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金蝶云·苍穹,能否扛起超越ERP的大旗?

2021年6月9日             作者:e-works 王阳       
关键字:EBC  
EBC更强调基于云原生技术搭建企业PaaS平台,同时将传统ERP里的功能以云服务的形式SaaS化,即通过PaaS+SaaS架构将企业管理边界从内部向内外部延伸,重构企业的业务能力。
     这是一个变革的时代,数字化浪潮一浪高过一浪;这是一个数字化转型势在必行的时代,层出不穷的各类概念让企业目不暇接;这是一个ERP与新兴IT技术不断融合的时代,现代企业对管理变革的诉求似乎超出传统ERP的范畴;这是一个对“下一代ERP”尚无定论的时代,却早有行业领军者迈出果敢的一步并喊出“让中国管理软件在全球崛起”的壮语豪言。

     实际上,不同IT研究机构对“下一代ERP”已做出种种预测,诸如Gartner提出的EBC(Enterprise business capability 即企业业务能力)、Forrester的DOP(Digital Operations Platform即数字运营平台)、以及IDC的i-ERP(Intelligent ERP 即智慧型ERP)观点。那么,这些定义之间有何联系与区别?在内涵上又有哪些共性与差异呢? 

从EBC,DOP ,i-ERP说起

     上世纪90年代Gartner提出ERP概念之后,业界形成了一股ERP热潮。进入新世纪第一个十年之后,随着企业对ERP认识和应用的不断深入,企业管理者对ERP的选择变得更加理性,除了考量ERP本身的功能需求外,更多地会思考如何才能发挥出ERP更多的价值。

     2019年,Gartner革新了ERP定义,提出EBC(Enterprise Business Capability企业业务能力)观点。在Gartner的释义中,EBC系统以大数据、物联网和人工智能技术为支撑,将业务与技术融合,从客户角度出发,满足客户需求、提升客户体验为目标的管理系统。Gartner还做出预测,“到2023年,将有40%的大型企业从单一供应商战略转向EBC战略。”

     从定义范畴来看,ERP侧重资源、计划、内部经营管理,以信息化系统为中心的应用扩展,其中IT是业务的辅助工具;而EBC则强调数据驱动,侧重业务与IT相融合,关注的是业务能力,过程结果和价值。EBC关注整个产业链生态和卓越的用户体验,将传统ERP的管理范畴从企业内部延伸到了企业外部。

     同时,Gartner也给出了从ERP转变为EBC的路径。Gartner为EBC定义了这样一个公式:Capability=Mindsets+Technology+Practice。即,业务能力= Mindsets(思维模式)+Technology(数字化技术)+ Practice(企业实践)。

     Forrester则将下一代ERP定义为DOP(Digital Operations Platform 数字运营平台)。在Forrester的预测中,DOP是ERP未来十年的发展方向。他们将DOP视为敏捷且基于AI的数字核心的支柱,应用程序开发和交付专业人员必须采用DOP才能实现数字业务的成功。

     Forrester认为,“数据洞察”是未来企业应该遵循和适应的技术战略,而数据洞察平台由数字运营平台(DOP)、数字体验平台(DXP)和自动化平台(AP)组成。其中DOP将会取代传统的ERP,它接受数据洞察平台的输出,通过预测分析、知识图谱、规则引擎的能力把洞察传导过来,推动产品、财务、人事、供应链、客户等各个模块的发展。整个DOP通过自动化的技术(如RPA、机器人等),从物理和数字两个角度,把洞察驱动到关键模块中,并作用于数字体验平台。
 DOP
来源:Forrester数据洞察平台架构


     Forrester副总裁兼首席分析师Liz Herbert曾预测称,2021年,厂商将为DOP平台量身定制更多行业特定的功能。企业还将扩大对产品信息管理或市场平台等桥接系统的使用,以加速数字化转型,提升卓越运营能力。

