用友优普布局企业级社交生态

    在向奇汉的手机上，他每天会固定打开这样三个APP：新闻头条、微信、企业空间。通过“头条”看看这一天发生的重要新闻事件；依托“微信”搭建起个人的社交网络；借助“企业空间”实现他与用友优普2000多名员工之间的沟通、协作和串联。
 

    作为用友优普的总裁，向奇汉在他的“优普空间”里扮演着不同的角色：和全国分公司总经理组建的管理团队、和研发部门组建的讨论产品战略的团队、和事业部负责人组建的制定营销目标的团队、以及各种临时需要组建的讨论组……在这些角色里，向奇汉可以任意进行任务下达、项目组建、流程审批等活动，还可以发起多方会议通话、收发社交化邮件、与客户互动等。而这些，只是企业空间所实现社交功能的冰山一角，在向奇汉看来，面向实体企业，企业空间的移动办公、营销管理、供应链社交化、社会化商业等特性，将发挥更大的价值。

企业社交+商业应用，打造企业社交平台

    在企业级社交领域，一直缺乏诸如“微信”这样包打天下的社交应用程序，因为企业内部和企业之间的社交行为，不仅要实现动态流、消息流、资讯流、业务流的整合型沟通，还得满足复合场景需要的基于角色的沟通。

    2014年10月，用友优普推出企业社会化商业平台“企业空间”，就是为了试图打破这一僵局。2015年6月，用友优普再次升级企业社交战略，发布企业空间2.0版本，重点突出企业级社交功能与商业应用的融合，以打造面向大中型企业的社会化商业平台。

    用友优普总裁向奇汉在接受记者采访时介绍，企业空间2.0主要更新了面向商业应用的功能，可以覆盖包括基础功能、移动办公、营销管理、供应链社交化、社会化商业五大应用：

    首先是基础的社交功能。企业空间中的企业微博、企业微信、企业微邮等应用帮助企业实现全员“触网”，不仅能够满足企业的沟通应用，还能够帮助企业聚合信息流，触发相关业务流程。其中，企业微邮是企业空间独创的社交化邮件系统，彻底改进了传统邮件系统的种种弊端；而依托用友移动通信公司技术支持，企业空间2.0版本中新增了多方会议通话服务“嘟嘟”，能很方便帮助企业随时发起工作电话会议，降低大量通讯成本。

    其次是移动办公。企业空间推出了多个企业云服务的杀手级应用。例如企业空间2.0提供了日历、任务、项目、审批、公告、文库等丰富应用，不仅能替代传统OA应用，还能帮助企业打破组织和层级关系，建立人与人之间的网状协同机制，快速响应、高效处理、过程透明，从而大幅提升工作执行效率，并推动企业内部知识分享和文化建设。

    另外，企业空间2.0版本中的“超客”、“松鼠”等应用，是企业实现营销管理的利器。其中，超客是一款社交化的CRM产品，不仅能管好线索、商机、项目进程，还能直接与客户互动；“松鼠”则是管理销售、服务人员的工具，尤其适合外勤、巡检、团队协作等业务场景。

    第四是供应链社交化应用。向奇汉介绍，供应链社交化能够帮助企业实现内外一体化，打造良好的互联网化生态圈。企业空间全面支持产业链协作，在同一企业空间平台上，围绕一个企业，可建立贯穿上下游的外部客户空间、供应商空间、经销商空间、项目协同空间、服务空间等多个虚拟组织，并支持采购、订货、项目协同、销售、服务等跨企业的多项应用与业务协作。

    第五是社会化商业应用。企业空间支持并将运营建立跨企业面向个人消费者的多种服务，例如用友企业用户针对用友用户群体的特价商品优享汇服务、跨企业的人才招聘服务、O2O服务、个人理财服务等，帮助用友用户打通彼此之间的商业关系，形成交易的互联网化。

    除此之外，企业空间2.0还同步推出OpenAPI接口。向奇汉说：未来的企业空间将兼容各种各样的商业应用，但这些应用不一定全是用友优普开发的，我们希望更多的合作伙伴参与到这一生态的建设中，为企业提供个性化的商业应用。

整合客户资源，构建互联网应用新生态

    截至目前为止，企业空间的应用已经覆盖了7000多家客户，超过17万用户。在向奇汉看来，企业空间与消费领域的互联网产品最大的不同是，用友优普并不缺乏用户群体。几乎所有的消费互联网产品都需要通过最基础的地推、广告营销、口碑传播等方式积累客户，而用友优普仅U8和U9两个产品线就有超过60万客户，而且是非常精准的客户，这已经是非常庞大的应用群体。

    相比较而言，向奇汉认为企业空间更大的挑战在于如何挖掘出社交过程中的企业特性，将传统的社交功能与企业的商业行为进行融合。在这方面，企业空间有两大举措：一是在产品发布之前就在用友优普内部进行试用，2000多人超过半年时间的应用，抓取到不少有价值的企业特性；二是收集重点企业的应用需求，将他们的建议和意见反馈到研发端，以改进和补充新版本中的企业特性。

    向奇汉说，我们最开始做财务软件，后来做ERP平台，现在是构建一个基于互联网应用的生态，这是企业空间的愿景。要构建基于互联网应用的生态，最终需要将客户资源整合起来。

    向奇汉分享了这样一个应用场景——优享汇。未来的企业空间将汇聚几百万用户，而这些用户都是来自不同企业的员工。向奇汉说：“我们将在企业空间上推出一个优享汇平台，将客户的资源和企业的商品整合起来，通过特卖、限时抢购等方式为这个平台上的企业员工提供商品交易机会，同时为这些客户提供引流服务。一个客观的事实是：用友优普的客户有做电动车、有做自行车、有做家具、有做沙发、有做热水器等不同产品的，如果提供十辆价格很低甚至免费的电动车，一定会吸引很多企业员工，同时将其引流到电商平台，这样可以给企业创造更多的价值。”

    企业空间另一个潜在的价值是推动企业文化建设。向奇汉说：“我们在六一儿童节做了一次尝试，通过企业空间为员工小孩派发任务卡，譬如帮爸爸妈妈做一道菜、打扫卫生等，将他们完成任务的过程分享在企业空间中，最后进行投票评选颁奖，这比原来只给员工小孩准备一份礼物而没有互动反馈的形式要好得多。”企业空间不仅实现最基础的企业社交功能到商业应用的整合，还延伸至企业文化建设层面，毕竟对于企业来讲，员工的创造力、凝聚力和参与感，都是企业的财富。