数字化战略助推冠旭电子C2M转型

   大家看到“233621”这串数字时，会联想到什么？
   在京东数码商城里，有一家好评率近100%的“233621官方旗舰店“，专门销售无线降噪蓝牙耳机；它的国际大牌姊妹店”Cleer数码旗舰店“同样斩获了耳机/音箱发烧友近乎100%的好评。
   这是深圳一家民营企业——冠旭电子的智能耳机、智能音箱品牌。

 

   在降噪技术远没有今天这么流行的2000年初，冠旭电子就开始探索和布局之路。深圳市冠旭电子股份有限公司董事长吴海全接受e-works记者采访时说，“前几年苹果将主动降噪技术应用于耳机之后，消费者一夜之间突然发现还有这么好的东西，实际上冠旭电子从2005年就开始研发和生产相关产品了。“
   经过十多年的耕耘，冠旭电子在智能降噪技术方面不断取得突破，截至目前拥有了20多项智能降噪发明专利，在降噪幅度、峰值、音效和自适应等方面处于行业前沿水平。
   值得一提的是，在今年CES电子展上，冠旭电子Cleer Crescent带语音模式的高端智能音箱连获3项CES创新奖，与三星曲面电视等12项产品被美国新闻周刊列为2020年度全球最高技术产品。
冠旭电子的创新基因
   成立于1997年的冠旭电子，是深圳民营企业的典型代表。从代工起步、到坚持技术创新，再到拥有自主品牌的明星企业。
   在吴海全看来，创建自主品牌对公司发展有着重要的意义：“首先，冠旭电子在诸多领域已经做到了全球顶尖，创建自主品牌可以更快地将技术创新、设计创新有效结合起来并呈现到产品上；同时，做自主品牌可以让团队更有荣誉感，更可以自己掌握和发布新产品。”
   吴海全告诉记者，降噪技术和高保真音质是冠旭电子最大的两项竞争优势。冠旭电子的智能降噪技术获得2019年深圳市科技进步二等奖与专利奖，应用该技术的产品获得美国CE WEEK金奖第一名及10多项美国CES最高技术奖、创新奖；除此之外，冠旭电子的无铁喇叭技术使得声音还原度达到99.99%，这一高保真技术可以满足用户对极致音频享受的需求。
   为打造出具有国际竞争力的产品，冠旭电子还建立一支来自英国、美国、俄罗斯等20多个国家近40人的专业化国际型工业设计团队，其设计的产品先后获德国红点设计奖、IF设计大奖等国际知名奖项近30项，4次荣获世界享誉盛名的“GOOD DESIGN”设计大奖； Cleer品牌也是继华为之后国内第二家以专柜形式进驻英国最负盛名的奢侈品百货公司Harrods与英国规模最大的selfridges百货连锁公司。
   在12月初举行的广东省劳动模范表彰大会上，吴海全成为深圳为数不多荣获省级“劳动模范“称号的民营企业家。可以说，这一殊荣既彰显了国家对民营企业的支持，也是对吴海全带领公司走上自主研发创新之路的最佳褒奖。
SAP助力冠旭电子数字化转型
   在冠旭电子快速的发展过程中，离不开信息化和数字化战略的支撑。
   从2016年启动SAP ERP数字化核心项目, 到如今延展至打通研发、生产制造、市场、营销、服务端的企业全价值链，数字化战略为冠旭电子打造自主品牌、探索C2M发展模式起到了关键的支撑作用。

   早在1994年，当时还在compaq（康柏）电脑公司担任工程师的吴海全就已接触到了SAP系统，成为SAP在中国地区最早期的一批用户。
   创立冠旭电子后，随着公司业务稳健、快速地发展，冠旭电子于2016年开始和SAP展开全面合作。从2016年第一阶段部署ERP系统，构建企业数字化核心、规划数据及业务流程；到2018年PLM系统的实施运行，实现研发项目的系统化管理；再到2020年以用户为核心的数字化转型、优化核心ERP、构建MES和C2M平台。至此，冠旭电子基于SAP系统构建了从研发、生产制造到市场、营销、服务的全面管理体系，贯穿冠旭电子全渠道的业务。
   应用SAP系统之后，冠旭电子有了一系列提升，吴海全坦言其中两点变化让他感受颇深：一是库存管理的提升，如今冠旭电子的库存数据可以做到非常精准的可视化和预测性管理；二是搭建了企业的知识管理平台，很多分散的、碎片化的知识与经验可以集中管理、分享和复制。
用吴海全的话来讲，“冠旭电子应用SAP系统就像吃糖一般，越吃越甜”。
打造C2M端到端个性化定制平台
   最近几年，C2M模式成为传统制造业、特别是智能终端行业非常重要的一个转型升级方向。消费者从关注产品使用价值逐渐转变为关注产品附加值与体验的升级，用户体验的多样化、碎片化，重新定义了消费者的习惯，也催生着企业与渠道都需要改造升级以提升消费者体验。

   吴海全透露，接下来，冠旭电子将联合SAP开展从产品到服务的数字化转型，通过C2M新营销为冠旭电子的智能产品搭建设备互联及产品互联平台，依托大数据提升产品质量、改善用户体验。
   对于冠旭电子来说，C2M平台要实现的是：C—全渠道定制，客户体验；2—模块化设计，降本提效；M—柔性化制造，高效交付。
   具体来看，基于C2M平台为客户提供灵活快速定制能力、提供客户全程参与能力、提供客户增值服务能力；其次，基于C2M平台提升用户需求洞察能力，提升创新能力和模块化设计能力；另外，基于C2M平台提升生产体系柔性响应能力、产线小批量生产能力、供应链敏捷响应能力、以订单为线索的单件流追踪能力和生产过程可视化能力。
   在这个过程中，SAP将扮演至关重要的角色，以支撑冠旭电子233621和Cleer的品牌营销，提高管理效率，精准找到客户，同时把客户需求转化到设计、研发、生产制造中。
   对于未来的发展，吴海全说：“希望233621、Cleer品牌在国内外市场都有更大的声量，产品销售倍增，同时在技术创新、工艺设计和数字化等战略上走得更远”。