中小企业提升发展韧性的数字化密码

    3月底，习近平总书记考察宁波时特别表达了对中小企业发展的关切，表示会面向中小企业出台一系列组合拳政策，避免中小企业在新冠疫情中受到根本性影响。
    诚然，中小企业的生存与发展关乎国家经济的动力。
    在疫情的影响下，市场需求减弱、供应链不稳、现金流吃紧，巨大的不确定性成为中小企业经营发展的“新常态”。国家从政策层面给予中小企业各种利好，可以一定程度上纾困，但还远远不够。
    面对可能长期存在的不确定性，中小企业如何提升韧性，寻求确定的增长？借助数字化能力的构建，又能起到哪些作用？

论道疫情下的中小企业发展
    在中国社会科学院国际投资研究中心特约研究员傅连康看来，企业的发展不仅仅需要注重经营管理，也不只是生产产品和提供服务，企业的管理核心是资本管理；企业的战略定位不仅要从产品市场出发，更要从全要素和资本出发，形成一种资本优势，战略定位就成功了。
    傅连康对中小企业的发展给出了三大建议：第一是重视创新，而不要太注重固定资产的投资；第二是重视软实力建设，而不只是注重硬件投入；第三是要多注重线上业务，少重视线下业务。只有具备这三项创新能力的企业，才能最终在市场上站稳脚跟。
    作为一家IT设备租赁企业，小熊U租是一家典型的重资产、重运营、重资金中小型企业，在应对此次疫情影响过程中，小熊U租CEO、中国中小企业协会副会长胡祚雄给出的建议是：重视轻资产，优化现金流管理：如电脑等IT设备，往往占用企业大量现金流，还包括资产损耗等看不见的成本。通过以租代买模式，可以有效降低企业现金流支出，提升企业资金利用效率。
    其次，推动轻管理，提升运营管理效率：利用数字化管理工具，推动企业资产管理从本地走向云端，消除管理混乱，改变企业资产管理本地化、手工化的传统模式，从而提升运营效率。
    第三，构建轻维护，降低运维成本：IT办公设备是企业不可或缺的经营工具，但IT运维成本对成长型企业是一个不小的负担。轻维护的模式是通过协同外包的形式，通过全方位、一体化的运维服务体系，帮助中小企业快速完成IT初始化，让企业从纷繁的IT问题中解放出来，聚焦在核心业务。
    在胡祚雄看来，风起云涌的企业数字化转型浪潮，为IT 办公设备租赁市场带来了商机。通过以租代买的模式，企业在实现轻资产化运营的同时，可以大幅降低办公成本，减少高达95%的设备资金占用。特别是在疫情期间，可以将有限的资金或现金流专注于核心业务研发与服务，从而全面提高企业的核心竞争力。
    宁夏长和翡翠酒庄董事长张艳莉在谈到疫情对企业经营影响时介绍，“每年2-3月是酒庄的生产倒休季，上一年酿造完成的原酒正在经过一个冬天的自然澄清，所以疫情没有造成太大的影响。但随着疫情的深入，会对葡萄酒销售有一定冲击。”在此背景下，长和翡翠酒庄一方面大力开展内部人员的培训，优化工作流程和修正商业计划书，另一方面积极搭建新零售模式，随着全面的复工复产，稳步地推进企业发展。
    张艳莉还提到，通过数字化能力建设，企业加大了抵抗不确定性的能力。2019年3月，长和翡翠酒庄正式引入SAP Business ByDesign系统，期望快速建立起一套完整的管理体系。
    目前，基于SAP Business ByDesign云ERP的一体化平台，长和翡翠酒庄实现了对种植、酒庄酿造、销售业务流程的一体化管控。经过4个月的上线，主要有两个方面的价值：首先是资产的数据化。生产资产和客户完全数据化，物资流、资金流记录的节点非常完整，从管控角度来讲，大大的降低了企业的经营风险；其次是分析的数字化。通过平台的分类合并数据，所进行的分析和预测，能让管理层纵览全局、科学决策，同时，在不同的层级中共享数据，使得跨部门的沟通和协作效率显著提升。
    瑞彩科技是专业云母钛珠光材料的生产型企业，由于云母的特殊效果，其产品广泛应用在化妆品、涂料、汽车漆、注塑、皮具制品等领域。作为典型的制造业中小企业，新冠疫情对瑞彩科技的产能、供应链冲击在所难免。但瑞彩科技总经理吴万里认为，“企业在发展过程中，总是有这样或那样的困难。在这样一个特殊时期，瑞彩科技更注重进行企业内部流程的改良和提升，并确定和巩固公司的发展方向。”
    在疫情期间改善和提升企业内部流程，得益于瑞彩科技数字化能力的建设。2020年元旦当天，瑞彩科技SAP S/4HANA Cloud云ERP系统成功上线，而在此之前，瑞彩科技已经经历了半年时间的系统实施和磨合。“当疫情爆发给企业带来实质影响时，这套系统给公司带来了很多专业性的指导。
    吴万里指出，SAP S/4HANA Cloud 云ERP很好地解决了瑞彩科技业务财务一体化及成本管理问题，并且为打通产业链上下游提供了数据支撑，有力地支持了公司未来可预见的业务模式创新和业务规模的快速增长，同时也让公司能够更好专注于自身业务，把精力放到深入市场、增加客户黏性上，为公司创造更大的效益。
数字化是铸就企业韧性的关键
    新冠疫情期间，社会各界有许多关于高韧性社会、高韧性经济的讨论。打造高韧性的数字化体系，同样将是中小企业发展的重中之重。
    上海市海外经济技术促进会秘书长张礼立指出，在数字化转型过程中，中小企业需要着重关注两个方面：一是在数字化转型中要做好如何把各方技术、各方能力集成好，实现融会贯通；其次要积极融入到各种数字化平台之中，通过平台和生态的倒逼，加速自身的数字化转型步伐。
    张礼立还强调，2020年是5G全面商用的一年，对中小企业来讲是非常好的窗口期，同时也是不进则退的挑战。
    SAP全球高级副总裁、中国总经理李强在日前一篇署名文章中也特别提到了“窗口期”，在李强看来，中国已经成为世界疫情中最安全的地方之一，这为中国企业加速转型发展提供了难得的窗口期。在此背景下，中国政府启动了具有科技内涵的“新基建”，涉及七大领域，涵盖多个社会民生重点行业，其背后是打造以5G、人工智能、工业互联网为代表的新型基础设施，本质上是数字化的基础设施。
    在疫情的冲击下，表面看中小企业面临的是短时需求不足，但实际考验的却是企业在应对不确定性时的可持续发展能力。诸如长和翡翠酒庄、瑞彩科技、小熊U租此类的中小企业，在中国还有上千万家，通过加强数字化能力，提升企业韧性，是应对疫情和技术迭代冲击的基础。
    企业只有借助云计算、人工智能、机器学习、物联网、商务分析等数字化技术，加快打造灵活、有韧性的智慧企业，才能立于不败并脱颖而出。