从电子发票看区块链、RPA如何融入BPM

    回想初入职场的我们，想必都有过贴发票的经历，比如进行差旅报销，需要自己核算完成、粘贴发票后提交到财务审计，最后经过领导签字才能彻底完成整个报销流程。这个过程不仅耗费了自身的大量时间，同时也占据了财务部门70-80%的工作时间。

    然而现在企业在面临高速变化的商业环境下，越发的需要财务人员能够更好的帮助企业决策。特别是随着互联网、AI技术、区块链等新技术的飞跃式发展对未来的财务管理模式起到了深刻的影响，企业逐渐开始借助新技术、新系统在某种程度上加速财务管理工作效率，更大程度释放财务生产力。

    例如在今年8月，全国首张区块链电子发票于深圳国贸旋转餐厅开出，一名顾客在消费后来到柜台前用手机结账付款，随后在支付凭证下进入发票入口，并点击“开发票”填入开票信息，申请开票后手机收到一条消息：本次消费的发票已经存入微信卡包。

    其实网上报销、财务管理网络化早已是大势所趋，报销流程的自动化也早已存在，传统的BPM软件针对财务报销等提供了工作流管理解决方案，并且已经存在了几十年。然而，这种传统方法的限制之一是，在这些解决方案中获得的数据也局限在组织的边界内。

    传统的BPM服务倾向于只在单个组织中处理内部的工作流。如果第三方持有数据，并负责将数据从一个组织传递到另一个组织，则会有出现该中心或单一故障点的弹性问题的风险。但是，在创建对等BPM系统时引入区块链则可以消除中央信息存储库，并允许多个公司直接与对手交换信息，同时保证流程的完整性。系统允许组织验证和执行特定步骤，网络上的任何一方都可以正确地采取和执行。在一个区块链架构中，BPM的好处之一是参与者和对手仍然能够在不泄露客户数据的情况下维护对其数据的控制，这允许组织在保持控制的同时执行网络规则。

    因此，区块链的加入可以使数据跨越边界提供审计，解决BPM平台面临的数据孤岛以及交易风险。例如电子发票融入区块链后，具有全流程完整追溯、信息不可篡改等特性，与发票逻辑吻合，能够有效规避假发票，完善发票监管流程，涉费信息更加安全。此外，区块链电子发票将连接每一个发票干系人，可以追溯发票的来源、真伪和报销等信息，让发票信息全场景流通成为现实，解决发票流转过程中一票多报、虚报虚抵、真假难验等难题。

    值得注意的是，尽管许多成功项目已经表明区块链可以用于BPM架构，但从工具和功能的角度来看，仍然存在一些挑战。虽然区块链技术作为业务流程管理的通信层是一个很有前途的应用，但它并不是一个开箱即用的解决方案——很大程度上取决于实际的工作流程、用例以及当地的法律法规。

    另一方面，企业在日趋走高的人力成本以及流程标准化与规范化的诉求下，也在BPM中越来越的融入RPA(机器人流程自动化)去高效地进行任务的执行、监控、指派等管控，进一步体现更精益的流程管理。

    对于企业而言，BPM通常的步骤是推行业务流程的标准化和规范化以避免因为流程的复杂化而引起的操作失误，推行企业内部的最佳实践以优化流程从而提高企业的效益，加强企业的IT系统建设以提高企业的效率，调整组织架构以适应业务流程的端到端的协同，重构绩效考核指标保证企业流程、组织和战略的目标一致。由于BPM自身的强规则属性，很多事务、报告流程大多是可重复、有规律可循的，因此也最易于实现流程自动化。财务领域的RPA，是当前比较成熟的财务数字化应用技术，把财务相关的输入—处理—决策—输出的流程进行分析、拆解，再用机器人软件模拟人的操作，把原本要在各种软件平台——包括会计软件、ERP软件、报表软件，甚至是CRM软件和税务软件上需要很多人力完成的填写、报送、执行命令、菜单点击、输出报表等动作，交由机器人来完成。

    例如在电子发票中，财务部负责报销增值税发票核对及验证流程，发票核对验证中需要人工，在来源于不同系统的表中建立复杂的表间关联关系，还需借助外部数据来验真，同时所有验证的结果的偏差均需要人工筛查及核对，工作重复而且耗时耗力。而机器人可以自动采集发票票面信息（备注中约定标明合同编号），关联外部接口自动校验发票真伪，自动填写发票信息到指定系统。这里，RPA可以和BPM实现优势互补。BPM通过对业务管理规则和逻辑的科学梳理并显性化体现，给RPA提供了大脑和神经网络，RPA的所有行为依赖清晰可被定义的逻辑规则。BPM给了RPA所依赖的逻辑规则，就像BPM为RPA提供了大脑和神经网络。

    根据路透社的调查显示，到2022年BPM市场的价值将达到180亿美元左右。随着企业转向现代化企业的过程中，容易出错的手工操作、繁琐零散的流程、互相独立的信息化系统掣肘着企业的进一步发展，将区块链与RPA融入流程智能化已经成为很多日渐壮大的企业的需求。市场上，泛微、Ultimus、K2等厂商也陆续加强生态合作，在解决方案中引入区块链、RPA技术，思考如何不断的优化业务部门的流程体验，在企业营销链、供应链、财务等领域发挥加法效应。对于财务系统而言，这种技术融合后的多元化、开放式的体系一旦形成，也将深刻改变传统财税运行机制，甚至有可能形成一种新的财税运行机制，进而助力实现税务管理的现代化。