荆门联通服务进村组 数字惠民暖民心

为让农村居民便捷享受优质通信服务与实在优惠，荆门联通掇刀分公司组建专项服务队，深入麻城镇荆寨村开展“数字惠民，智慧生活”主题下乡服务活动，将通信便利与实惠直送村民家门口，获得当地村民广泛认可。

活动前期，服务队提前规划场地，在村活动中心搭建服务帐篷、布置宣传展板，营造清晰直观的服务场景。现场，工作人员以通俗方言向村民详细介绍5G手机套餐、千兆宽带、高清电视等核心产品，以及适配农村家庭需求的“智慧家庭”组合方案，通过清晰拆解资费标准、算清实惠账目，让村民直观了解优惠力度与产品价值。

针对村民关心的手机操作、网络信号、费用查询等实际问题，服务队提供一站式解决方案：现场开展免费手机检测、系统清理服务，手把手辅导老年群体使用智能手机进行视频通话、查询天气等基础功能;同时携带专业设备，为农户上门检测家庭宽带速率与手机信号覆盖情况，对网络卡顿、信号薄弱等问题及时开展调试优化、设备检修或线路升级，确保通信服务稳定高效。

活动中，服务队重点关注老年用户、留守家庭等群体，主动上门走访沟通。工作人员耐心询问其在手机、宽带、电视业务使用中的难点，现场排查网络故障、优化 Wi-Fi 覆盖，同步普及防电信诈骗知识，将“服务上门、关怀到家”的理念落到实处。此外，团队还通过面对面访谈，收集村民对通信运营商选择、套餐使用、费用支出等情况的反馈，倾听对网络速度、通话质量、信号覆盖的满意度评价，以及对服务改进、农村通信发展的需求建议，为后续服务优化积累一手资料。

此次下乡服务活动，不仅让村民足不出村就能办理通信业务、享受专属优惠，更通过精准对接需求、解决实际问题，拉近了荆门联通与农村用户的距离。未来，荆门联通将持续深化乡村服务布局，常态化开展进村服务活动，以更适配农村需求的通信产品、更便捷高效的服务模式，将5G网络优势、智慧家庭产品、数字乡村解决方案逐步普及，让数字红利惠及更多乡村居民，以实际行动践行“客户为本” 的服务理念，为乡村数字化建设注入持续动力。