“智慧守护”黄冈联通为银发一族筑牢反诈“防火墙”

当前，针对老年群体的电信诈骗手段不断翻新，从“保健品推销”到“AI语音冒充亲属”，诈骗手法更具隐蔽性和迷惑性。为此，黄冈联通主动延伸服务触角，组织“智慧助老服务队”走进社区、老年大学、公园广场等场所，开展“面对面、手把手”的反诈知识普及。

在活动现场，联通工作人员不仅详细解析了“冒充公检法”“虚假中奖”“缴纳养老金”等常见骗术，还特别设置了“情景模拟”互动环节。通过还原诈骗电话场景，引导老年人现场演练应对话术，增强实操能力。74岁的王奶奶在参与后感慨：“原来那些说得天花乱坠的‘好事’，背后都是陷阱！”

除了知识宣讲，黄冈联通更注重实用技能的传授。服务队员耐心帮助老年人安装“国家反诈中心”APP，演示如何开启来电预警、识别诈骗短信，并现场解答智能手机使用中的各类疑问。针对部分老人记性差、操作慢的特点，工作人员还特别制作了图文并茂的《老年人防骗指南》手册，方便随时查阅。

“我们不仅要教会老人‘防什么’，更要教会他们‘怎么防’。”黄冈联通相关负责人表示。公司已将“智慧助老”纳入常态化服务，每月定期开展社区驻点服务，建立老年人服务档案，提供通信资费优化、骚扰电话拦截等专项服务。

从反诈宣传到数字帮扶，从知识普及到情感关怀，黄冈联通用实际行动诠释着“人民邮电为人民”的初心。在这场跨越数字鸿沟的温暖行动中，联通人正用专业与耐心，帮助银发一族在智能时代安心畅游，让科技发展成果更好惠及每一位老年人。