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Infor: 数字化转型认知的五大误区

2018年6月10日     来源:e-works        作者:鹿崇       
关键字:数字化技术  
      当下,数字化技术可谓是 IT 行业的热门话题。从汽车行业的共享出行,到亚马逊对于零售业的冲击,各路媒体充斥着形形色色的产业转型故事。在媒体的大肆炒作之下,人们难免对“转型”产生了一些错误观念。不论身处哪个行业,对于数字化产生误解可能会阻碍企业及时评估和制定现代化战略,导致拖延解决当务之急。
 
      本文将就企业数字化转型的 5 大误区进行辟谣。同时也将重申一些具备事实依据的成功要素,这些要素通常会因为各种杂乱无章的讯息而被大家忽视。
 
误区一:数字化技术具有颠覆性,会造成混乱和困惑。
 
      “颠覆性”这一字眼颇有些危言耸听。它同时会引发对于负面影响结果的联想:比如,流程运转停止或无法满足长期客户需求、以及造成员工的困惑等。但是这些并非事实真相。虽然类似物联网 (IoT) 等数字化技术具有革命性,但其实施并不会导致在工厂更换设备或重新制定实施战略时突然停工,或无法满足订单生产导致客户陷入困境。
 
      数字化战略可以分阶段部署,以预留充足的时间进行人员培训以及向客户介绍新产品。企业可以自行设定时间表,控制何时、以及以何种方式淘汰不再需要的流程。在很多情况下,客户无法亲眼见证企业的运营升级调整(如订单处理方式或需求预测方式)。旋风般革新已成为新的常态,而企业各项能力提升仅仅是变革其中的一部分。颠覆性变革的源泉是全新的思维方式、大胆的创新、以及打破陈旧桎梏。因此,着眼未来发展的企业应该以积极的眼光拥抱变革。
 
      例如,联业制衣(TAL) 分阶段将传统 ERP 迁移至云端的做法非常值得借鉴。
 
      联业制衣是一家全球知名的服装生产企业之一,总部设于香港,于亚洲设有11间工厂,员工超过25,000人。自1983年至今,联业制衣的服装销量已超过10亿件,于美国巿场销售的服装,每6件便有1件由联业制衣所生产。TAL很早就开始使用 ERP,近几年也是紧跟科技潮流启动 ERP 上云项目。联业制衣于2016年4月开始将原本使用的 Infor M3系统向Infor CloudSuite上迁移。通过双方团队的紧密合作、前期共同开发行业流程,整个迁移过程仅用三天时间,就将6个国家的所有1,500位客户成功切换到新的系统,最大限度地减少了业务中断。迁移完成后,联业制衣繁复型的工作减少了50%,如MRP(物料需求计划)和月底总结工作等。
 
误区二:数字技术仅适用于拥有巨额预算的大规模企业。
 
      诚然,许多在数字化转型浪潮中发生的引人瞩目的成功故事,都是由拥有巨额预算支持的知名大型企业创造的。但是与其他企业一样,知名大型企业的转型也始于一个个小小的想法。如今,亚马逊、苹果、优步、爱彼迎(AirBnB)和网飞(Netflix)等企业已经从根本上改变了各自所属行业的面貌,有巨额预算为后盾,它们将持续引领行业性变革。
 
      然而,采用数字化技术的公司中有不少是中小型企业。事实上,规模较小的初创企业尤其能够适应数字化领域的发展。因为“船小好调头”,它们更灵活,也更能适应市场的变化。而大公司往往行动迟缓,需要经过层层审批和按部就班地进行决策,因而饱受负累。而且,云部署还能给现金流不足的企业带来裨益。订购模式,而非一次性大规模资本投资,使各种规模的企业能够以最少的投资开设新分部、建立新商业模式和开发新产品。
 
误区三:数字化就是机械、机器人和物联网 (IoT)。
 
      物联网是传感器技术和机对机连接技术的主要应用之一。说到数字化趋势,往往首先映入我们脑海的实例是当冰箱需更换过滤器,会发送电子邮件,或者是油量告急时,汽车会发出信号,诸如此类。此外,人们更多关注的其他应用实例似乎就是机器人和机对机连接。虽然这些应用非常重要,但也不过是“小荷才露尖尖角”。
 
      “软”实力也同样大有裨益。对于企业及其供应商来说,数字化战略最重要的往往是可见性、通讯及数据共享。而今天,特别是在消费者越来越迫切地关心餐桌上的食物来源的当下,网络化智能及供应商联网已变得至关重要。数字化技术使从农场到餐桌、原材料及批次的全产业链信息一目了然。数字化网络带来的另一个成果就是沟通获得强化。农民、供应商、加工厂和零售商可以同时共享需求数据和消费者反馈的数据。
 
误区四:数字化未经证实、具有高度危险,并会产生安全漏洞。
 
      一家企业的数字化通常包括若干策略、几十个集成IT解决方案、多种在线工具、以及一个至少涵盖部分解决方案的云平台。每一种策略均应就其行之有效的能力和预期投资回报率 (ROI) 进行一次性评估。一部分新技术发展历史尚短,导致这一情况的原因也很简单,技术的发展实属日新月异。完全不愿接受风险的企业可以避免那些仍处于证明测试阶段的技术,转而采用那些已有相当数量使用者的应用。
 
      实践新概念往往伴随着一定程度的风险,而不作为也同样如此。许多行事谨慎的首席财务官会通过创建新的部门或品牌控制风险,保护原公司的资产、资本和形象。其他公司则孤注一掷,以期大获全胜。两种极端方式皆有裨益。而更为行之有效的方法应该是采取中庸之道:合理控制风险,但同时注入足够的投资,孵化新概念。
 
      然而,当今商业的各个领域均需认真对待潜在的安全漏洞。从员工的自有移动设备使用,到电子邮件钓鱼陷阱,以及在用户之间传播的恶意软件……数据安全已然成为一个值得我们高度关注的重要话题。在制定数字化计划时,聪明的企业懂得同具备专门技术的供应商建立合作。而专业从事云服务和安全的企业显然比单打独斗制定安全策略的企业更具专业优势,“术业有专攻”,所以,请专业的人,做专业的事。
 
误区五:尚未制定数字化计划?现在为时已晚,我们已错过机会
 
      现在行动未为晚矣。但是,未免与机会失之交臂,企业需迅速将数字化提上日程的压力仍然存在。在企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 的商业关系中,购买者对价值、交易便利度和积极的购买体验寄予了很高的期待。而作为客户,无论是正在准备晚餐的一家人,还是大型连锁餐厅的采购代理,都希望了解产品的产地来源、以及产品的运输、储存和加工方式等细节。这些细节不再是“可有可无、锦上添花”的信息,而是必要信息。
 
      跟上当下市场步伐、与时俱进也意味着管理库存、定价和订单的准确性。过去可以容忍的小错误,在今天,可能将会酿成大错。加大企业的 IT 基础设施的现代化建设和改进力度尤为重要。现在行动未为晚矣。但是机遇稍纵即逝,时不待人。
 
结论
 
      数字化是时下炙手可热的话题,关于这一话题的文章的大肆宣传、以及铺天盖地的报道可能会让人们产生误解。某家企业可能因此绕了弯路,延缓了行程,导致资本回收率增长放缓。这五大误区仅仅是为了证明“看似正确”的结论是如何阻碍企业及时采取行动,部署合理的数字化策略的。这同时说明了为什么与经验丰富的供应商合作始终是最明智的选择。但是,本文最重要的结论是当下现代化背后的紧迫性,而不作为则意味着随时可能会被淘汰。
 
责任编辑:王阳
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