AI 重塑工作方式：德科集团白皮书揭示混合劳动力协同调度的必要性

德科集团（The Adecco Group）联合 Altermind 发布最新白皮书《站在变革的门槛上：AI、工作的未来与混合劳动力市场的兴起》（On the threshold: AI, the future of work and the rise of hybrid labor markets）。报告指出，当前全球经济面临的实质风险在于组织惯性（Corporate Inertia）。组织未能以足够快的速度重塑工作方式，以从 AI 投资中提升生产力、保护信任并创造价值。

该白皮书提出了一种全新的架构模式，德科集团认为该模式将定义未来十年的工作组织形态：混合劳动力协同调度（Hybrid Workforce Orchestration）。这是一门重塑工作流程的学科，旨在让人力、AI 智能体、自动化系统与物理 AI 各尽其能，共同创造最大化的价值与影响力。

白皮书借鉴了深入的学术研究、机构数据及历次重大技术转型经验。报告得出结论：AI 可能会延续以往通用技术（GPTs）的发展模式，最终实现扩大就业规模并提升实际工资水平。在 ChatGPT 发布三年半后，经合组织（OECD）38 个成员国的平均就业率仍保持在 72.1% 的历史高位，失业率接近 4.9% 的历史低点。针对 2026 年 6 月美国市场的分析显示，受 AI 影响较大的岗位所占就业份额保持稳定；同时，国际清算银行（BIS）的研究表明，采用 AI 技术的企业实现了更高的生产力提升，且该技术在短期内并未取代劳动力。多方数据表明，AI 改变工作任务的速度明显快于消除工作岗位。然而，规模化部署依然有限，欧美绝大多数企业尚未将 AI 深度融入核心业务流程。

随着 AI 的应用从知识型工作延伸至工厂、物流、医疗保健及基础设施等领域，通过机器人技术、自主系统和具身智能整合"物理 AI"的工作流程正变得愈发关键，这些技术能够在真实物理环境中进行感知、决策与执行。

企业面临的 AI 核心议题正在发生转变：管理者不仅需要了解 AI "能做什么"，更需要决策将 AI "应用在何处"、人类与智能系统应"如何高效协同"，以及"预期投资回报率（ROI）是多少，是否真正实现"。随着 AI 的使用与成本在企业内部日益分散，此类决策需要具备与其他资本配置同等的严谨性。企业面临的核心挑战，是确保 AI 的落地实施能够带来可持续的价值增长。

白皮书的关键发现包括：

• AI 正在重塑工作任务、业务流程与技能需求，速度远快于对整个职业体系的淘汰。
• 对就业的影响依然存在结构性差异，且具有鲜明的行业属性。
• 初级岗位与常规知识型工作面临最深刻的变革，增加了对再培训（Reskilling）与职业转型的需求；而护理、服务业、技术工种及依赖实体环境的岗位，受现实复杂性限制，受影响程度相对可控。
• 率先围绕"人机混合系统"重新设计工作流程的企业，正在显著领先于仅将 AI 视为独立生产力工具的企业。AI 不仅在推动部分工作实现自动化，更在催生以"协同调度、监督管理与系统整合"为核心的新型职业类别。

对企业组织而言，这意味着必须在劳动力分析、工作再设计、AI 工作流程管理、员工再培训与转岗部署、合规治理及影响力评估等维度迅速建立全新能力。

德科集团 CEO Denis Machuel 表示：

"种种迹象表明：AI 正在从根本上改变未来工作的形态，并为企业创造了一个重新设计价值创造方式的契机。AI 发展的下一个阶段，将取决于对工作流程的重新设计 —— 即明确人类应该做什么、AI 智能体可以做什么、技能正如何演变以及未来需要哪些技能，并重新定义价值的创造与衡量方式。

这正是混合劳动力协同调度的核心作用，也正是我们的使命所在。技术创造能力，而人类将其转化为价值；混合劳动力协同调度，则让这一过程具备可扩展性。我们已准备好引领 AI 转型中'以人为本'的关键一环。"

AI 与劳动力市场的四种未来情景：

白皮书提出了 AI 和劳动力市场的四种合理情景：在繁荣经济中（Flourishing Economy），AI 推动生产力、就业创造和持续再培训。在资本规则下（Capital Rules），更快的自动化在重建劳动力需求之前取代常规工作。在围墙花园情景中（Walled Garden），就业保持稳定，但对少数 AI 平台的依赖降低了流动性和工资活力。最后，机械降神（Deus Ex Machina） 设想高度自主的 AI 和机器人技术大规模替代劳动力 —— 这是最具破坏性的情景，与当前证据最不一致。在所有四种情景中，核心机会是支持组织在人员、AI 代理和物理 AI 之间重新设计和协同调度工作，以实现劳动力转型并获取生产力。

Altermind 合伙人兼 DACH 地区负责人 Andreas Schaffer 补充道：

"能够从 AI 中释放最大价值的企业，未必是拥有最佳模型或硬件机器人的企业，而是能够最有效地围绕这些技术重新设计工作流、运营模式与劳动力体系的企业。率先采取行动并主导混合劳动力转型的组织，正在建立一种持久的竞争优势 —— 即随着 AI 的发展而持续适应的能力。"

点击下载完整白皮书《站在变革的门槛上：AI、工作的未来与混合劳动力市场的兴起》（On the threshold: AI, the future of work and the rise of hybrid labor markets）https://www.adeccogroup.com/our-group/media/press-releases/rise-of-hybrid-labor-markets

关于德科集团（The Adecco Group）

德科集团（The Adecco Group）是全球领先的人才、技术与咨询解决方案提供商，旗下三大全球业务品牌Adecco、LHH和Akkodis，覆盖60个国家和地区，分别在劳动力解决方案、专业人才与高管解决方案、技术解决方案领域精诚协作。德科集团拥有超过10万全球客户，每年支持数以百万人群在职业道路上取得发展。德科集团总部位于瑞士苏黎世（ISIN：CH0012138605），并在瑞士证券交易所上市（股票代码：ADEN）。
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关于Altermind

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关于外企德科（FESCO Adecco）

外企德科（FESCO Adecco）是中国第一家人力资源服务机构和中国体量最大的综合性人力服务企业之一的北京国际人力集团（FESCO Group）与全球领先的人才、技术与咨询解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）于2010年在上海成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供通用外包解决方案、专业外包解决方案、国际人才外包服务、HR运营支持服务、招聘解决方案、员工福利服务和数字化等综合性人力资源服务。目前，FESCO Adecco已在全国范围内的多个重要地区设立了区域机构，包括上海、重庆、浙江、深圳、苏州、陕西、湖南、安徽、福建、山东、四川等。
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