一方面，中国IT服务市场前景广阔，存在极大的市场拓展空间；另一方面国内IT服务提供企业与国际巨头相比仍然存在不小的差距。
由于具备综合的IT服务能力，IBM仍以较大的市场份额位居第一位，惠普、神州数码、埃森哲等IT服务诸强也在各自优势领域保持领先地位。而亚信在2006年由于收购了两家公司部分电信业务，加之在本年度获取的大量电信行业订单，因此市场份额提升。而东软的外包业务的快速增长使其市场份额提升。
神州数码（中国）有限公司高级副总裁兼神州数码IT服务集团总裁陈勇曾经表示，中国市场是一个高速成长的市场，本土企业有更贴进本土客户，更了解客户需求，能更快响应客户等诸多优势，但在能力、管理和理念等许多方面也与世界一流公司存在很多差距。我们正围绕咨询、解决方案、运营外包三条主线构建我们的能力。
易观国际认为，国内的IT咨询服务多捆绑于系统集成服务当中，服务内容的细分不能明确地被客户所接受，这使得国内厂商与国际厂商的竞争当中处于不利地位；国内IT服务商专业化程度很高，通常专注一个或二个行业的厂商非常多，虽然发展潜力较大，但在行业需求发生振荡时IT服务商受到的冲击较大，因此IT服务商亟待改进处理突发事件的能力，减少突发事件对自己造成的损失。周磊认为，人才、品牌、对所服务行业的专业程度是当前本土企业与外资企业存在差距的主要方面。
因此对本土IT服务提供商而言，能否使更多的用户对IT服务满意，取决于IT服务企业的信息化优秀解决方案和企业自身规模与实力的增长。快速发展往往伴随着问题与考验，服务提供方式、服务内容、服务定价、服务流程乃至服务效果等各方面的明确化、规范化成为突破中国IT服务市场发展瓶颈的必经之路。
同时，国外厂商也面临着提高本地化程度的挑战。
■观察
中小企业IT需求高增点
计世资讯《2010年中国IT服务市场展望》认为，中小企业将成为IT服务最大潜力市场。
目前，中国用户对IT服务的需求尚未爆发。
现实状况是，接受IT服务的尚局限于一些大公司和一些具有国际视野的公司。相比之下，小型企业IT服务市场增长速度较缓，仍处于培育期。
赛迪顾问《2007年IT服务市场综述》认为，对IT服务的需求从量上来说中小企业一点不会比大型客户来得弱，但由于需求的结构和需求特点使得对中小企业的IT服务在过去的十几年中始终徘徊在比较底的水平上，不过这样的情况在未来几年里将会有很大的变化。首先，是由于在大型用户市场上用户开支更加谨慎，各大厂商的竞争格局也已经趋于稳定，收入增长放缓，这迫使厂商将增收的重点逐步向中小企业转移，积极开拓这片市场。其次，服务提供方式的多样，开源软件的发展和服务标准划产品化的推进，使企业在中小企业市场上的利润空间开始增大，厂商的投入也越来越多。最后，成本的下降和中小企业对自身竞争力与IT系统关系的认识的进步，促使中小企业用户也比以往更加愿意加大对IT的投资，增加了对IT服务的需求。
因此未来数年将是中小企业IT服务需求快速增长的时期，厂商对中小企业的争夺将会慢慢成为市场竞争的焦点。
周磊指出，从日益成熟的IT服务市场发生的变化，可以看出一个明显的趋势；客户越来越倾向于购买能够解决业务问题的解决方案，而不是单独的产品或服务。伴随中小企业IT服务需求的增长，有利于中国本土企业依靠本土优势崛起。
