提升视野，洞察先机：锐捷提出智能运维新思路

       如今，云计算、大数据等数字化技术的日趋成熟为各行各业数字化转型提供了契机，疫情防控更进一步对业务韧性和运维敏捷性提出更高要求。对于企业而言，无论是广大前台人员的办公桌面，还是后台运行的各种复杂业务系统，都离不开IT设备的支持，而IT运维也是企业高效运作不可或缺的日常工作。

       特别是疫情带来的不确定环境下，对于企业的运维服务质量和降低业务中断风险能力有着明显的提升，企业数字化基础部门不断对这些需求发起新的应对之策。日前，锐捷网络结合自身在IT运维管理领域10多年的深耕，发布了全新的锐捷乐享智能运维平台。通过“先见先行，乐享其成”运维理念，以及“为执行赋能、为管理赋知、为决策赋见”管理方式，帮助企业打造高效率、可视化、全周期、易管理的IT运维平台，使企业在数字化浪潮中洞察先机，业务无忧。 数字浪潮下的IT运维挑战

       数字化的崛起正以迅猛的势头在各行各业内推动着无数的颠覆和转型，这是一个不可逆的潮流，它改变着企业的商业模式、研发模式、制造模式、服务模式、运营模式以及决策模式，推动着企业自身业务重塑及转型。在锐捷网络睿智事业部产品总监骆杰看来，IT基础设施作为企业推进数字化的“发动机”，在近年发展中出现了许多新的“型号”和“工具”，后台维持服务器和网络运行繁重工作的方式也悄然发生了变化。这其中有一部分是技术创新推动的，还有一些则是由于外部疫情环境导致的，但都朝着同一个方向演进：IT基础设施部门在保证业务稳定性的同时，如何更加敏捷、高效、安全的实现IT运维治理。
       在《2018-2020年IT运维行业现状报告》对全球超过1500名专业IT从业者的调研显示：IT运维管理团队TOP关注与挑战中，运维效率如何提升以及如何减少用户抱怨与投诉仍占据了75%；而在与工具相关的TOP关注与挑战中，如何整合多工具与打通数据，以及如何减少无效告警、尽快确定故障原因仍占据了78%。

       可以看到，面对混合云管理、跨数据中心、异构计算等场景创新挑战，如何在基础设施层面可以更好地将开源资源利用起来形成完整的解决方案就变得非常重要。对于许多企业而言，IT运维的业务目标和工作任务并没有发生本质变化，例如性能与容量管理、保证业务连续性、日常运维保障、处理新项目上线、优化组织与流程等等，仍然是IT运维的核心工作，但业务对IT的依赖、外部环境变化正导致这些工作越来越难解决：

       1.    大量应用系统建设带来了IT基础架构的倍数级扩展；

       2.    IT向云化转变，带来的基础设施复杂度大幅度提升；

       3.    大量新型的资源类型，系统架构，使IT的调用和监控变得越来越困难。

       以大型企业的数据中心为例，服务器规模化拓展后，单一的数据中心已无法支撑发展需要，因此需要在内部实现充分的融合与开放，外部实现不同的基础设施、数据中心、边缘计算节点之间协同。从运维的角度需基于分布式将多个数据中心、边缘计算中心统一管理起来，这实际上对于基础设施发展而言提出了更高要求。

       在骆杰看来，随着各种新硬件架构、设备的出现，需要将IT中所有的设备、网络（有线、无线）、安全、负载均衡、多云等等归属在统一平台下进行监控和管理，再进一步结合智能化、自动化运维把数据价值对外呈现。这不仅是外部数据激增与智能化所带来的改变，同时也是企业数字化转型中对于数据驱动的内在要求。
长期主义实践形成的方法论

       站在锐捷的角度，一直致力于以客户需求为驱动，深耕用户IT运维场景，依托对IT架构端到端的数据关联分析、可视化呈现和实时监控，促进业务团队间协作，加快创新并助力企业转变业务开发运维团队的工作方式，从而帮助企业提升效率。实际上，从RIIL V1.0面世、RIIL V6.0升级、RIIL V6.5革新、RIIL-Emotion及Insight产品相继发布，再到今天锐捷乐享智能运维平台惊艳亮相，锐捷网络运维产品实现了从发展、竞争到引领、创新的质变，并赢得市场及客户的高度认可。

