埃森哲《2026中国企业数字化转型指数》：中国企业加速AI规模化应用，尚需持续重塑实现价值增长

埃森哲（纽交所代码：ACN）最新发布的《2026中国企业数字化转型指数》发现，中国企业的数字化能力提升显著，人工智能（AI）规模化应用全面提速。但是，多数企业尚未将AI投入有效转化为业务成果，运用先进技术进行系统性重塑、实现新增长仍是企业的核心挑战。

埃森哲调研显示，AI应用已大规模铺开，跨过先进AI应用试点阶段的受访中国企业占比从去年的46%跃升至88%。但另一方面，与部署程度和热度相比，企业的AI规模化应用还没有创造出预期的价值，实现生产效率、收入和利润提升等显著成果的企业仅从去年的9%升至14%。

埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹表示："经过数年的持续转型，中国企业的数字化基础不断夯实，AI应用也在全面提速。对于中国企业而言，这是实现价值跃迁的重要窗口期。企业应通过系统性重构技术底座、业务流程、组织机制和治理体系，将AI真正融入企业经营全链路，在提升效率的同时开辟增长空间，在增强运营韧性的同时提升跨市场竞争力，真正实现从'产生影响'到'价值创造'的跨越。"

研究显示，中国企业数字化转型正进入新阶段。2026年，中国企业数字化转型指数达到59分（以当前所能预见的最先进状态的数字企业100分计），较上年提升10分，是历年最大单年增幅。埃森哲连续九年跟踪中国企业数字化转型进程，今年研究覆盖来自八个行业的160家中国企业。研究指出，随着AI加速重塑企业价值创造方式，自主智能、价值密度、多极经营将是衡量企业未来转型能力的重要维度。中国企业不仅要摆脱低附加值的竞争，更要应用AI重构企业系统、组织模式及运营能力，在更高价值维度上寻求增长突破，并能够跨全球市场落地。

研究发现，AI智能体的应用已渗透企业前中后台场景：超过六成（63%）的中国企业已部署AI 助手或建立 AI 赋能的知识管理体系，远高于去年（ 28%），并在客户体验、数字孪生、智能驱动研发等领域取得进展。与此同时，在AI规模化过程中企业面临成本、架构和治理方面的新挑战。例如，企业在真实业务场景中调用词元（Token），会演变为持续性的成本支出。有研究指出，不同的拆解方式、工具调用路径和模型选择，会带来显著成本差异。

报告同时指出，尽管44%的受访中国企业表示已经明确人机决策权限分工，只有 18% 的企业着手进行运营和业务的系统性重构。在全球化经营方面，只有15%的受访企业已建立支撑全球业务一体化运营的体系，有58%的企业认为来自本地企业的竞争是其主要挑战。

综合来看，仅有10%的受访企业在自主智能、价值创造和全球化运营等方面表现领先，初步具备面向未来竞争的核心能力。多数中国企业仍将资源集中在既有竞争领域，尚未形成支撑新增长的系统性能力。

为此，报告建议企业从三个方面采取行动，加快构建面向未来的竞争优势。

• 构建企业级自主智能：将AI嵌入决策、运营与创新核心，推动企业成为AI原生企业。企业需要围绕战略定位、技术底座、企业知识、组织机制和治理体系，推动AI稳定运行、持续迭代和规模化复用，把技术投入转化为可信、可衡量的业务成果。
• 打造价值密度优势 ：从交付产品转向交付结果，从规避复杂性转向经营复杂性，从数据支持走向决策可验证，从内部资源重组迈向智能体协同网络。企业要借助AI放大数据、资产和场景价值，提高单位资源产出效率，探索新的价值创造模式。
• 提升多极经营能力：在全球化新格局下，中国企业需要从扩大海外覆盖转向多市场协同。通过本地扎根、全球协同与动态响应，企业可更好应对不同市场的监管、需求和供应链变化，并借助数字技术与AI能力提升跨区域资源配置和智能运营水平，增强全球竞争力与经营韧性。

埃森哲将携《2026中国企业数字化转型指数》亮相2026世界人工智能大会（7月17日至7月20日）。

关于本次研究 

埃森哲《2026中国企业数字化转型指数》构建了跨行业的评估框架，包含6个维度、18个二级指标和30个三级指标的指标体系，深度研究并评估企业的重塑进程。本次研究调研了八个行业的160家中国企业，包括高科技制造、汽车与工业制造、消费品与零售、医药、新能源、化工、保险与银行、软件与平台。

关于埃森哲

埃森哲注册于爱尔兰，帮助全球各行业的领先企业构建数字核心，运用AI，实现高效、全面的价值提升。我们致力于成为客户信赖的重塑转型卓越伙伴，引领广泛、安全的AI应用，坚持以客户为本、以AI赋能，建立全球最佳职场。公司汇集全球79.9万名专业人士，依托自有资产与平台、深厚的流程与行业专长，以及领先的生态合作关系，为客户提供端到端解决方案，并在规模化运营中实现可衡量的业务成果。

我们通过重塑服务，提供网络安全、数字核心、财务、行业与企业、Song、供应链与工程，人才等领域广泛的专业服务，具备 AI 与数据、行业与流程，以及技术服务方面的前沿能力。我们为全球约九千余家客户提供服务，2025 财年全球营收约为 700 亿美元。

埃森哲在中国市场开展业务近40年，运营和办公地点分布在北京、上海、大连、成都、广州、深圳、杭州、香港和台北等城市。

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