SAP中国峰会：往年是云，今年是AI

  2018年SAP中国峰会的主题是“至慧 致未来”，这与今年6月SAP在美国奥兰多蓝宝石大会上发布的最新战略——“智慧企业”相呼应。
      过去几年，SAP中国峰会的重头戏一直是“云”，与之对应的技术是SAP S/4 HANACloud ERP和SAP Leonard。事实上，凭借S/4 HANA的成功，截止2018年5月，SAP大中华区已经取得连续18 个季度收入增长的佳绩。
      SAP全球执行副总裁、大中华区总裁Mark Gibbs认为，SAP增长源动力很大程度上因为云业务的强劲表现，其云业务连续保持着三位数的高速增长。
      从今年开始，SAP开启“智慧企业”战略，强调以人工智能推动智慧企业架构，以智慧企业推动企业商业模式的创新。 

SAP为何提出“智慧企业”战略？
      回顾改革开放40年，SAP从最佳业务实践入手，伴随了中国企业从信息化到数字化的发展历程。随着中国进入创新发展的阶段，中国企业也日益国际化，为全球贡献了越来越多的智慧成果。在SAP全球高级副总裁、中国总经理李强看来，“中国是目前世界上信息产业发展最快、企业发展最具活力的市场之一。SAP正在广泛携手本地合作伙伴，积极助力中国客户成就‘智慧企业’，支持数字中国建设。”
      据统计，2017年中国数字经济规模达到了27.2万亿人民币，占GDP比重超过32.9%，数字经济对GDP增长的贡献达到55%。在政府、产业和社会各界努力下，中国已经成为全球数字经济规模排名第二的国家，也是全球数字化进程发展最快的国家之一。

  李强指出，“物联网技术的大量普及，使得企业的产品、设备、厂房、客户等统统连接在一起。传感器采集的数据上传到云端通过大数据和人工智能实时分析，能实时了解企业运营的状况甚至预测未来的机会和风险，不再依照生产计划排销售计划，而是依照客户的需求来排产。不再闭门设计产品，而是用大数据和人工智能来预测下一个可能流行的方向。”
      在这一背景下，SAP“智慧企业”战略包含了全球领先的解决方案和创新平台，这个过程中SAP将助力企业创新发展，提升新商业能力的交付速度，帮助他们加速数字化进程。
      从内涵来看，SAP“智慧企业”解决方案是基于人工智能、区块链和商务分析等创新技术，由智慧企业套件、数字化平台、智能系统三部分组成。SAP提供的智慧企业套件能帮助客户自动化日常业务流程，并加强与其客户、供应商和员工的互动。这些应用既能满足行业特定要求，又能适应全球需要，适合各种规模的企业。数字平台支持由数据驱动的智能和创新，能够帮助客户在SAP 集成式应用中轻松收集、连接和协调数据，以及集成和扩展流程。借助SAP Leonardo智能系统，支持客户利用自己的数据发现模式、预测成果并提供行动建议。
 云与人工智能相辅相成
     过去几年，SAP中国峰会一直强调“云”之于数字化转型的作用与价值，今年转向“人工智能”，这样的转变有何意义？在李强看来，所有的科技是高度关联的，在新一轮人工智能大潮的助推下，企业上云正在成为大势所趋。人工智能与云计算，两者虽然不是同一事物，但在发展中相辅相成。云计算提供移动计算模式和计算资源，人工智能的发展正需要这种计算资源。对于SAP来说，二者同样重要。
      清华大学《中国AI发展报告2018》显示，过去一年中国市场有277亿美元的人工智能投资额，但大部分投向了2C领域，投资在制造业的比例约为0.9%。李强认为，SAP有责任也有实力在制造业领域做更多关于人工智能应用的探索，将更好的技术和服务交付给制造企业。
      在2018 SAP中国峰会现场，SAP展示了与科大讯飞基于S/4 HANA在人工智能领域的联合创新，并将其作为探索“智慧企业”实现的途径。
      一方面，科大讯飞是SAP S/4 HANA的用户，另一方面，科大讯飞也是SAP在探索企业级人工智能应用的合作伙伴。
      在两周时间内，SAP和科大讯飞的研究团队实现了语音驱动的企业智能决策应用场景。在现场的DEMO演示中，来自制造企业的CEO只需借助语音指令，就可以调取系统中与销售相关的报表，基于人工智能和大数据分析，系统可以智能分析出导致企业利润下降的原因，并找出更优的原材料供应商，继而预测出更换供应商所能带来的利润率提升。在DEMO最后，该企业CEO直接通过语音在系统中预约了与COO、CFO的会议。
 SAP C/4HAHA携五朵云亮相
     随着对Hybris、Gigya 和CallidusCloud收购的完成，SAP不断对这三家公司旗下解决方案进行整合，从而支持所有前端业务职能，如消费者数据保护、营销、商务、销售和客户服务。

  在这一背景下，SAP推出了基于云的全新CRM解决方案——C/4 HANA，与其旗舰Cloud ERP套件S/4 HANA齐名，可以想见SAP对C/4 HANA寄予了厚望。
      简单来看，C/4 HANA产品组合涵盖营销云、电商云、服务云、客户数据云和销售云等五朵云。此外，还整合了Hybris中与销售云有关的模块。
      在SAP客户体验全球总裁Alex Atzberger看来，“SAP不会轻易安于CRM现状，而要率先开始变革。传统CRM 系统只关注销售，而C/4HANA则聚焦于消费者，C/4 HANA意在颠覆传统CRM解决方案只关注销售环节的模式。C/4HAHA可服务于B2C和B2B企业，通过实现前端和后端业务的无缝互联，并将其接入数字化核心系统，打造一套完整的智慧企业解决方案。”
     一定程度上来说，SAP推出C/4HANA套件是其“智慧企业”战略的重要组成部分。Alex Atzberger在接受记者采访时说，SAP C/4HANA 融合了多重功能，包括SAP Leonardo 提供的机器学习和去年推出的一系列智能技术，以及能帮助客户了解并掌控高度分散数据的SAP HANA Data Management Suite。