       数据显示迄今为止，锐捷网络运维产品已广泛服务于3000多家行业客户，在部委客户市场占有率超过65%，并成为政务外网、内网首选品牌；在医疗行业品牌度排名第一；超过1000家高校客户正在使用锐捷的RIIL产品。据IDC的调研报告统计，2019年，锐捷在中国IT综合运维软件ITIM市场占有率第一；来自CCW的统计显示，2016至2020年，锐捷在中国IT运维管理软件市场份额位居首位。
       在多年技术创新和实践经验积累下，锐捷提出了IT基础设施运维的三层架构：第一，以指标体系为核心的全域资源监控；第二，以风险预防为核心的健康检查；第三，以用户体验为核心的业务监控。本次全新推出的锐捷乐享智能运维管理平台就是基于三层架构，助力企业实现“先见先行”的运维数据洞察能力，并打造“以用户体验为核心”的业务连续性保障体系。

       骆杰解释，所谓“先见先行”的运维数据洞察，就是要做到对问题隐患的“先见”，以及对处置防范的“先行”。现在企业网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行。公司内部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。例如对于一个大型的制造业企业来说，它的ERP系统一旦宕机将会对业务产生不可估量的风险。对此，锐捷乐享智能运维管理平台支持多源数据接入，通过关系洞察形成运维图谱，路径洞察找到真实路径，数据洞察形成行动指标体系，实现将分散的设备运行数据转化为具有高消费价值的信息和知识。

四大核心功能解放IT运维的“双手”

       骆杰介绍，IT运维的发展是由标准化、自动化逐渐实现智能化、数字化的。在此过程中，IT监控运维的高要求与低成本之间的矛盾对监控模式的集中化和一体化提出了新需求。锐捷乐享智能运维管理平台具备以指标体系为核心的全域资源监控、以风险预防为核心的健康检查、以用户体验为核心的业务监控以及化繁为简、千人千面的工作中心四大核心价值。

       ·全域资源监控：锐捷乐享智能运维平台通过对全类型异构IT资源自动发现及智能关联，以黄金指标体系重新定义资源监控维度，从根源上解决了数据无效、不准的问题。依托“卡点算法”有效实现告警风暴抑制，并提供原因和影响分析、处理建议等有行动力的信息，加速故障的解决和闭环。
       ·健康检查：锐捷乐享智能运维平台的健康检查功能具备开箱即用的风险隐患排查能力，降低了风险预防技术门槛。以oracle数据库为例，该方案内置的专家经验可预防常见的多达24类风险隐患并提供63种风险分析逻辑和处理建议，可支撑运维从风险识别、分析到处置的闭环。
       ·业务监控：锐捷乐享智能运维平台的业务监控功能，可从用户视角实时感知问题，将用户访问体验量化。并借助业务部署拓扑及数据调用关系的构建，精准定位异常原因，助力运维人员掌控全局业务运行态势。
       ·工作中心：锐捷乐享智能运维平台为不同角色运维管理人员提供了个性化的工作中心搭建能力，帮助运维工程师实现登录即工作的便捷，同时为管理者带来掌控全局的管理驾驶舱。
先见先行，跑出企业数字化转型“加速度”

       当前数字化转型已进入深水区，数字化转型的压力将越来越大。突如其来的疫情让数字经济成为全球的增长引擎，也让各行各业对IT运维有了更多认识。根据信通院发布的《中国智慧企业发展报告（2020）显示，IT战略规划对企业智慧化建设有着至关重要的作用，9%的企业将IT基础设施作为企业智慧化建设的经营常态。

       实际上，前脚我们还在谈论大数据、云计算，后脚关于人工智能、元宇宙的呼声就接踵而至。面对日新月异的IT系统架构和业务需求，IT运维涉及的技术门类越来越多，紧急程度也越来越高。在骆杰看来，锐捷乐享智能运维管理平台的统筹规划与智能运维不仅局限于技术或产品，更是一种理念和策略。如今的IT运维经过数十年的发展，在数字化转型、混合多云的浪潮下，正处于一个平台聚合的大趋势，也成为了企业数字化落地的数据枢纽。“未来，锐捷将深入理解IT运维管理痛点，持续进行场景化的功能创新，帮助企业提升IT基础设施的管理水平，助力企业降本增效。”骆杰总结道。