海尔智慧家庭10周年：“规划控”用AI科技打造智慧家

今年是海尔智家正式发布智慧家庭战略10周年。随着智慧家庭走进越来越多家庭，也涌现出大量真实鲜活的用户故事。来自西安24岁车企职工的黄先生也是其中一员。

作为一名不折不扣的“规划控”，黄先生习惯将生活中的每一处细节都安排得妥帖有序，而海尔智慧家庭恰好契合了他的这份执着。在他眼中，智慧家庭像一位随时在线的专业管家，能主动感知需求，将日常家务化解于无形。这背后是海尔智家持续推进的数字化与AI变革，以技术创新不断刷新用户体验，也让更智能、更贴心的智慧家庭加速走进千家万户。

海尔智慧家庭为“规划控”打造可定制的智慧家

黄先生对智能家居的初体验，来自出差时住过的智能酒店。但他发现，酒店场景都是预设的固定模式，只能暂住。海尔智慧家庭却不同，可以根据个人习惯、需求，定制智慧家。

新房装修期间，工作繁忙的黄先生没法守在现场，家具送货全靠手机远程协调。依托海尔智家APP，施工人员到达、离开时间都能实时查看，到达时，在APP上生成门锁临时密码发给施工人员，对方就能自行入户。

“以前最头疼的就是洗衣服。洗完还得晾，一圈折腾下来阳台挂满，屋里光线都挡掉一半，显得又乱又暗。”如今，洗烘套装直接嵌入柜子里，不占地方。设置洗烘联动场景后，洗衣机洗完就能根据洗涤模式，自动匹配最合适的烘干模式，即洗即穿。

厨房的变化同样让他惊喜。“灶台一打火，油烟机自己就开了，还能根据油烟大小自动调风力，做饭的时候从容多了。”更让他意外的是，APP上有大量菜谱，按照菜谱准备食材，放进蒸烤箱选择对应模式就能做好。“只是换了套厨电，我就从厨房小白变成大厨了。”

黄先生还发现，智家APP打通了苹果手机Siri，通过Siri就能控制家里的场景。比如出门的时候，无需打开智家APP，只要说一声“嘿Siri，我出门了”，它就能自动启动离家模式，十分方便。

新房尚未入住，但黄先生时常到新房去调试智能功能、预设居家场景，认真打磨每一个生活细节。对他而言，这不是一套冰冷的家电产品，而是贴合自己习惯的专业管家。

数字化+AI变革，重塑家的温度

黄先生的体验是海量用户智慧生活的一个缩影。进入AI时代，用户对家居生活的期待持续升级，行业的竞争逻辑也随之发生深刻变化。过去，家电企业主要围绕价格、性能和渠道展开较量；如今，随着AI深入家庭场景，智能互联、能源管理和数据生态正在成为新的竞争方向。谁能真正理解用户的生活习惯，谁就能占据先机。

海尔智家以智慧家庭Agent为核心，针对用户生活需求，打造涵盖AI产品、AI场景、AI生活的一站式美好生活解决方案。截至2025年，海尔智慧家庭全球累计注册用户超1.3亿，全年场景交互861亿次。

海尔智慧家庭能满足AI时代的用户需求，因为海尔智家本身是一个以AI为内核的科技平台，家电家居家庭是其最大的应用场景。基于自研的垂域大模型和统一技术底座，海尔智家以超级智能体“智小能”为统一入口，打通了从研发到服务的全链路，让组织运转更高效、用户响应更快速。比如，在研发端，研发人员可通过大模型接入全网用户反馈和底层仿真数据，爆款孵化率明显提升，新产品研发周期缩短30%，用户体验改善40%。

这些数字落到用户身上，就是实实在在的体验跃升。比如用户对着蒸烤箱里的菜谱，点几下就能做出完美大餐，是因为研发端已基于海量用户烹饪数据，把每道菜的最佳温度曲线“训练”进了蒸烤箱。用户感知到的每一分“省心”，都是海尔智慧家庭全链路AI化在托底，技术做得越深，用户操作就变得越简单。

海尔智慧家庭始终聚焦用户需求，以硬核AI技术、完善场景生态与高效服务，为用户带来个性化、高品质的智慧生活体验，让科技赋能的美好生活，变成亿万家庭的日常。