     对下一代ERP的预测中,IDC将其定义为 i-ERP(Intelligent ERP 即智慧型ERP),为企业在数字化环境下的运作提供支持。从技术上来看,i-ERP侧重将机器学习功能应用于大规模数据集,从而提供创新型产品和服务,提高企业员工的工作效率,以便最大化地实现信息资产的价值回报;从部署方式上来看,i-ERP采用云部署方式,以便满足企业基础设施对于管理大规模来源不同的数据集的要求,支持快速的决策制定;从工作流程来看,i-ERP系统凭借机器学习和预测性分析功能,从特例中掌握规律,迎合商业规定,帮助用户获得商业洞察力,更好地对商业成果进行预测和规划,针对下一步的最佳举措提供建议,实现工作流程的自动化。

     i-ERP时代,用户体验同样重要。IDC认为,随着用户体验(UX)开始融入辅助性、协作性和对话式风格(移动先行设计),用户将感受到这种新一代应用程序的独特之处。这些特点的实现源于自然语言处理(NLP)和机器学习领域的进步。

理念各擅胜场,谁更符合未来趋势

     从释义上来看,“数字化”、“用户体验”、“智能化”等关键词是EBC、DOP、i-ERP共同的关注点。但显然,Gartner、Forrester、IDC对下一代ERP的侧重点有所不同。

     首先来说i-ERP,从字面意思即可判断出,IDC更加强调传统ERP与智能化技术的融合。譬如在包括人员、财务、资金、原材料、供应商、生产、客户、产品、项目、合同、订单和设备等业务领域进行流程优化和自动化。

     通俗一点理解,i-ERP是在传统ERP基础上将人工智能技术应用于大规模数据集,并采取云部署方式,在工作流程中凭借机器学习和预测性分析功能,同时在用户体验(UX)上融入辅助性、协作性和移动式设计。

 i-ERP
来源:IDC《i-ERP,数字化转型的新骨干》

     从业务角度来看,包括销售、采购、生产、计划、财务等支撑企业运营的业务流程和场景仍是i-ERP关注的重点,从这个意义上来说i-ERP并未改变ERP的本质。所以业界也有观点指出,不管ERP如何与新兴技术交融, i-ERP仍是ERP,所谓“下一代ERP”只是一个伪命题。

     但Gartner和Forrester似乎不这么认为。从时间线上可以看出一些端倪,IDC于2016年提出i-ERP,DOP 和EBC则发布于2019年,三年时间里,另两家研究机构为“下一代ERP”赋予了不同的内涵。

     从业务角度来看,DOP平台涵盖财务、客户运营、供应链、产品和人员/人才等,强调通过嵌入在每个主要业务流程中的人工智能来彻底改造ERP,以推动现代业务发展和提供客户体验方面发挥着至关重要的作用。

     与i-ERP相同的是,Forrester同样非常注重“智能化”趋势。不同的是,Forrester强调DOP之于ERP是取代关系,而非传统ERP的升级或演进。

     在Forrester的观点中,自适应企业需要灵活、现代化的核心,以实现整个企业的快速变化和闭环反馈,以提供更好的客户和员工体验——这个核心就是DOP。除此之外,DOP还强调提高生产力、更加的客户体验、对数据的深化应用以及业务整合。

     Gartner的观点与Forrester也不尽相同,Gartner提出的EBC以云计算、大数据、物联网和人工智能等技术为支撑,将业务与技术融合,从客户角度出发,将EBC定位为满足客户需求、提升客户体验为目标的智能管理系统。

     与IDC、Forrester侧重点不一样的是,Gartner提出的EBC更关注企业整体业务能力。所以EBC的构成由企业业务的思维模式、数字化的技术及企业实践三大要素构成,即:企业业务能力=思维模式+数字化技术+企业实践。EBC由五大数字化平台构筑五种业务能力,涵盖连接客户、连接员工、连接伙伴、连接万物以及数据驱动的能力。
 gartner
来源:Gartner 《了解数字平台的细节》

     可以说,EBC更强调基于云原生技术搭建企业PaaS平台,同时将传统ERP里的功能以云服务的形式SaaS化,即通过PaaS+SaaS架构将企业管理边界从内部向内外部延伸,重构企业的业务能力。

