海尔智家6万多员工用上“智小能”

7月20日，为期四天的2026世界人工智能大会（WAIC）在上海落幕。在这场全球AI顶级盛会上，海尔智家全面展示了AI落地的最新成果。其中，依托超级智能体“智小能”，海尔智家实现了企业全流程的快速提效，目前应用人数已突破6万。

很多人会好奇，智小能到底能解决哪些实际工作难题？行业媒体将其定义为AI时代制造业首个企业级Agent OS操作系统。它不是简单的聊天问答工具，而是覆盖9大业务板块、70多个核心工作场景的统一AI入口。员工只需一句自然语言指令，就能调动不同模块的智能体，自动完成整套工作闭环。截至目前，员工自主创建的各类AI应用累计上线超1.4万个，75%的Token消耗来自员工日常使用。

就拿工艺规划工作来说，过去员工要对着海量历史数据反复梳理核对，往往耗上几个小时才能出方案，还难免担心有考虑不周的地方。现在交给 “智小能”，只要把需求说清楚，它就能自动跑完整套工艺规划流程，原本几小时的工作量，现在几分钟就能输出结果。以往的工艺员从一线编写执行者变成了审核把关人员，不仅压缩了编制时长，准确率还提升了20%以上。

事实上，“智小能”只是布局AI的一环。目前海尔智家还有“一念”轻应用、“无界”企业级应用等AI工具，从员工日常内部办公到外部生态伙伴的业务对接，都有AI在赋能提效。

而这些AI工具能快速落地到一线岗位，并非一日之功。海尔智家的数字化转型从2014年就已启动，用十年时间搭建起H-work统一平台，以“统一入口、统一能力、统一数据、统一架构”筑牢了AI落地的技术底座。正是这份扎实的底层积累，让各类AI应用得以顺畅渗透到每个岗位的日常工作中。

一句话，海尔智家这场的AI变革，正在把技术能力转化为实实在在的生产效率。或许在不久的将来，提起海尔智家，人们脑海中浮现的不再是一座工厂、一条产线，而是一个更开放、更智能、更具想象力的科技企业。