e-works数字化企业网  »  新闻  »  记者观察  »  正文

Sycor:专业服务,细节取胜

—— e-works考察团走进德国管理软件实施服务企业Sycor

2016年4月27日     来源:e-works        作者:e-works 王阳       
关键字:Sycor  SAP  微软  
e-works德国工业4.0考察团行程的最后一站,是一家致力于软件实施服务的全球IT企业——Sycor。

      e-works德国工业4.0考察团行程的最后一站,是一家致力于软件实施服务的全球IT企业——Sycor

      坐落在哥廷根的Sycor,主要为中型制造企业提供软件实施、管理咨询、技术服务、信息系统集成和IT运维服务,作为SAP和微软ERP主要的实施服务合作伙伴,Sycor的业务范围还包括帮助企业搭建E-business网店平台、ECM企业内容管理和ICT信息通讯服务等。

      目前,sycor在全球有19个办公室,覆盖5个时区的10个国家。值得一提的是,Sycor的母公司是假肢矫形器技术领域的奥托博克集团,也是残障人士用品领域的隐形冠军,2015年默克尔访问中国期间还特地参观了其北京工厂。
 

走进德国管理软件实施服务IT企业——Sycor
e-works考察团走进德国管理软件实施服务企业——Sycor

 
SAP实施方法论
      作为SAP金牌合作伙伴,Sycor不仅可以帮助企业实施传统的ERP模块,还可以帮助它们部署S/4 HANA技术。
       SycorSAP实施顾问认为,对于中型企业而言,SAP ERP软件比较庞大,Sycor的方法是把这些软件功能结合行业实践做成行业模板,可以满足企业70%-80%的管理需求,剩下的30%左右再进行定制开发,以满足客户的需求。
       Sycor的行业模板覆盖了包括财务、研发、销售、生产、服务等企业管理的各个业务领域。Sycor还面向特定地区进行的开发,譬如面向中国市场的财务报税制度进行特定的开发。

SAP实施方法论
sycor实施顾问介绍SAP实施方法论


       在不断的积累过程中,Sycor不断洞察企业需求和行业最佳实践的区别,以针对具体企业予以完善和调整。
      在德国,管理软件选型不仅仅是选择ERP软件,还要选择合适的实施顾问,这样才能保证项目的成功。对于SAP ERP项目而言,sycor并不追求将项目实时间压缩在半年甚至更短,为了帮助企业真正的实施成功,其通常的实施周期约为9-15个月。
 
微软ERP实施方法论:
      微软ERP已有一套成熟的实施方法论——Sure Step(让每一步都有把握),Sycor遵循Sure Step方法论的基础上,结合自身的经验进行了一些调整。
      Sycor的微软ERP实施顾问向考察团演示了微软Dynamics AXDemo,并展示了其面向业务环节提供的应用模板,以在具体的项目实施中,给出清晰的项目目标和实施指南。

微软顾问

sycor实施顾问进行微软ERP演示


       Sycor认为ERP项目的实施一定需要建立实施标准和规范,而不是一味的满足客户个性化需求。
       何谓ERP项目实施模板?包括角色、流程、功能、数据都要进行规范,还要约束客户化的比例,因为客户化功能越多,项目周期会越长。另外,软件的报表和商业智能也需要规范,相关的文档、主数据、语言、测试、项目复制到异地工厂等等都需要进行模板化。
      Sycor强调,模板并不是完全100%固化的,还需要根据各方因素,譬如企业的地域性,在标准化和灵活性之间达成一个平衡。
 
Sycor在中国:

      Sycor 2001年进入中国,主要为中型国际制造企业提供IT服务,帮助它们具备强劲的竞争力、希望扩展它们在中国的业务活动。
      除了企业资源计划系统的执行和支持外(SAPMicrosoft Dynamics),Sycor中国还提供管理咨询、系统外包和应用(凭借来自德国的支持)、以及其他各类IT服务。Sycor中国同Sycor位于德国、新加坡、美国和加拿大的全球团队紧密联网并得到他们的支持。


Sycor中国区总经理张德政通过连线方式与考察团成员进行交流

  Sycor中国区总经理张德政在中国与考察团成员连线


      Sycor中国区总经理张德政通过连线方式与考察团成员进行交流,他认为,Sycor在中国的最大优势在于“Made in Germany ”,以其全球化视野和本地化思维的融合,形成独特竞争力。 

