海尔智家1.4万个智能应用为员工减负

   提起AI和数字化转型，不少人认为那是公司层面的战略命题，离普通员工很远。其实，一家企业的数字化变革不仅体现在业务层面，更与一线员工的工作提效紧密相关。一线员工都能实打实地提高效率，才是企业高质量发展的底气。

   持续的组织变革与效率提升，也成为海尔智家稳健成长的重要支撑。7月28日，海尔智家再次上榜《财富》2026年世界500强榜单，排名较去年上升12位。名次上升的背后，是海尔智家内外部的双向创新，其中内部以超级智能体“智小能”为核心推动全流程AI化，实现了组织全面提效。目前6万多名员工不仅用上了“智小能”，还通过平台的轻应用搭建能力自主创建了1.4 万个智能应用，切实解决各自岗位的实际痛点，重构了工作方式。

   要问这些智能应用怎么帮员工减负？首先要看它们是怎么来的、具体在干什么。它们不是传统的软件系统，而是员工用轻应用“一念”自己生成的AI应用，覆盖海尔智家研发、采购、生产、销售、服务等各个环节。员工只需用自然语言描述自己的需求，系统就能自动生成对应的AI应用，经校验确认后即可发布上线，不需要写代码，不需要懂技术，只要把业务想法说清楚，就能拥有一款专属AI工具。

   比如供应链产销协同岗位的员工，过去每次花1小时从历史销售、实时订单、市场数据等维度分析补货数据并校准，如今通过AI应用数据分析时间缩短到5分钟，而且更精准；仓储管理岗位的员工以前排查库位使用情况一趟就要4个多小时，如今通过AI应用10分钟就能搞定，排查异常更是缩短至秒级，省时又省力。

   类似这样的场景，正在海尔智家的各个岗位上演。1.4万个智能应用，就是1.4万个“减负”方案。过去，员工有想法需先找IT团队提需求，再经历论证、排期和优先级比较，最终落地的往往不是“最重要”而是“最紧急”的。业务人员懂现场却不会开发，IT团队能做系统却排不完需求，两头着急、两头卡顿。如今，“一念”彻底拆掉这堵墙，让员工成为“全民开发者”，释放全员的数字创新活力。

   “一念”之外，海尔智家还打造了"无界"企业级应用，三大核心应用各司其职。“智小能”作为统一入口覆盖9大业务板块、70多个核心工作场景，“一念”让员工自主搭建轻应用解决日常提效，“无界”则面向企业级深度业务场景做专项赋能提效。截止目前，通过深度融入研发、制造、服务等环节，已实现研发周期缩短30%、制造效率提升20%、服务端用户体验改善40%。

   从全局来看，海尔智家的AI变革不是某个环节的局部优化，而是一场全员、全流程的系统性变革。截至目前，其销售管理费率已连续五年持续优化，AI带来的提效正在转化为实实在在的经营成果。这一探索，不仅改变了海尔智家自身的工作方式，也为行业在AI时代的转型提供了新的思考：AI落地的终极目标，不是炫技，而是让每一个岗位、每一位员工都能用上AI、用好AI。