     将管理边界从企业内部向外部延伸,从这个角度来看,EBC的内涵与范畴要更为宽泛。

重构数字战斗力,金蝶云·苍穹潜力几许

     继提出EBC理念之后,2020年,Gartner又联合金蝶推出《EBC白皮书(2020版)》,展现出Gartner对EBC理念的全新诠释,也涵盖了金蝶对EBC理念层面的进一步优化。

     金蝶在2018年推出了金蝶云·苍穹平台,其倡导的打造企业数字共生体理念就与EBC有着异曲同工之处。金蝶云·苍穹被定位EBC的最佳实践平台,支撑企业打造面向客户的体验平台、面向员工的信息化平台、面向伙伴的生态平台、面向万物互联的物联网平台和数据与智能分析平台等,最终实现从信息化向数字化、智能化的转变。
EBC

     从商业模式来看,ERP时代倡导的是战略导向,IT更多的是一种手段,保障企业战略和业务按计划推进;但在EBC时代,强调的是以客户为中心、业务驱动。所以金蝶云·苍穹平台在AI创新、数据使用、消费化、人力增强、赋能价值、客户成功等方面展现出与众不同的能力,这也是其相较于传统ERP软件的不同之处。

     因此,企业需要新一代EBC业务能力平台。新一代EBC平台将以领先的云原生技术和PaaS+SaaS架构,用数据重构企业商业系统,重新定义企业业务能力,赋能企业从ERP阶段向EBC阶段转型,将企业边界从内部向内外部扩散延伸,使数据资产转化为驱动企业创新的生产力和生产要素,重构企业业务能力。

     来自于Gartner2020年 8月的预测数据显示,云收入增速2024年将达到96%,是传统软件收入增速的三倍。其中,与PaaS重叠最多的基础设施软件的平台化趋势显著,PaaS占比将于2024年达到48.5%。目前,金蝶云·苍穹平台已经成为EBC在中国企业市场落地的最佳实践。

     具体来看,金蝶云·苍穹平台几乎可以满足EBC的各种特性,包括满足了智能(企业级人工智能应用平台)、实时(利用云计算能力提供实时的业务和实时数据洞察力)、个性(利用动态领域模型等核心技术满足企业个性化需求)、极简(极简设计、极致体验)、社交(从流程管控到人人协作)、按需(自动弹性伸缩,按照需求使用资源)等功能。

     为了更好地践行这一理念,金蝶陆续投入了超过20亿人民币,对金蝶云·苍穹平台进行持续迭代创新,几年中申请的专利多达1700项,并4次获得国家专利奖。

     2021年5月,金蝶推出全新版本的云·苍穹PaaS平台,并将其定位为新一代企业数字化能力引擎。这意味着金蝶正以更全面的PaaS平台+更丰富的SaaS应用赋能企业重构数字战斗力,从ERP向EBC转型。

     “苍穹”的名字源于 “不能胜寸心,安能胜苍穹”。金蝶将近30年的实践与积累凝聚在云·苍穹平台上,开放给所有企业和开发者,以增强他们的数字化韧性。这也让徐少春有底气在今年的金蝶云·苍穹峰会上发出——“让中国管理软件在全球崛起”的呼吁。

     为顺应云服务时代的特点,金蝶云·苍穹让企业不再受限于单一厂商或单一平台,而更加聚焦数字化系统为业务创造的价值和能力,助力企业重构数字战斗力。借力数字化平台,企业正在转变成为软件的使用者与定制开发者双重角色,每一个企业都可能成为软件公司,而金蝶要做软件公司背后的软件公司。

     对于金蝶而言,面向EBC的核心技术已基本攻克,金蝶云·苍穹已经实现了技术全栈适配。特别是金蝶的企业级PaaS级平台,拥有众多专利,可以让企业由软件的使用者变成开发者。未来5年,金蝶还将提供5亿生态基金,与企业、伙伴、友商们共建PaaS、互为生态。

     当然, 从ERP向EBC转型,并不是一蹴而就的。诚如徐少春所言,企业转型之路就像爬山一样,越往上走越艰难,但风景会越来越好。不管概念如何定义、理念如何变化,金蝶最终的目标是希望在不断变化的数字化过程中帮助企业打造新的核心竞争力。
责任编辑:王阳
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