或许比任何一句写在纸面上的“长期看好”都更有说服力。