强强联袂，Infor加速云业务发展

    2020 Inforum的重磅环节，从Infor首席执行官Kevin Samuelson和科氏工业集团董事长兼首席执行官Charles Koch的对话开始。在Kevin Samuelson看来：科氏收购Infor，对Infor乃至整个企业软件行业都是一件改变游戏规则的事件。
     2020年4月，科氏工业集团正式完成对Infor的并购。至此，企业管理领域最大的私人科技公司Infor成为了科氏工业集团的独立子公司。
    显然，这是一次强强联袂。

    过去的六年中，科氏工业集团在科技相关领域的投资已超过260亿美元，推动了多个跨行业全球业务组合的转型。并且从2017年以来，科氏不仅是Infor的投资者，也是Infor的重要客户，在企业资源规划、人力资源、供应链、资产管理和财务等领域的业务中均实施了Infor的解决方案。
    收购完成后，Infor将继续由位于纽约总部的现任管理团队继续运营，此次收购也使得Infor成为资金最雄厚的科技公司之一。截止目前，Infor已投入近40亿美元对其行业专属的云套件解决方案（Cloud Suites）进行产品设计和开发，为全球超过68000个客户解决他们最具挑战性的运营问题。
    在对华贸易问题上，Infor与母公司科氏态度一致，非常坚定地支持与中国建立良好的商业关系。Infor大中国区及韩国销售副总裁谢晓蓓指出：“这一点从Infor与新客户签约情况可以看出，过去一年Infor在大中华区实现了两位数增长，这也表明无论是在商业还是科技层面，大家追求卓越产品和创新解决方案的目标是一致的”。 
加速云业务发展
    在2020年9月15-16日举行的Inforum上，Infor首席执行官Kevin Samuelson多次提到创新的价值：“只有通过持续改进、增长和多样性的业务，才能形成良性循环。一直以来，Infor都在不断地自我改造，建立越来越多的能力，并不断投资和建立知识网络”。正是得益于一系列创新举措，譬如过去几年积极帮助客户从本地软件转向云端应用，这也使得Infor在新冠疫情期间业绩保持逆势增长。
    Infor CloudSuite可以帮助客户更快地认识到实现价值的时间，并帮助他们变得更敏捷、更有弹性和更具竞争力。而Infor的云解决方案旨在提高用户可用性、连通性和洞察力。
    对于很多企业来说，应对新冠疫情时期不确定性的关键因素是创新以及拥有可伸缩的云技术，能够快速应用解决方案来保持业务连续性，并展开创新的工作方式。
    谢晓蓓在接受e-works采访时告诉记者，“新冠疫情所带来的危机同时蕴涵着机遇，因为在线应用和远程应用需求的增加，Infor前三季度的营收已经达到去年全年的水平。”

    从具体数据来看，在过去几个季度中，14000多个用户选择了部署Infor CloudSuite。从2020年4月至今，升级到云的客户数增加了200%以上，ACV（年度合同价值）预订量增长了112%。
加强最后一公里能力
    在过去12个月里，Infor对特定行业的产品进行了重大更新，目的就是为了帮助客户更好地管理三项重要的企业资产：人员、实物资产和供应链。这包括Human Capital Management（HCM）、Enterprise Asset Management（EAM）以及Supply Chain Management（SCM）等产品中的新功能。
    在Infor大中国区及韩国商业咨询总监鹿崇看来，传统企业上云的过程中，往往卡在“最后一公里”难以落地，所以Infor非常注重提供符合行业需求的定制化解决方案，包括提供创新的云架构、提供方便采购和部署的软件套件，以帮助企业解决最后一公里的问题。
    过去一年，Infor针对“最后一公里”的行业扩展上新增了6000多个功能。这些功能不是开发一种单一的产品来服务于所有行业，而是投资数十亿美元分别开发了针对特定行业的产品套件，并且这些套件深入到各个垂直细分市场，以满足客户的特定需求。
    鹿崇说，“我们不仅提供制造业套件，还有专为汽车行业打造的套件，其中包含与该行业密切相关的特定关键流程、功能和属性，所有这些都内置在我们的产品中。与市场上的通用替代产品相比，如此设计的目的是为了能够更快的部署，随着时间的推移，实现更多的价值。” 
深化多租户服务策略
    在2020 Inforum期间，Infor还推出了多租户策略，重新定义了Infor多租户云基础设施相关的标准和政策。
    在充满不确定性的大环境下，客户面临的市场压力变化很快，因此，他们可能很难预测未来需要多少用户许可。在此背景下，为支持不断增长的多租户云业务模式，Infor制定了包括相应计划在内的一系列运营政策。具体来看，Infor多租户云客户的权利包括：

• 灵活。基于年度合同，客户可以在其任何SaaS产品之间交换所选产品，以满足其不断发展的业务需求。
• 透明。编程访问、存储和其他环境的定价是透明的，并且随时可用，以帮助避免出现计费错误。 
• 方便快速的获得支持。Infor致力于提供业界最好的支持响应。SaaS客户对所有Severity基础设施故障和生产系统问题享有365天全天候的支持，目标响应时间是在收到合格技术资源后的30分钟内。
• 可信赖的可用性。Infor致力于实现超过行业标准的正常运行时间。Infor标准服务等级协议（SLA）的可用性基准是99.7%，Infor将与客户共享其可用性状态。 
• 数据安全无忧。客户数据是安全的。根据各种第三方安全评级服务的评估，Infor是企业解决方案SaaS市场安全实践的领导者。 
• 客户可控制自己的数据。根据申请，Infor将在合同结束后的30天内，以原生形式把SaaS环境中的数据免费返还给客户。 

    未来，Infor还会随着时间的推移持续增加并完善这些举措。