从成分叙事到万人实测，Off&Relax如何建立防脱信任链

在功效洗护领域，防脱一直是消费者决策成本较高的品类之一。相比柔顺、蓬松等能够较快感知的效果，毛发状态受到年龄、压力、饮食、激素变化及生活习惯等多种因素影响，观察周期也更长。因此，消费者判断一款防脱产品时，关注点正在从“添加了什么成分”，转向“经过怎样的测试、由哪些人使用、数据能否被核查”。

万人实测，构建防脱信任链

2026年8月，随着防脱超构发膜和防脱眉睫精华上市，Off&Relax防脱产品扩展至7款。产品线扩容之外，品牌同期集中披露了与国际检测机构SGS合作开展的防脱测试信息，并将受试人群进一步划分为压力型、激素波动型、营养流失型和年龄型。

据Off&Relax公开资料，自2023年起，品牌持续联合SGS开展28天产品使用测试，截至2026年8月，相关项目累计参与规模已超过1万人次。与只公布一个总体结果相比，按照人群和生活状态呈现反馈，有助于回答更具体的问题：同样面对掉发，不同类型消费者使用产品后有何差异。

以SGS于2026年8月出具的锁发瓶评估报告为例，共有2083名18—60岁的中国成年受试者完成28天测试。报告显示，86%的受试者认同洗发时掉发减少，86%认同梳发时掉发减少，83%认同发丝不易断。

可以看出，从单一产品测试，到不同人群的分型验证；从千人级产品实测，到整个防脱家族的万人级数据积累——Off&Relax希望建立的并不是一个简单的“大样本”概念，而是让“亚洲实证型防脱”真正回到具体的人。

根据官方提供的信息还显示，锁发瓶、密发精华、焕发安瓶和超导精华均开展过千人级SGS测试；其中，锁发瓶、防脱精华和焕发安瓶已取得国家防脱类特殊化妆品注册凭证。后者意味着产品进入了我国特殊化妆品注册管理范围。这并不是一件容易的事情。它需要申请人提交人体临床功效试验报告，通常要求60人以上连续使用12周以上，以证明防脱发有效。换句话说，Off&Relax所说的防脱不是简单的宣传口号，而是建立在科学研究和真实体验基础上的承诺。

回归技术，夯实防脱基石

在技术研究上，17型胶原蛋白是Off&Relax防脱产品的一条核心线索。2016年，《Science》论文讨论了17型胶原蛋白、毛囊干细胞变化与毛囊衰老之间的关联。基于这一研究方向，Off&Relax把防脱护理划分为三个环节：底层关注毛囊状态，中层修护头皮环境，表层增强发丝韧性，并在不同产品中搭配PDRN、植物提取物及发丝修护成分。

《Science》可以为产品原料和技术开发提供方向，却不能直接证明某一款成品的使用效果。科研信息的传播尤其需要厘清边界，原料在配方中的添加方式、浓度、稳定性和实际作用，都需要针对最终产品进行评价。也正因此，成分研究、成品测试和长期人群反馈应当构成相互衔接而非彼此替代的证据链。

Off&Relax此次将防脱产品扩展至7款，也使验证工作面临更具体的要求。新增的超构发膜主要关注发丝脆弱和易断问题，眉睫精华则覆盖局部毛发护理。由于两类产品的使用部位、功效目标与传统防脱洗发水并不相同，相应测试指标也需要有所区别，不能简单套用头皮防脱产品的数据。

17型胶原不仅是7款产品中的又一个成分卖点，更是Off&Relax用来串联“毛囊—头皮—发丝”这条防脱链路的核心技术。

从不同年龄到四类脱发问题，再到毛囊、头皮和发丝，“全龄·全型·全链”最终落到的，正是一套越来越完整的防脱产品和技术体系。

从行业发展来看，防脱竞争已经不只是寻找新成分。品牌能否说明技术从何而来，能否为每一款成品提供相应的人体评价，又能否在不同人群中持续积累数据，正在成为建立信任的关键。

连续四年的万人实测，为Off&Relax提供了观察真实消费者的样本基础；进一步开展分型测试，则让数据从“大样本”走向“具体的人”。这套机制的长期价值，不仅是为现有产品提供传播依据，还在于让使用反馈重新进入研发环节，帮助品牌识别不同年龄和生活状态下尚未被满足的需求。

对消费者而言，真正可靠的防脱信息不应只是一串醒目的改善数字，还应包括样本量、测试周期、适用对象和评价方式。只有当这些前提被清楚呈现，功效数据才可能从营销语言转化为可供判断的有效信息。