IFA前夕，海尔智家在欧洲举行客户峰会谋增长

8月27日，海尔智家发布2026半年报。一周后的9月3日，德国柏林，海尔智家2026 IFA全球客户峰会如期举行。

一份财报是对过去的交代，一场峰会是对未来的宣示。而连接两者的，是同一个命题：在AI重构一切的当下，海尔智家如何与全球伙伴共同开启下一轮增长。

半年报的数字，在行业整体承压的背景下颇具看点。2026年Q2营收同比增长1.36%，归母净利润环比增长21.78%。更值得一提的是数字背后的海外市场业绩：欧洲市场收入同比增长4.9%，印度、巴基斯坦当地货币收入分别增长20%、30%，东南亚收入实现双位数增长，北美市场以美元口径在二季度实现正增长。

这份多区域共振的成绩单，证明了海尔智家深度全球化布局的抗周期能力，也标志着其已从区域优势走向全球主流。而此次峰会，海尔智家向数百位全球客户讲述的，正是下一个篇章的增长蓝图。

三个关键词：引领、AI、共赢

这场峰会上，海尔智家传递了三个清晰的信号。

第一个：全球市场的引领。海尔已实现全球大型家电品牌零售量17连冠，全球市场份额超13%，海外收入占比51%。这并非凭空而来。在发达市场，欧洲Horizon系列首发定义了冰箱的保鲜新高度；在越南，海尔品牌全面上市，份额从零快速突破至5%；在南非、巴西等战略新市场，海尔智家已完成全品类产品发布，南非头部渠道门店份额已达15%。

第二个：AI已变成增长引擎。面对复杂的市场环境，海尔智家选择主动出击：从用户需求出发，以AI为驱动构建从单品到全屋生态的完整矩阵。在爆款产品方面，世界首款AI双动力洗衣机、首款AI芯片空调等将于2027年集中上市；成套解决方案已覆盖客厅、厨房等全场景，为用户提供一站式高品质生活体验；智慧生态方面，海尔智家通过AI实现全屋产品联动、能耗优化和主动服务，让家不仅聪明，更懂节能、懂用户。

从爆款单品到成套场景、智慧生态，这是海尔智家为全球用户提供的完整价值主张。

第三个：与全球客户共赢。今年，海尔智家为全球核心客户推出三大权益：新品优先权，即全球高端新品将在KA渠道优先首发；高层直通机制，建立高层互访与VIP响应通道，让决策更高效、更精准；战略伙伴激励体系，让单客户年度激励增长等。

背后的底气：十大能力扎根全球

持续的引领、当下的转型以及未来的增长，都生长于同一片土壤之上：海尔智家的深度全球化布局。

海尔智家把研发、制造、采购等十大能力带到全球，并持续推进“四网合一”赋能到国家、到终端，实现从品牌全球化到“能力全球化”的升级。核心就一句话：为全球用户量身定制好的产品，通过好的营销让用户看见，在好的渠道上交付，同时配套好的供应链、物流与服务体系，把好的体验带给用户，成为全球不同区域市场的“本土品牌”。

本土化的研发是第一块基石。比如全球共创的X11洗衣机，由中国团队负责软硬件设计，澳洲团队升级电机，欧洲团队解决节能问题，美国团队提供新风技术。目前该产品已进入全球20多个国家，销量突破100万台。

在营销方面，海尔智家不仅通过全球顶级体育赛事赞助，将体育精神与品牌形象深度绑定，还通过AI实时捕捉用户反馈，持续优化内容与渠道组合，让触达更精准有效。

渠道，也是提升用户消费体验的关键。线下，海尔智家持续落地新门店、新体验、新营销，以AI打通库存与服务，实现“线下体验、线上下单、就近交付”的闭环；线上则通过全品类产品、全域营销、全栈AI能力三管齐下，实现智能搜索、精准推荐、高效交付。线上线下融合，保障“用户在哪，服务就在哪里”。

供应链与物流方面，海尔智家构建了东西半球双循环网络。供应链端，海尔智家全球布局35个工业园、173个制造中心，实现"本土化+全球化敏捷供应"；物流端，海尔智家全球落地海外仓与区域配送中心，覆盖2570+港口，24小时快速订舱，清关全程可追溯。

服务方面，海尔智家还有覆盖六大洲160多个国家的专属服务网络，拥有1.1万+服务网点和2万+认证技师，40+培训基地还能持续赋能合作伙伴。

可以说，十大能力在全球范围的拉通，让海尔智家能在每个市场做到“因地制宜”，用全球化的能力去服务每一个本地市场。

2026半年报，写下了海尔智家在全球市场承压前行的韧劲；此次的全球峰会，则道出了下一程的增长逻辑。

两者构成了一条清晰的上扬曲线：海尔智家正以三十多年积累的深度全球化能力，叠加AI时代的系统性进化，与全球合作伙伴一起，把智慧生活带到世界的每一个角落。