宜昌联通政企服务精准发力 “服务之星”刘倩兰以担当助发展

近日，宜昌联通政企经理刘倩兰来到清华科技工业园区，与客户沟通项目落地后的服务衔接。凭借高效的沟通能力、精准的需求对接和贴心的跟踪服务，刘倩兰作为宜昌联通 “服务之星”，成为政企客户信赖的 “服务管家”。

刘倩兰为精准满足客户需求，她养成了 “上门听需求、现场解难题” 的工作习惯 —— 每次对接新客户，都会深入了解其业务场景与发展痛点;服务过程中，更是全程跟踪项目进度，及时协调解决问题。此前，某区政务服务中心需升级 “智慧政务” 系统，刘倩兰连续一周驻守现场，结合政务服务流程，定制 “云平台 + 高速网络” 解决方案，助力中心实现 20 余项业务 “线上办”，办事效率提升 40%。

面对紧急任务，刘倩兰总能快速响应。今年年初，一家重点企业因业务扩张需紧急搭建跨区域视频会议系统，她当天便组织技术团队制定方案，仅用 3 天就完成系统部署与调试，保障企业顺利开展异地业务沟通。

“政企服务既要懂业务，更要贴需求。” 刘倩兰表示，未来将继续深耕政企服务领域，紧跟数字化发展趋势，为客户提供更优质、更精准的服务。