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数字化转型,从眼前PC开始

2017年4月10日     来源:e-works        作者:e-works王聪       
关键字:联想商用PC  数字化转型  
其实对于现代企业而言,PC早已从传统办公场景延伸至研发设计、销售、生产等各个业务流程。随着企业办公应用软件越装越多,信息系统变的越来越复杂,用户已经不仅仅局限于传统PC的硬件参数配置,而对稳定性、高效性、信息安全、协作、移动等方面提出了更高的要求。

    谈到数字化转型,相信映入大家脑海的第一印象可能是云计算、大数据,或者是风头正劲的人工智能、VR/AR等。其实PC作为我们日常工作、产品设计以及企业管理的硬件基础,却由于太过熟悉其重要性往往被我们忽视。根据IDC的调查报告显示,PC的性能直接影响着个人工作效率以及企业的高效运转,IDC预测2017年中国商用PC市场增长将达到2.2%,企业终端数字化转型将成为2017年的潮流,而提升生产效率将成为企业更新PC的一个重要因素。

    其实对于现代企业而言,PC早已从传统办公场景延伸至研发设计、销售、生产等各个业务流程。随着企业办公应用软件越装越多,信息系统变的越来越复杂,用户已经不仅仅局限于传统PC的硬件参数配置,而对稳定性、高效性、信息安全、协作、移动等方面提出了更高的要求。

    作为全球PC领导厂商,联想一直致力于提升商务用户在PC上的应用体验,为了更好的满足日益复杂的工作环境以及不断变换的工作场景需求,联想于日前在深圳发布了商用PC全新品牌主张及新品规划,联想集团中国区商用事业部 PC产品营销总经理王立平分享了联想商用PC从品牌到产品所独有的“专业”特质,并详细阐述了“专业,只为更好”的联想商用PC品牌理念,以终端用户使用体验的提升,推动企业数字化转型。

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图1 联想集团中国区商用事业部PC产品营销总经理王立平

“未来,大有可为”的市场前景

    虽然多年前关于“后PC时代”的论调就开始在耳边响起,但不可否认PC仍然是我们工作上的最佳伴侣。联想作为全球领先的民族品牌,一直以来致力于通过专业、可靠的PC产品全面满足企业的办公、运行和管理需求。根据IDC数据显示,2016年第三季度,联想商用PC市场份额继续稳居中国区市场第一,且台式机、笔记本、图形工作站市场份额均排名第一。王立平介绍联想去年销售量已经突破10,400,000台,其中大客户台式机的市场份额为52.8%,笔记本的市场份额为66.4%,工作站的市场份额为36.4%。同时,他表示对未来商用PC市场发展充满信心,主要基于以下几点:

    首先,王立平认为商用PC虽然一直都是企业用户的刚需,但是随着市场的不断发展用户对商用PC的意识形态也在逐步变化:在追求稳定、可靠、安全、可管理的基础上,随着千禧一代慢慢投入工作环境,他们对于个性化的需求也在不断增加,商用PC的消费化将是未来的一个趋势,用户对商用PC产品的多样化需求将带动整个市场的发展。

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图2 王立平介绍商用PC市场发展前景

    其次,国内许多行业用户对商用PC出现了新的应用场景。例如在制造业,《中国制造2025》带来了“中国制造”走向“中国创造”的路线规划,工作站作为研发设计的基础也将进一步普及,他介绍目前美国的工作站市场超过百万台,相比之下中国市场存在巨大的发展空间。在联想成为国内工作站市场第一之后,如何进行工作站的普及化,从而帮助企业提高研发创新能力,将成为联想的下一个目标。

    最后,数字化转型带来新的业务模式,也为商用PC市场带来了创新的机会。例如VR/AR等全新应用场景的出现,背后都需要PC进行支持。例如在进行飞机发动机预测性维护时,前端的维修人员与后端的工程师利用PC协同工作,这里面包含了VR应用、模型建立等技术,需要的是一套完整的PC“硬件+软件+服务”解决方案,这无疑给整个商用PC的价值链体系带来调整,对商用PC提出了新的要求。

“专业,只为更好”的品牌理念

    作为联想而言,王立平表示之前在商用PC上的推广上联想基本属于各自为阵,例如大家熟知助力航空航天事业的P系列工作站,服务商用零售市场的扬天系列,却没有形成统一的商用PC价值主张。其实通过第三方调研可以看到联想商用PC品牌的认知度高达92%,喜爱度达50%。在王立平看来,联想商用PC专业、可靠、创新已经获得了用户的认可。“因此,我们希望结合对商用PC市场的理解以及用户对联想品牌的认知,推出‘专业,只为更好’的品牌理念,通过专业性给客户带来新的价值。”王立平表示联想的专业性将聚焦在“品质、定制、技术、服务”四个方面,即以灵活全面的定制产品、航天级的品质保障、专注商用体验的技术创新和全生命周期的服务,打造专业的PC解决方案,推动企业数字化转型。

