Epicor：做ERP中端市场的龙头

    近日，e-works记者受邀采访了Epicor亚洲区域副总裁邓永泉先生。本月底，Epicor将会在美国举行一年一度的启动大会并公布其最新版本的产品。在大会前的这次访谈中，邓永泉先生分享了他对企业实施ERP的看法，Epicor ERP解决方案的应用环境以及Epicor在未来的发展方向等。

Epicor亚洲区域副总裁邓永泉先生

    Epicor是全球领先的企业软件解决方案提供商，专为中端市场和全球1000强企业提供集成的企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）以及专业服务自动化（PSA）等解决方案。

    用开放的系统解决不同软件之间的集成问题

    进入21世纪，不管是信息还是数据都迎来了一个爆发期，互联互通在制造业成为大多数人的共识，客户会希望在制造领域的各个环节都能买到世界上最好的产品，并能够将他们全部整合在一起，打通产品的整个生命周期。

    在邓永泉看来，最终未来的发展会是一个大同的世界。早期的时候，不同的供应商提供不同的开发工具，客户想要将企业中来自不同供应商的软硬件整合在一起不是一件容易的事情，因为没有一套共同的语言，彼此之间难以连通。目前，越来越多的客户在对企业内部的软硬件进行投资的时候，都期望去找一个开放的系统。

    现在的社会大环境越来越开放和细分，在未来将难以找到一个供应商能满足企业所有的需求，不管是ERP、PLM或者是Big Data、BI等，都只是制造过程中的一部分，如果供应商发展应用软件都是用同一个开发系统的话，在整合方面就比以前容易很多。现在已经看到，一些不是开放系统的软硬件都慢慢被淘汰或是被更新升级。万物互联是面向未来很响亮的一个口号，而开放的系统能够将客户需要的这一切都整合在一起，合纵连横，由点成面，从而推动整个市场去探索万物互联的方向。

    以制造业为目标市场

    邓永泉表示，目前市面上提供ERP系统的供应商形形色色，而Epicor的定位是以制造业为目标市场。近几年，在软件行业，隶属于ERP供应商阵营被收购的公司不在少数。传统企业的崛起，新兴技术的注入，ERP市场面临重新洗牌，未来新格局尚不明了，而作为身处这一领域拥有二十多年经验的从业者，邓永泉也在这次的采访中向我们分享了Epicor ERP发展中的一小部分特点。

    1、专注中端市场

    多年来，Epicor一直专注于中端市场，极力做到全世界 ERP中端市场的最大化。在该市场内，Epicor一方面选择某几个行业作为主打行业，另一方面，通过渠道合作将更多的细分市场纳入Epicor ERP的体系中，不断扩大Epicor ERP的覆盖广度和深度。

    在不同的地域，Epicor会选择不同的主打行业，同时也通过培训、宣传等方式让渠道合作伙伴能充分理解Epicor软件的技术，进而在Epicor专业人员的支持下，结合他们自己的行业经验，对软件进行二次开发和扩展，从而扩大整个Epicor ERP的应用范围。

    2、融入国内外管理思想

    在Epicor的ERP系统中，除了常规的管理模块，设计者也融入了一些国内外的管理经验。在他们看来，不同的企业由于体量、经营模式、产品类型的不同，应用ERP 的深度也可能不一样。当这些国内外不同企业的管理思想被融入其中以后，客户在使用的过程中，能结合这些已有的思想，对自己企业的管理模式进行修正和提升。

    3、国际化的ERP软件

    Epicor服务的客户遍布全球140多个国家，Epicor ERP是一个多点、多国家、多语言、多本地化需求的解决方案。不管是中国企业走出国门或者是国外企业进入中国，都能提供适合的服务，满足企业多点的需求。

    今年是“一带一路”发展的第五年，第一届中国进出口博览会也即将拉开序幕，国与国之间的联通为企业带来了更多发展和融合的机会，也为能提供国际化服务的公司带去更大的市场。

    从软件提供商向解决方案服务商转型

    到明年，将是邓永泉进入Epicor的第二十个年头，在他看来，Epicor ERP的发展从最初单纯针对MLP物料的管理到后来融入MRP2和资源、人的管理，然后是精益生产，以及现在又涉及到的工业4.0和中国制造2025，Epicor的研发方向一直随大环境作出调整。ERP的发展不能脱离企业，客户现在已经越来越不能满足于从单一的软件供应商获得单一的软件产品，未来瞬息万变，Epicor将不再仅仅只做ERP软件的供应商，而是成为提供更全面、全方位解决方案的服务商。

    邓永泉表示，未来，Epicor将会从产品层面和商业层面两处着手，扩大Epicor ERP解决方案的产业覆盖范围。

    产品层面，首先，Epicor每年都会搜集分布在全球140多个国家所有用户在功能点上的需求，搜集的所有需求经过分类、整理后，会选取最新、最集中的需求新增到下一个版本中，客户在维护期间就能免费拿到最新的版本，保证每一次Epicor发布的新产品都能切中客户的心理需求

    其次，Epicor会将PLM、MES、APS等更多周边补充到现有的ERP解决方案中，并结合企业在其它方面的需求，整合成更完整的解决方案交付到企业。此外，Epicor有超过1000人的R&D团队在研究，如何把大数据、AI、人机协作等元素放到新一代的ERP解决方案中，从而将现有的解决方案再提高一个水准。

    最后，Epicor的解决方案未来还需满足易用、迅速、移动商务以及云等特征。越易用，使用前培训时间越短的产品越易受到用户的青睐。企业不断向前发展，系统在完全承载所有信息和访问的同时还能保持高速的运转是所有客户的要求。在电子产品越来越追求便携式的今天，移动商务成为一种趋势，软件的设计也要满足人们能够随时随地查看的需求。近几年，云的概念经常被提起，在未来，企业上云的趋势可能越来越大。邓永泉指出，目前Epicor提供给客户在所有平台上的解决方案都是同一套产品，不会影响企业在不同平台之间的迁移。

    商业层面，一是通过增设办事处扩张覆盖范围；二是发展代理商拓宽销售渠道。目前，Epicor在中国主要有广州、上海、北京三个办事处，未来将以此为原点，向周边更多二级城市扩张。

    从软件提供商向解决方案服务商转型是企业求变还是大势所趋？或许从源头上追溯，这本质上是对客户需求从一而终的追随，客户需要什么，企业就提供什么，在客户自己甚至都还没想好之前，企业就已经将产品呈现眼前。永远走在客户需求的前面并满足客户所求，企业才有源源不断发展的动力。

    后记

    在制造业领域，我们曾多次邂逅某一行业的隐形冠军，无一不是执着于本心，孜孜不倦求索，脱颖而出的背后常常是汗水的累积。当前正逢制造业转型的关口，不管对老牌企业还是新兴企业，机遇和挑战都并存。在企业日常工作中，管理的重要性不言而喻，而管理工具，就相当于埋藏在皮肉下的血管，将血液传送到机体的各个部位，保证整个机体的正常运转，而让这一工具畅通无阻，精准运作从而创造更高的效益，就是软件提供者的价值。大浪终会淘尽沙砾，有能者，也将会越站越高被更多人看到。