北京市信息化工作办公室主任朱炎作了题为“市民服务网络”的演讲，阐述了政府对于网络服务安排的优先顺序和服务水平的标准问题。他认为，应该制定电子政务服务水平的衡量标准，以考量电子政务的发展状况以及社会参与的程度。并强调，任何改革的有效性都应该以其带来的综合效益为评判标准。
国务院信息化工作办公室副主任陈大卫表示：“公共服务是电子政务建设的重要内容。推进公共服务，始终是中国政府的一项重要职能，是坚持以人为本，实现经济社会全面、协调、可持续发展的本质要求，对建立政务公开制度，减少行政审批，自觉接受人民监督，进而建设服务型政府具有重要意义。为企业和公众提供便利服务是推进电子政务公共服务的主要方向；务求实效是推进电子政务公共服务的关键，电子政务公共服务不能是花拳绣腿，必须坚持需求主导、因地制宜、分类推进的原则，务求取得实效，满足不同地区不同主体的不同需求。”
联合国开发计划署（UNDP）驻华首席副代表倪荣国先生说：“UNDP高度重视应用信息通信技术，以实现联国合提出的新千年发展目标，促进政治、经济、社会协调发展，缩小数字鸿沟。UNDP希望通过本次会议的召开，让信息通信技术更好地帮助国家和组织内部、国家与国家之间以及组织与组织之间提高沟通效率，为所有参与国的居民和企业提升竞争优势。”
会议协办方思科系统公司亚太区总裁郭思韬（GordonAstles）在开幕致辞中谈道：世界各国的政府越来越意识到，政府需要一个实时通信的网络平台，将居民、企业和政府公务员无缝地链接起来。在这样的背景下，本次“亚太公共服务高峰论坛”的主题确定为“互联与竞争力———中国、亚太以及世界国家和地区的电子政务模式”，旨在探讨如何运用信息通信技术提高政府部门的办事效率和服务水平。