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图3 联想展台“专业,只为更好”品牌主张

    品质:为了保障每一台产品都具备过硬品质,联想建立了严苛的品控体系对供应商进行有效管理,确保每台PC的质量都可监控和追溯。从来料的设计质量、到供应商的SQE、到生产端的原材料管控,再到原材料的售后管理,全程都能严格把关,保障企业在PC应用上的办公、协同、管控和保护等关键目标。例如在笔记本上,联想集团中国区商用事业部笔记本产品高级经理付和柳表示所有联想商用PC都通过严苛的产品品质测试,包括由美国国防部设计的军标测试标准,测试项目涵盖高温、低温、湿度、热冲击、低气压、震动、机械冲击、灰尘、裸摔、冻雨、淋雨、静电等。以昭阳K系列笔记本为例,平均无故障时间MTBF不低于450000小时,目前是业界第一并获得NCTC专业资质认证。

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图4 联想集团中国区商用事业部笔记本产品高级经理付和柳

    技术:联想正逐年加大在商用PC上的研发投入,在2015年便已达到15亿美元。目前,联想在全球拥有53个顶级的实验室,遍布全球的7000余名技术专家及工程师获得了万余项全球公认专利。依托中国北京、日本横滨和美国罗利三大研发基地为支点构成全球研发体系,被形象的称为联想“革新三角链”,联想很多具有里程碑意义的产品都出自于此。付和柳介绍在最新推出的昭阳K22轻薄商用本上,联想针对办公体验提升进行了一系列创新设计:支持802.11ad 超快速WI-FI标准认证,加入Type-C高速传输接口,采用全新的按压式指纹识别器等。

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图5 联想商用PC昭阳系列展台

    定制:目前PC商业应用环境已经与从前大不相同,很多年轻用户已经不满足于被动的接受PC产品,而是希望通过互联网更多地把自己的想法和理念灌输给生产厂商,让生产厂商根据自己的企业文化来进行PC的个性化定制。对此,联想集团中国区商用事业部台式机产品高级经理张鹏介绍联想会根据企业个性化需求,提供从产品外观、硬件、系统软件到包装配件全方位的定制化产品。例如:

    外观定制:采用丝网印刷、UV喷印、激光雕刻、移印以及皮革印压等方式,为产品加印高清LOGO、资产编号以及其他特殊标识;

    硬件定制:可对CPU、内存、硬盘、屏幕、光驱以及电池在内的硬件进行全面定制,同时可根据安全性需求,对端口进行物理屏蔽或BIOS屏蔽;

    系统及软件定制:可实现开机LOGO定制、厂硬盘分区、办公/专业软件预装、浏览器首页等系统选项配置,为企业简化部署,开机即可使用;

    包装配件定制:可提供内容可定制的标签打印,电池、电源适配器等配件的缺省/单独/双份出货以及用于追踪订单情况的产品SN码或网卡MAC ID 。

    此外,张鹏介绍联想本身也进行了许多差异化创新,例如目前许多家长都非常关心孩子长时间使用电脑带来的视力问题,联想在显示器上推出了低蓝光的功能,通过了德国莱茵的认证,可以减少70%的蓝光输出,长期使用电脑也会对视力进行有效的保护,而且不会产生视觉疲劳,目前也是市场上唯一的低蓝光一体机提供方。

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图6 联想集团中国区商用事业部台式机产品高级经理张鹏

    服务:对企业级用户来说,对PC产品的依赖越强,相应的支持就越显重要。面对日新月异的应用集成和日趋复杂的IT环境,只有做到最迅速的响应才能让用户的工作不间断运行。在技术支持上,联想针对客户在产品信息获取、购买、交付、部署、维护、废弃回收六大环节的用户体验上进行全方位服务创新。联想集团商用零售营销高级经理黄昕炜介绍目前联想已经在全国893个城市完成了本地覆盖,在5级以上城市拥有1514家授权服务网点,2300多个专业服务站,10000多名认证工程师,无论何时何地,联想都会为客户提供全方位的服务支持。

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图7 联想集团商用零售营销高级经理黄昕炜

“产品+渠道+服务”的发展规划

    在谈到未来发展规划时,王立平表示联想将进一步培养“产品、渠道、服务”三个支柱的能力。在产品上,联想将不断的进行细节优化和持续创新,例如在笔记本的端口加固锁扣,双蝶翼风扇这些地方增强用户的体验;在台式机上更加适应目前的办公环境,落实“机箱小型化”等设计思路;在工作站上加强创新的基础上进一步使其普及化,推出更多新的产品普及给客户。

    在渠道上,联想在拓展渠道广度的同时加强渠道的深度建设,投入更多的资源打造专业的渠道体系,包括对渠道销售、技术以及管理的培训,通过各种平台帮助渠道快速、全方位的了解联想的产品。值得一提的是,黄昕炜表示联想扬天产品着力打造的惠商平台,目前已经覆盖7万家经销商,成为一个在IT领域很重要的B2B平台。

    在服务上,王立平介绍联想已经拥有能够支持每年1000万台销量的庞大的服务体系,在他看来业界目前很难做到20公里内都有网点覆盖,这是联想规模化带来的竞争优势。凭借这种优势,联想希望能够联手合作伙伴如Intel、微软以及其他ISV进行服务创新,为客户提供软硬件一体化的服务。

    最后,王立平介绍了联想未来3年的发展战略,他表示联想将做三件事:

    第一个是打造商用PC领导品牌;

    第二个是形成以客户为中心的产品组合;

    第三个是拥有预见未来的竞争力。

    也许对于企业而言,数字化转型,可以从眼前PC开始;未来,则有联想一路同行。

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图8 联想商用PC展台

责任编辑:王聪
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