拥抱DEM，Riverbed打通数字体验管理最后一公里

    随着以云计算、移动应用为代表的数字化浪潮席卷全球，企业业务也发生着翻天覆地的变化。在数字体验经济时代，企业IT基础架构的更迭都以其核心应用的需求为基础，现在国内外的企业无论规模大小，应用已经深入到企业日常运营的各个角落，绝大多数企业一旦脱离应用都会陷入到无法生存的窘境。

    可现实是，大部分企业仍采用传统的IT模式管理应用，并没有做好满足新型数字业务需求的准备。孤岛式的IT基础设施阻碍企业洞察终端用户的应用性能，企业在进行IT运维时的各项合格数据并不能保证可靠、高质量的终端用户体验，而现在是一个需要持续可用性和及时响应的世界。

    正是看到这种终端用户体验的不透明，作为应用性能基础架构的领导者，Riverbed日前推出了全新的DEM（数字体验管理）解决方案。Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗表示Riverbed通过在APM和NPM领域多年来的实践积累，形成了全新的DEM解决方案帮助企业实现整合的监控与分析系统实现全面数字体验，可以覆盖用户设备体验、整个网络、应用服务器和应用代码各个环节，为企业的终端用户体验管理打通最后一公里。

图1 Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗

不可避免的数字化浪潮

    打开我们的手机应用，不难发现数字化浪潮正悄然在各行各业萌发。在李耀宗看来，数字化时代的生存之道就在于企业需要尽快投身其中，并不断打造数字化能力，最终成功转型为数字化企业。最新市场调研机构IDC的报告也印证了这一点：数字化转型已经成为所有企业应对挑战的主要战略，预计到2018年，67%的全球1000强企业以及50%的中国1000强企业都将把数字化转型作为企业管理的战略核心。

     这其中，管理用户的数字体验将成为企业市场竞争优势的基础，也是最关键的业务成果之一。根据IDC的预测，2020年开发高级数字化转型方案的企业将是现有的两倍之多。然而目前的现实情况是，一方面企业在IT运维上的系统架构上设备错误、操作系统故障、配置错误、链路故障、内存泄漏、代码错误等问题成为数字体验不佳的潜在因素；另一方面，相互独立的工具管理使企业出现应用问题后各部门互相推诿责任，形成了终端用户应用体验上“处处没问题结果有问题”的局面。

图2 企业难以通过相互独立的工具管理终端用户数字化体验

    特别是混合型企业的应用性能需要深入广泛地了解复杂的网络环境与托管环境，李耀宗表示它们的IT环境和应用通常跨越传统数据中心、第三方托管设备、分支机构、移动设备、SaaS 及基于 IaaS的云。仅仅局限在某一层级的应用管理是不够的，企业必须通过浏览器、网络和服务的实时可见性，确切地掌握自己的最终用户正在体验些什么。

图3 企业需要了解保护用户终端在内的各层级应用情况

全新SteelCentral提供完整IT运维视图

    对此，李耀宗介绍Riverbede新推出的解决方案将旗下三款应用性能管理产品SteelCentral Portal、SteelCentral Aternity和SteelCentral AppInternals进行了融合。这意味着可以为IT和企业管理人员提供应用性能全面的、端到端的可视化。主要包含以下四大特点：

    1、强化终端用户性能监测，实现数字体验的集成可视化；

    2、降低云上云下的应用迁移风险；

    3、帮助企业管理整个应用生命周期的成果；

    4、实现集成化网络和基础设施排障与监测。

    通过基于设备的终端用户体验视图与展现IT性能及其对终端用户影响的单一管理平台视图相结合，使得IT部门能够跨设备和应用为业务关键型应用快速排除故障。

图4 SteelCentral平台组件

    李耀宗介绍SteelCentral Portal提供了一个完整的IT环境的运维视图。SteelCentral Portal独特地为利益相关者将所有相关资源的数据整合到一个单一、真实的可行资源中，轻松观看图形化界面和应用图谱。这些资源包括Riverbed业界领先的可视化工具与解决方案：应对应用性能管理数据的SteelCentral AppInternals 与AppResponse，以及应对网络性能管理数据的NetProfiler 和NetSensor。通过SteelCentral Portal提供最完整的相关信息，为不同运维团队带来个性化的图形化仪表盘。对于每一角色，SteelCentral Portal在一个单一界面上提供所有需要的信息，并可深入了解特定性能信息。

    在这里，李耀宗举例SteelCentral Portal和友商最大的差别在于：“我们可以提供完整的业务信息，不但告诉应用管理中的响应时间，更重要的是对响应时间过程的动作进行了分析：到底影响哪些人？对企业业务有多大冲击？”因此，SteelCentral Portal具有深而广的监控范围，帮助应用管理者快速的找到故障产生的根因。李耀宗举例“比如是哪个地方的应用代码需要加强或者网络的链路进行优化，提供一个具有可操作性的解决方案，这是业内友商难以企及的”。

    最后，随着众多企业不断将应用迁移至云端，了解该迁移对应用和网络性能的影响正在变得越来越具有挑战性。云性能，特别是与网络相关的性能，对大多数企业而言都是常见的盲点。李耀宗介绍本次发布的SteelCentral版本引入了应用迁移规划与预测，使得网络规划和架构团队能够在应用迁移之前模拟并预测流量行为及其对网络的影响——从数据中心到数据中心、从数据中心到云，以及云供应商之间。因此，在规划应用的云迁移时，企业能够利用的是数据而非凭直觉。例如企业将云迁移到亚马逊、微软或者阿里后，Riverbed可以部署软件式的虚拟化探针进行云端网络流量的监控，让企业在云迁移过程中对实现动态数据的深度可视。

    “未来，面对日益复杂多样的应用驱动IT架构的革新，Riverbed将不断增强数字体验管理的功能，更好地帮助客户部署和管理应用与基础设施，支持企业高度移动化、数字化和在线业务战略。” 李耀宗总结到。