合影

 考察团成员在 Sycor德国 得过 总部办公室 在sycor在 合影在 合影

Sycor的微笑服务
 

      作为本次德国考察之旅的最后一站,Sycor的微笑服务给考察团成员留下了深刻的印象。一定程度上,Sycor对细节的考究正代表了这家德国企业文化--—真诚的微笑服务、坦诚的沟通、严谨的计划与高效的执行。
 

欢迎词欢迎词

 

      刚走进Sycor总部大楼,随处可见中英文的欢迎标语。这些标语,都是负责接待工作的Marco先生让会中文的同事提前写好的。

微笑服务

    Sycor非常注重其服务的本地化,通过一本折页书形象地对比出中德文化差异,以让员工更好地理解和服务中国市场。本次考察的一个小插曲非常有趣,在茶歇间隙,有个德国小伙子来到会议室,用熟练的中文与考察团成员交流,并开玩笑说:其实我是来混免费的咖啡和水果的。这位老婆是武汉人、喜欢吃热干面的德国小伙子,最后还与考察团成员互加了微信。

微笑服务微笑服务

      在Sycor办公室,无处不在的可以看到“微笑元素”,前台的形状、壁画、以及考察团合影时所拿的牌子……其实这是Sycor的企业愿景——wir geben IT ein gesicht 。翻译成中英文分别是:我们让IT面貌一新(We give IT a face),这是2008年Sycor在庆祝十周年生日之际推出的全新企业形象设计,标志着Sycor为客户提供满意服务的决心。

微笑服务微笑服务

      从另一些细节也可以看出,Sycor还是一家非常人性化的公司。员工可以带着宠物上班,照片墙也拍得非常有创意——通过拔河的方式展示出各个团队无间的合作,预示着Sycor拧成一股绳向同一目标努力。


 合影 

      在Sycor的行程即将结束时,大屏幕上甚至打出了e-works考察团此前几天行程的合影,祝贺大家德国之旅圆满结束。原来负责这次接待工作的Marco先生在社交媒体上一直关注着e-works考察团的动态,并收集了每一站的合影制作成影集,这让考察团成员倍感惊喜,纷纷合影留恋!

考察团成员的一些观后感:

      朗捷威智能装备吴亚君:服务,服务,Sycor公司的服务才是真正的服务!无处不显细致、用心与真诚!从入门的友情贴纸提示、前厅的欢迎屏,到水果茶点茶水饮料的丰富与精致摆放,再到PPT的细节入微…等等!这才是一家公司真正成功的软技术、软实力,让所有与Sycor认识的人能都为之真正感动,也是我们这次德国之行的精华。

      健华智能液压装备阮子健:参观完Sycor,感受他们的公司文化,将来的市场竞争是公司文化与客户敏合度(服务仅之一)的比拼。

      中国电子科技集团刘晓红:Sycor公司的讲解很完整清晰,整个信息化实施的流程、各环节的要点在ppt中都很详实,加上黄博士专业的理解和点睛,个人觉得很有收获,对这个公司各方面的用心点赞。

      西安三鸣汽车零部件有限公司王维澈:Sycor的参观,是德国之行对ERP了解最深刻,最清晰,最有收获的一课! 

Sycor历史:
       1998年,Sycor在杜德施塔特基地创建SYCOR GmbH,并迁入临近哥廷根火车站的一幢大楼中。2000年和2001年,Sycor同时在本土和海外壮大,收购了德国两家公司的股份,在美国和新加坡开设了分支机构。
       2004年至2008年,Sycor保持持续增长。通过2009年和2010年的另外两项收购,Sycor集团巩固了其作为最大Microsoft Dynamics AX企业资源计划软件服务供应商之一的地位,也巩固了针对中型企业SAP解决方案端到端供应商的地位。集团首次成为SAP许可证销售商,强化了同SAP的合作伙伴关系。 
      2012财务年度,Sycor将销售额提升到5930万欧元。同时,员工数量从2011年的平均340人增长到目前全球将近超过550个人。
      2013Sycor集团在德国和国际市场的增长得以延续(销售额5940万欧元),Sycor首次在Lünendonk名单的前10位中占有一席之地,该名单公布德国中型IT咨询和系统整合企业中的佼佼者。
       Sycor去年新招募的员工就有60多人,显示Sycor是一家倍受青睐的雇主企业,其重要原因是其战略思想和人力资源理念。公司去年还在新软件产品的开发和云计算解决方案的销售中注入资金。在云计算和技术服务领域,Sycor能够显著提升其市场业绩,赢得的新客户比以往任何时候都要多。
责任编辑:王阳
e-works
官方微信
掌上
信息化
编辑推荐
文章推荐
博客推荐
视频推荐