活动现场,志愿者们搬来小板凳,与居民们围坐一圈,如同邻居话家常一般。在轻松的氛围中,他们不仅倾听居民在日常生活中遇到的通信困扰与需求,更用通俗易懂的语言,细致讲解智慧家电使用、防范电信诈骗、智能手机操作等与生活息息相关的知识。面对居民提出的网络卡顿、套餐适配等具体问题,志愿者们当场给予专业解答,并对部分简单故障进行现场处理,切实做到“疑问有解答、问题能解决”。
黄冈联通此次创新服务形式,用“唠嗑式”的温馨互动,成功打破了科技服务与日常生活的距离感,让专业的通信服务真正融入社区烟火气。这不仅是“我为群众办实事”的生动实践,更是将“客户为本”理念落到实处的具体体现。通过主动走进社区、贴近用户,黄冈联通有效打通了服务群众的“最后一米”,让有温度的服务成为连接企业与用户的最坚实桥梁。
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