宜昌联通服务之星陈永松 用专业筑牢服务防线

“每一次巡检多一分细致，客户业务运行就多一分保障!” 宜昌联通服务之星陈永松，手持检测仪器穿梭在大客户机房的设备间，熟练地记录着各项数据。作为负责大客户机房运维的专员，他以日复一日的精准巡检，为客户业务稳定运行筑起 “安全屏障”，成为客户信赖的 “通信管家”。

陈永松负责的机房服务着金融、政务等多个领域的大客户，设备运行稳定性直接关系客户核心业务。无论酷暑寒冬，他每天雷打不动提前到岗，按 “设备测温 — 线路检测 — 数据核对 — 应急演练” 四步流程开展巡检：用红外测温仪排查设备过热隐患，逐一检查光纤接口确保信号稳定，对比历史数据预判潜在故障，每月还联合客户开展应急断电演练，确保突发情况快速响应。前期有一客户机房因电压波动出现设备预警，陈永松在巡检中第一时间发现异常，立即启动应急预案，协调技术团队 2 小时内完成稳压设备更换，避免了业务中断。“陈师傅的巡检比我们自己还细心，有他在我们特别放心。” 该客户负责人说。

从事政企服务 5 年来，陈永松累计巡检超 1800 次，发现并排除故障隐患 200 余起，客户机房故障率持续为零。宜昌联通将以陈永松为榜样，强化运维服务团队专业能力，以 “零差错” 巡检守护客户通信安全，持续提升大客户服务品质。