助力联想，Riverbed让网络性能一览无遗

    随着数字化时代的到来，提升企业的数字能力以及加强对于应用系统的管理已经成为CIO最为关注的两件事情。根据Forrester的调查报告显示，关键复杂应用不具备高性能和高可用性将直接给业务生产力，业务收入和IT效率造成负面影响。Gartner的分析师也表示业务正在不断的驱动着IT运维管理朝着以应用/业务为中心发展，与此同时，应用也变得越来越难于管理。

 

    联想作为世界500强公司，不仅拥有全球化的移动业务，还提供最可靠的数据中心服务。对于联想而言，必须保证集团内部应用能够随时访问，并与他们所需的业务应用保持一致的体验。由于联想既有自身的ERP、CRM等管理系统，还对外提供电子商务平台，因此无论是集团内部应用还是客户端应用，都必须有能力监测网络性能并达成应用性能的最终目标：提升用户体验。在前不久举办的联想&Riverbed联合沟通会上，联想IT监控经理胡永详细介绍了如何通过Riverbed的NPM解决方案针对网络性能与UC性能进行监控，为企业IT管理者建立完整的网络流量采集、监控分析平台带来了新的思路。

 

图1联想IT监控经理胡永

 

挑战：高速发展带来网络体验不确定性

 

    胡永介绍联想去年在全球500强中排名第202位，截至2017年在全球已经拥有5.2万名员工，业务遍布160多个国家和地区，而自己所处的监控中心隶属于联想IT管控中心，主要负责IT系统端到端的监控方案设计，部署，运营及优化。监控范围涵盖APM，业务流程监控，应用平台，数据库，中间件，服务器，网络，存储，数据中心设施等，并同时提供7*24的监控服务。

 

 

图2 联想IT监控中心

 

    他介绍联想作为一家全球化的公司，随着自身发展网络规模和复杂度也在不断俱增。目前联想在全球拥有超过200个办公室以及分支机构，它们在通过网络交付关键应用时一旦出现问题，难于快速定位并且严重影响用户感受，而传统的网络监控方案仅专注于网络设备，缺少对网络流量的提取与分析，无法主动获得应用在网络上运行的状态以及用户的真实体验。特别是联想集团在2015年前已经实现了APM，DEM 以及ITIM的监控，唯独但还缺少 NPM方案。为了实现网络的集中控制，建立统一的、定制化的展现与智能化的关联分析平台，联想从2015年开始针对市场进行考察，并制定了具体的运维监控平台建设目标：

 

    •建立完整的网络流量采集、监控分析平台；

 

    •实现网络流量及网络性能的分析与可视化；

 

    •实现网络流量原始数据的历史数据回溯分析；

 

    •协助运维团队，加快网络性能故障的分析与定位。

 

 

    在2015-2016年的市场考察过程中，联想邂逅了Riverbed。这里胡永表示联想选择Riverbed的NPM解决方案并不是一时的心血来潮，而是看重了Riverbed的以下四项能力：

 

    1、NPMD领域的领导厂商，技术成熟、领先，经验丰富,连续4年蝉联Gartner NPMD魔力象限的领导者；

 

    2、从网络角度感知应用的状态，使网络管理更贴近业务，支持多种应用类型，包含TCP、Web应用、语音、视频应用等等；

 

    3、擅长对网络性能的测量，为快速排障提供有力的支撑，支持上百个各类网络性能指标的监控及分析；

 

    4、支持灵活定制的展现方式，实现可视化、智能化管理，通过集中统一的展示平台，实现全网网络性能信息的可视化。

 

    胡永表示通过Riverbed的NPM解决方案，联想实现了在全球性超大规模Lync环境下的“主动性能管理”与“快速故障定位”，通过Riverbed SteelCentral  AppResponse及UCExpert解决方案，结合联想的运维实践经验，分别对前端的客户体验、后端的应用性能，进行了广泛而细致的实时追踪，极大地提升了监控水平与问题定位能力。此外，联想通过平台化建设打破IT技术边界，以业务系统为核心，实现客户端、网络、应用端到端的综合监控能力

 

图3 联想应用RiverbedNPM平台架构

 

    具体而言，Riverbed网络应用性能管理与实时用户体验监测方案通过在交换机上旁路收集数据，将数据发送至网络性能分析器，并通过分析原始数据包来确定问题所在位置。通过网络设备进行监控和分析（可以通过应用，站点和IP等进行分析）所有网络性能，进而收集流量，然后分析和显示数据，此外网络性能监控系统同时向事件整合系统发出警报。

 

发展：DEM打通应用体验最后一公里

 

    作为实施方，Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗表示与联想的合作非常愉快，同时他认为未来市场上越来越多的企业将像联想一样更加关注自身的NPM与APM建设。在他看来，如今许多APM产品虽然可以提供关于终端用户交互体验的可用性和性能的信息，但大多数企业环境都比这更复杂。云、SaaS、移动应用的快速发展让企业在IT运维上的系统架构设备错误、操作系统故障、配置错误、链路故障、内存泄漏、代码错误等问题成为数字体验不佳的潜在因素。另一方面，相互独立的应用性能工具管理使企业出现应用问题后各部门互相推诿责任，形成了终端用户应用体验上“处处没问题结果有问题”的局面。

 

 

图4 Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗

 

    对此，李耀宗介绍Riverbed通过将旗下三款应用性能管理产品SteelCentral Portal、SteelCentral Aternity和SteelCentral AppInternals进行了融合，推出了以DEM（数字体验管理）为核心的解决方案，可以为IT和企业管理人员提供应用性能全面的、端到端的可视化。这里，他强调“完整性”和“支持任何应用形式”是Riverbed的两大优势：无论使用Web应用还是胖客户端应用，无论是本地用户、全球用户还是使用移动设备，无论是部署在本地还在云端，Riverbed都可以轻松部署，实现端到端的监控。

 

    最后，李耀宗表示如今的移动互联网时代高速发展，它是一个去中心化的时代。而在后PC时代，保障应用的稳定高效运转，为客户提供良好的体验，将成为企业致胜的法宝。他表示Riverbed也将深化与联想等客户的合作，帮助联想部署和管理应用与基础设施，支持联想移动化、数字化和在线业务的进一步发展。