上海外服圆满完成第八届进博会志愿者及翻译服务保障工作

11月5日至10日，第八届中国国际进口博览会在上海国家会展中心成功举办。上海外服FSG展台以"TOMORROW TOGETHER"为主题，聚焦全球化服务解决方案、全周期人才服务体系、AI智能化应用及可持续发展四大板块，系统呈现了上海外服在支持全球业务拓展与人才发展方面的综合服务能力。

在服务保障方面，上海外服进博会志愿者服务保障组相较往年进一步优化了志愿者"小叶子"的队伍结构，汇聚上海全市多所高校学子，形成114名长期管理岗志愿者与3668名会期志愿者协同联动的服务格局，其中有548名往届志愿者再次出征，主要服务于现场引导咨询、展会注册管理、嘉宾联络接待、新闻宣传辅助、交易数据统计、信息化辅助、迎送辅助保障、行政辅助、保障医疗卫生辅助等岗位。根据新情况、新形势，上海外服深化"导师带教"机制，组建13人骨干导师团，构筑"岗前培训—实景演练—岗位带教"三位一体培训体系，全面提升志愿者服务能力，同时建立精细化记录机制，实时跟踪志愿者上岗时间、岗位表现等关键信息，定期复盘优化，实现"有温度、有精度"的服务保障，持续协助上海团市委筑牢进博会志愿者服务保障体系。

上海外服翻译中心已连续第八年成为进博会官方指定翻译服务供应商，面对今年翻译团队人员紧缺的情况，上海外服"译心译意"服务进博会项目管理及翻译团队在各方支持下，聚焦核心任务，发挥协同效应，创新服务模式，一方面深化与侨联合作，扩大译员团队人数；另一方面推行精准岗前培训，以匠心精神打磨细节，全力护航翻译服务质量，组建起了比以往覆盖语言种类更丰富的译员团队，能够涵盖英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、哈萨克语等多语种。作为"八年级生"，团队每日现场翻译量超200场次，服务了来自50多个国家和地区的国家首脑、政要、工商界人士、企业参展商、专业采购商，尤其是亚非拉国家及"一带一路"国家，累计服务全球展客商1400余场，始终保持"零差评"的优质服务，同时积极应对多项紧急需求，努力为政府、客户以及合作伙伴解燃眉之急，赢得了全球来宾的广泛赞誉，切实以专业与热忱，书写了责任与创新的生动画卷，夯实了服务进博、保障进博的坚实根基。

进博会是世界经济通向中国经济的入海口，也是中国联结世界的重要桥梁。立足于此，上海外服秉承"筑桥引路、聚才兴业"的使命，以专业精神与创新理念，投身服务国家战略，与全球伙伴共襄盛举，在这个开放合作的舞台上共同开创新的未来。