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调研公司给B2C指点迷津:请紧密盯住富人的腰包

2002年6月16日     来源:赛迪网        作者:吉纳       
关键字:B2C  
    据Jupiter Research 6月12日公布的调查结果显示, 到2006年,年收入超过7.5万美元的家庭将有望成为最大的在线消费群体,并且这一群体将占网民总数的1/4左右。目前,达到这一收入的家庭共1760万户,而2006年将达到2180万户。

  鉴于富人在线消费超过了其它的收入群体,Jupiter建议零售商应该注意这类人在互联网上的一举一动。

  据该调查结果显示,在年收入超过7.5万美元的家庭中,有58%的家庭通过互联网购买商品与服务;而年收入介于5万到7.5万美元之间的家庭,以及年收入在5万美元以下的家庭中,这一比例分别为47%和30%。

  经研究发现,产生这一差异重要原因是,高收入家庭对于在线提供信用卡信息并不是十分担心,而低收入家庭则相对谨慎。

  同时,该报告中的一些新发现还有助于在线零售商获取更多的利润。例如,该研究显示,吸引富人的站点却很少能够吸引其它收入水平的群体,所以,零售商应该毫不犹豫地跟踪富人访问过的网站。

  另外,既然大多数富人的客户服务的交易都是通过速递之类的手段。因此,聚焦于有效的送货方式可能是一个好主意。

  最后,通过与旅行相关的站点的合作,零售商可以大大地受益,因为这些网站被富人访问的次数是非常频繁的。

责任编辑:王玥
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