当前,针对老年群体的电信诈骗手段不断翻新,从“保健品推销”到“AI语音冒充亲属”,诈骗手法更具隐蔽性和迷惑性。为此,黄冈联通主动延伸服务触角,组织“智慧助老服务队”走进社区、老年大学、公园广场等场所,开展“面对面、手把手”的反诈知识普及。
在活动现场,联通工作人员不仅详细解析了“冒充公检法”“虚假中奖”“缴纳养老金”等常见骗术,还特别设置了“情景模拟”互动环节。通过还原诈骗电话场景,引导老年人现场演练应对话术,增强实操能力。74岁的王奶奶在参与后感慨:“原来那些说得天花乱坠的‘好事’,背后都是陷阱!”
除了知识宣讲,黄冈联通更注重实用技能的传授。服务队员耐心帮助老年人安装“国家反诈中心”APP,演示如何开启来电预警、识别诈骗短信,并现场解答智能手机使用中的各类疑问。针对部分老人记性差、操作慢的特点,工作人员还特别制作了图文并茂的《老年人防骗指南》手册,方便随时查阅。
“我们不仅要教会老人‘防什么’,更要教会他们‘怎么防’。”黄冈联通相关负责人表示。公司已将“智慧助老”纳入常态化服务,每月定期开展社区驻点服务,建立老年人服务档案,提供通信资费优化、骚扰电话拦截等专项服务。
从反诈宣传到数字帮扶,从知识普及到情感关怀,黄冈联通用实际行动诠释着“人民邮电为人民”的初心。在这场跨越数字鸿沟的温暖行动中,联通人正用专业与耐心,帮助银发一族在智能时代安心畅游,让科技发展成果更好惠及每一位老年人。
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