纷享销客&华为云发布“CRM+云”联合解决方案

      12月12日，纷享销客&华为云联合解决方案发布会在北京成功举办。本次发布会以“「CRM+云」让企业多一个选择”为主题，与现场100位来自行业头部企业的CEO、CIO、业务负责人，共同探讨数字时代下，企业如何实现数字化技术与业务场景的深度融合，来推动企业的高质量增长。

      华为云中国区副总裁&华为云生态发展与运营部部长陶志强、华为云中国区首席架构师张文钟、云南锡业新材料信息化负责人张笛、纷享销客创始人兼CEO罗旭、纷享销客联合创始人&经营中心副总裁刘晨、纷享销客经营副总裁杨春艳等嘉宾出席会议并发表精彩演讲。
      华为云中国区副总裁&华为云生态发展与运营部部长陶志强在致辞中表示，华为云将华为30多年在ICT领域的技术积累和产品解决方案开放，为客户、伙伴和开发者提供稳定可靠、安全可信、可持续发展的云服务。面对千行百业的数字化转型趋势，华为云持续践行“一切皆服务”战略，加速客户释放数字生产力，让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。华为云秉承共创、共享、共赢的生态理念，聚合千行百业应用，赋能全球开发者，使能合作伙伴。

      2023年9月，华为云宣布已构建起全面的大模型生态，全面支持盘古以及各类开源模型和第三方商业模型，携手伙伴、开发者合作同飞，以澎湃的昇腾AI算力和开放的盘古大模型为基础，让AI重塑千行万业。华为云的发展离不开万千开发者和众多生态伙伴，华为云将持续为大家提供全面的服务与支持，共同服务好客户，实现多方共赢。华为云与纷享销客自2020年正式合作以来，已经从产品、技术及用户侧等多个层面形成了深度的合作关系，本次发布会也将预示华为云与纷享销客进入深度全面的生态合作，通过双方的强强联手，更好地助力企业的数字化转型升级。
      纷享销客创始人兼CEO罗旭在“连接型CRM，赋能企业高质量增长”的分享中讲到，当前国内外宏观环境复杂多变、不确定性和风险挑战增强，中国企业发展到了一个内外环境巨变的转型期。尤其是基于算力的第四次工业革命，AI与机器人的结合，也正在引发一场深刻的社会变革。

      在这个充满挑战和机遇的时代背景下，企业需要积极应对市场变化，不断挖掘新的增长点。企业需要深入下沉市场，精细化服务客户；主动拓展海外市场，拥抱全球化风险；通过降本增效、精益管理，从内部寻找价值增长空间；利用新技术助力企业企业的数智化变革与转型。

      纷享销客经过12年的发展，已经具备了完善的产品成熟度和国际化能力，并构建了自己独特的连接型、平台化、行业化、一体化的能力。在国际化布局上，纷享销客自2019年也开启了产品国际化建设，目前已完成在欧洲数据中心部署和相关数据安全认证的建设。纷享销客PaaS平台已具备完整的国际化能力，能够有效支撑中国企业出海和国际化业务各项需求，助力企业全球业务增长。
      另外，在大家的共同见证下，纷享销客与华为云签署了全面合作协议，并发布了「CRM+云」联合解决方案。该解决方案将华为云计算底座和纷享销客连接型CRM有机结合，围绕“以客户为中心”为企业提供覆盖营-销-服全场景的数字化解决方案。
      纷享销客联合创始人兼经营中心副总裁刘晨在题为“「CRM+云」为本土企业构建以客户为中心的数字化能力”中的演讲中说到，SaaS CRM的价值正得到更多企业的认可，国央企的CRM建设在提速，同时，自主可控成为企业数字化转型中日益重要的议题，CRM领域国产替代趋势明显，在保障信息安全前提下，企业会更倾向选择“云+订阅”的模式。

      顺应当下市场趋势和客户需求，纷享销客基于华为云底座，构建了自主可控、满足信创要求的“CRM+云”营销服智一体化应用。为了更好地满足各类企业对于IT系统自主可控的需求，纷享销客推出了华为云数据库专属部署和应用专属部署两种专属云解决方案。同时，针对大型国央企、集团型企业的需求，纷享销客则可以提供1+N集团管控解决方案。此外，双方将进一步合作深耕行业价值，联合推出高科技行业、零售行业以及制造行业解决方案。在AI大模型方面，纷享销客还将基于盘古大模型提供智能CRM解决方案。
      华为云中国区首席架构师张文钟从华为的变革历程和数字化转型实践出发，分享了华为的变革经验和心得。云是数字化转型的关键支撑。华为IT云的建设经历了从分散到集中，从异构到同构的过程。在建设过程中，逐渐按照一朵云的定位，统一融合了公司的桌面云、研发七朵云和销服三朵云，并与华为公有云融合。

      在数字化深耕过程中，华为云持续贯彻执行“基础设施即服务、技术即服务、经验即服务”的理念，帮助企业搭建数据生产线、AI生产线、软件开发生产线和数字内容生产线四个现代化生产线，助力企业在顶层设计、速赢场景落地、企业应用上云规划及应用现代化改造、数据使能和AI创新等五个方面进行数字化转型。
      云南锡业新材料信息化负责人张笛带来“云南锡业新材料数字化应用实践分享”。传统治炼制造业走向智能工厂是传统产业转型的必然趋势，也是企业内涵式高质量发展的内在需求。云南锡业新材料“十四五”规划以信息化建设为支撑，逐步实现智能化工厂建设，让数据与业务、管理高度融合，实现生产智能化、运营数字化。在未来数字化转型中为使数据更好服务业务和管理，赋能公司数据应用和精细管理，云南锡业新材料携手纷享销客和华为云，加快信息化建设项目的开展，充分释放数据价值。

      为了实现对企业整体数字化建设的“统”、“联”、“管”、“用”，云南锡业新材料通过搭建“1个数字化生产运营管控平台，2个数字化经营管理系统，3个数字化生产、营销、发基础研平台”的123工程和构建以客户为中心，需求为导向的全业务链的营销服务经营平台，帮助企业提质增效。最终通过CRM系统让企业获客时间缩短、获客渠道拓宽客户关联数据增加3000+条。

      纷享销客和华为云作为企业数字化转型的见证者和赋能者，未来也将在数字化领域赛道持续发力，通过优秀的产品和服务，为企业创造更多的价值，共同助力企业在数字化转型中的高质量发展。