政府各部门应在网站上设立咨询窗口，由专人提供网上咨询服务。下月起开始实施的《武汉市电子政务建设管理暂行办法》要求，提供工作日实时服务的，应当有专人值班，实时应答，暂时无法答复咨询要求的，应及时告知原因并尽快答复。
届时，市政府将在公众门户网站（www．wuhan．gov．cn）上对外统一发布信息，各政府部门网上与此对接。
除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，政府各部门必须在网上公开与本部门职责相关的政务信息，包括本部门机构设置和工作分工、工作时间本部门内设机构及所属机构的地址、电话，工作人员的姓名、职责本部门承担的行政许可事项、办理程序、办理期限、收费依据、办理结果等。
