东莞CIO智行社：AI引擎下的数智转型如何助力企业提升竞争力

以通用人工智能技术应用为代表的创新数字技术，驱动了新一轮产业变革。借力以AI为重要引擎的新质生产力，东莞制造业顺势而行，提前布局，以数智化之力赋能科技创新和先进制造。那么，AI等创新科技在制造业的价值落地，需要哪些必要条件?有哪些重要的落地场景?如何快速产生能效提升企业竞争力?成为企业智造转型过程中亟待解决的问题。

2024年9月7日，在ENI经济和信息化网与东莞市信息技术联合会联合举办的“东莞制造业数智化转型CIO智行社”活动中，VIVO产品开发高级经理黄炳康在“企业核心竞争力提升:从智能制造到研发数字化 ”的主题演讲中，分享了产品开发(IPD)的思想和方法，强调了IPD的核心价值及企业研发数字化的关键成功因素。销售易南部大区SR负责人陈胜、ManageEngine卓豪资深顾问欧阳帆则结合AI赋能下的创新技术及及解决方案，通过一系列的案例及典型场景分享了其在制造业落地的价值及路径。

销售易南部大区SR负责人 陈胜

“生成式AI带来的经济效益中，约3/4来自于四类业务职能：营销与销售、产品与研发、软件工程和客户运营”。销售易南部大区SR负责人陈胜在演讲中提到，销售易专注深耕CRM领域十余载中，从信息化时代到新型互联网数字化时代的技术演进，及其在移动端、协同能力、CPQ方面，取得的三个单项第一。

陈胜介绍道，NeoCRM以生成式AI为核心，赋能企业数字化转型，实现了营销、销售、服务等全链条智能化、数据化管理。并通过智能化手段，优化企业的销售流程，深度挖掘与分析客户数据，提升了业务处理效率，为企业提供了精准的决策支持，其多语言、多货币、多地域的国际化功能，也帮助客户实现了无缝对接全球业务的需求。

随后，陈胜通过上海电气、柳工集团、海康威视等五个客户案例，直观的介绍了销售易CRM的功能性、稳定性、高效业务协同、安全可靠等优势。他提到，销售易用5个月的时间，支撑全球第二大专网通信巨头海能达实现了CRM的完美替换。海能达CIO 于平在总结中提到“销售易CRM非常给力，有‘两个没想到’让人印象深刻：没想到这么快的时间就完成了系统的全面替代;没想到销售易成长速度肉眼可见，每年平台能力上的发展非常大。”

ManageEngine卓豪资深顾问 欧阳帆

在“构建一体化企业IT运维管理体系”的主题演讲中，ManageEngine卓豪资深顾问欧阳帆向大家详细介绍了卓豪IT综合运维解决方案在制造业落地的场景及效能。卓豪ManageEngine ServiceDesk Plus覆盖了从SOP文档、流程制度、人员管理到事件管理、问题管理、变更管理、容量管理、资产管理等多个维度，支持多时区、多国语言。从根本上转变了IT部门的工作模式，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免了组织机构业务经历宕机等严重事故，提高了整个IT团队的生产效率。

OpManager 综合监控系统可提供包括网络层管理、系统层 & 数据层管理、应用层管理、业务层管理在内的全面的网络监控，可提供Site24x7云监控，保障业务系统高效运行。Endpoint Central服务器和桌面终端管理系统，可以帮助桌面终端和服务器运维人员管理用户的服务器 & 桌面终端设备 & 移动MDM设备，与ServiceDesk Plus集成则实现了桌面终端管理和IT服务管理的统一控制台，资产变更的告警将在ServiceDesk Plus中生成工单，管理员收到工单后，可直接在工单中点击一下即可打开被管计算机的远程桌面。

VIVO产品开发高级经理 黄炳康

VIVO产品开发高级经理黄炳康在“企业核心竞争力提升:从智能制造到研发数字化”的主题演讲中，分别从研发数字化的价值、什么样的企业需要研发数字化、企业研发数字化关键成功因素等多个方面做了分享。

黄炳康介绍道，集成产品开发(IPD)是关于产品开发(从概念产生到产品发布及生命周期管理管理的全过程)的一种理念与方法。强调以市场需求作为产品开发的驱动力，将产品开发作为一项投资来管理。IPD体系中最重要的三大流程是需求管理流程(OR)、市场管理流程(MM)和集成产品开发流程(IPD)。它集成了多个业界最好的产品开发优秀管理实践，企业使用IPD，可以实现产品投入市场时间缩短40%-60%、产品开发浪费减少50%-80%、 产品开发生产效率提高25%-30%、新产品收益(占全部收益百分比)增加100%。

随着企业的竞争加剧，市场的进化，制造业在组装装配方面获取到的利润越来越低，这倒逼企业必然要进行变革转型。制造业企业要改变这一切，除了推动智能制造转型，还要向上游营销端，或者下游的研发端去扩展，提升自己的核心竞争力，构建制造企业的商业护城河。同时，企业需要的是业务成功，不是成功的IT，因此需要和研发业务目标紧密结合。并持续对研发的投入，保障数字化系统持续迭代和稳定，完善的流程和制度，确认业务的规范运作。最后，具备IT技术和研发业务知识的专业数字化人才也是必不可少的因素之一。

在演讲之后的问答环节，与会嘉宾结合自己感兴趣的话题跟三位演讲嘉宾做了深入的交流。