宜昌联通 “服务之星”李志强：守护独居老人，智家监控暖人心

“张奶奶，您看这个监控画面能清晰看到客厅，子女在手机上就能随时看您的情况，有紧急情况还能一键呼叫!” 近日，宜昌联通智家工程师李志强带着监控设备，来到社区独居老人张奶奶家中，细致地完成设备安装与调试。李志强作为宜昌联通 “服务之星”，成为社区老人心中的 “安全守护者”。

他在日常服务中格外关注独居老人的需求。得知社区多位独居老人因子女不在身边，存在安全照护难题，他主动与社区对接，推出 “智家监控守护计划”—— 为有需求的独居老人免费上门勘测安装位置，定制监控方案，还手把手教老人及子女使用监控的语音通话、移动侦测、紧急呼叫等功能。

安装过程中，李志强总是格外细心：为不影响老人日常生活，他会避开休息时间上门;布线时尽量隐藏线路，防止老人绊倒;调试时反复确认画面角度，确保能覆盖老人常活动的区域。今年 3 月，独居的王爷爷在家中不慎摔倒，正是通过李志强安装的监控紧急呼叫功能，社区与子女第一时间赶到，及时送医。“多亏小李装的监控，不然真不敢想后果!” 王爷爷的子女感激地说。

截至目前，李志强已为社区 50 余位独居老人安装调试智家监控设备，累计上门维护 200 余次，帮助解决设备使用问题 80 余个。“能通过我的服务，让老人安心、子女放心，再累也值得。” 李志强表示，未来他会继续关注特殊群体需求，用专业的智家服务为更多人送去温暖与安全。