SAP 发布Autonomous Enterprise愿景

2026年05月13日 来源：e-works

关键字：SAP 自主运营企业

SAP“自主运营企业”包含一个统一的 AI 平台，用于构建和治理AI智能体，并为其提供业务上下文；同时还包含一个能够执行业务核心流程的自主型管理套件，以及重新定义人与企业软件交互方式的全新用户体验。

美国佛罗里达州奥兰多，2026年5月13日 —— 在 2026 SAP蓝宝石（SAPPHIRE）大会上，SAP正式发布“自主运营企业（Autonomous Enterprise）”愿景，旨在优化全球最核心的业务流程，使人与 AI 能够无缝协作，在安全可控的前提下，更高效、更具战略性地满足不断加速的商业需求。

SAP 全球CEO 柯睿安（Christian Klein ）表示：“对于客户的关键业务流程而言，‘差不多对’是远远不够的。通过将SAP 商业AI 平台（SAP Business AI Platform）与 SAP 自主型管理套件（Autonomous Suite）相结合，我们将 AI 智能体深度嵌入业务流程、数据与治理体系中，确保它们能够提供准确、合规且安全的结果，从而释放新的增长机会，并带来实质性的降本增效。”

       “自主运营企业”包含一个统一的 AI 平台，用于构建和治理AI智能体，并为其提供业务上下文；同时还包含一个能够执行业务核心流程的自主型管理套件，以及重新定义人与企业软件交互方式的全新用户体验。

推出SAP商业AI 平台

      SAP 商业AI 平台作为全新的基座，专门用来构建与部署根植于真实业务上下文的企业级AI。该平台将 SAP 业务技术云平台（Business Technology Platform）、SAP 业务数据云（Business Data Cloud ）以及 SAP 商业AI 整合到一个统一、受治理的环境中。

       其核心是 SAP 知识图谱（Knowledge Graph）解决方案，它就像一张结构化的业务地图，让AI 智能体能清晰了解客户SAP系统全景中的每一个业务实体、流程与关系网络。Joule Studio是SAP面向企业智能体、应用程序及智能体工作流构建的 AI 优先解决方案。开发人员可以基于 SAP 提供的安全、可扩展且专为企业级 AI 优化的托管基础设施，使用自己偏好的无代码、专业代码及 AI 开发框架进行开发。

跨业务职能与行业中部署SAP自主型管理套件

       在此基础上，SAP 进一步推出 SAP 自主型管理套件，使其现有业务应用具备 AI 智能体能力，能够端到端自主执行业务流程。

       该套件在财务、供应链、采购、人力资源管理及客户体验等领域，部署了50多个不同业务领域专属（Domain-specific）的Joule 智能助手。这些智能助手通过指挥200 多个负责具体任务的专业 AI 智能体，来实现端到端的全流程自主化。例如，新的自主型结账助手（Autonomous Close Assistant）可以在整个流程中自主处理日记账、对账和解决错误，将财务结账周期从数周缩短至数天。

       此外，SAP发布了行业AI（Industry AI），通过七大行业自主型解决方案，进一步扩展其深厚的行业能力。这些解决方案不仅能端到端执行完整行业流程，还内置了特定行业的业务逻辑、数据模型和合规与监管要求。

       本次大会上，SAP 还展示了与欧洲能源巨头RWE的合作成果，利用行业AI帮助减少其海上风力涡轮机的意外停机时间。借助 SAP 的自主型资产管理（Autonomous Asset Management）场景，AI 智能体可分析成千上万次过往历史事故的数据，找出可能的根本原因，并自动生成包含工具建议与有效修复方案的工单。

设计自主型用户体验

       Joule Work也是此次大会的重点发布之一，它重新定义了用户与SAP软件的交互方式。现在，用户不再需要在不同应用之间切换或在多个屏幕上手动录入数据，而只需与 Joule 进行交互。仅需描述出想要的业务结果，Joule 就会自主编排相关的工作流程、数据与 AI 智能体来完成任务。

       Joule Work 不仅停留在对话层面，它会主动推送相关的业务洞察，并在后台自动执行日常任务。因此，人类无需主动操控，工作也会持续推进。它可以覆盖桌面端、移动端及语音系统，同时适用于SAP 与非 SAP 系统。

投入1 亿欧元，加速客户迈向自主运营

      SAP 全面升级了客户与合作伙伴计划，以加速企业向“自主运营企业”转型。为推动落地与应用，公司设立了一项1亿欧元的专项基金，用于支持合作伙伴帮助客户部署 SAP 打造的AI 智能助手和智能体。该基金也支持合作伙伴基于Joule Studio，在全新SAP商业AI平台上扩展或开发新的合作伙伴AI智能体。

       SAP 同时升级了 RISE with SAP 与 SAP GROW产品权益，以加速客户采用AI 。两者均可使用 Joule 智能助手产品组合，RISE 客户首年内可激活 3 个 Joule智能助手，而GROW 客户在上线后即可获得完整的 Joule 智能助手的访问权限。对于 SAP S/4HANA 本地部署客户及 SAP ERP Central Component（SAP ECC）客户，SAP 同样提供支持：客户只要承诺将现有大部分系统迁移至 SAP ERP云，即可获得部分 AI 场景的使用权限，从而在现有系统环境与云端目标架构之间实现平滑过渡。

       SAP 同步推出了智能体驱动的转型工具集，可将 ERP 系统迁移工作量减少35%以上，并通过大规模自动化系统分析、代码修复、配置与测试，从而让项目推进得更快、更可控。
       此外，SAP 还宣布全方位地拓展战略合作伙伴关系：

在平台与套件层面：
- SAP 将与 Anthropic 合作，把 Claude基础模型引入 SAP的 AI 平台，用于支持覆盖人力资源、采购与供应链等场景的 Joule 智能体；
- 与 Amazon Web Services 合作，实现 SAP 业务数据云与 Amazon Athena 之间的零拷贝数据集成；
- 与 Google Cloud 和Microsoft合作，实现 Joule 与外部智能体框架之间的双向agent-to-agent互操作；
- 与 Mistral AI 和 Cohere 合作，在 SAP 云基础设施上提供主权模型选项；
- 与 n8n 合作，在 Joule Studio 内提供可视化 AI 工作流编排能力；
- 与 NVIDIA 合作，借助其 OpenShell 为 Joule Studio 提供安全可信的运行环境；
- 与 Parloa 合作，将 AI 智能体引入 SAP 服务云（Service Cloud），使其能够在全面访问业务数据与服务流程的基础上，处理客户互动。

在实施层面，SAP 与 Palantir 及 Accenture 将围绕复杂的数据迁移场景展开合作，同时与 Conduct 合作，以推动 AI 驱动的云 ERP 迁移。

责任编辑：王阳

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