ERP的AI化革命：AI顾问体系让企业管理从“人治”走向“智治”

AI技术大潮下，ERP的AI化进程已经从传统的“外挂式”演进为了“AI原生”，其中的一个表象就是，AI智能体（AI Agent）在ERP系统中扮演越来越重要的角色。

而AI Agent的大量应用，也让企业管理突破了传统方式，从以往的“人治”为主，演化为了AI深度参与从战略到执行的每一个环节。基于此，企业得以构建一个全新的智慧管理平台，让管理理念真正落实到运营与管理的各个层面。

企业AI顾问：从“人操作系统”到“系统指挥人”

在端点科技新发布的AI原生ERP中，AI Agent被具象成为了每位使用者系统界面中的“企业AI顾问”，通过这些AI顾问的具体工作表现，用户可以直观感受到AI Agent给企业经营管理方式带来的变化。

例如，某一集团企业在召开下一年度战略经营会之前，CEO正在ERP系统中分析本年度经营数据，而系统“AI董事会驾驶舱”界面中，净资产收益率、净利率、资产周转率、应收/应付/存货周转天数、资产负债率等各种数据一览无遗；与此同时，AI顾问在另一个窗口实时提出了盈利、运营、负债等一系列能力指标建议，以供CEO参考以及会议讨论。

图 董事会驾驶舱

在企业整体经营战略确定之后，销售主管、采购主管、财务主管、计划主管等中层管理人员，分别在ERP系统中接收到了来自AI顾问相应的专项指标分析和代办事项。例如，销售主管被提示需要申请销售费用，采购主管的界面中则出现了调整付款周期、联合规划产能等待办项，财务主管和计划主管也分别收到了各种会议和工作提醒。各部门主管可以根据系统建议来推进工作，保持正确的业务方向。

图 企业AI顾问-待办事项

而到了具体执行人员层面，AI顾问则为员工提供了更多具体的业务执行助力。例如，计划员可以借助AI顾问的自动化能力进行车间排产和库存优化，销售经理则借助系统AI能力生成了报价单与报销单。AI顾问的助力，大大提升工作效率的同时，确保企业的经营管理规划落到实处。

图 企业AI顾问-业务执行助力

从上述示例可见，被赋予企业管理“灵魂”的AI Agent深度参与到了企业经营管理的各个层面，整体工作流已从“人操作系统”转变为“系统指挥人”。

三层架构，从战略到执行落实管理理念

在AI原生ERP中，AI Agent不仅具备AI的认知、推理、决策能力，还融合了企业管理理念，从而可以全面驱动企业运营。为了更好地将管理理念落实到企业经营管理的每一个环节，端点科技将AI原生ERP的“AI管理顾问团队”分为了三个层次，以实现精细化的管理支持：

战略层AI顾问

这一层次的AI Agent主要负责协助企业高层开展战略分析，通过提供全局业务的洞察和辅助决策能力，为企业高管们的决策提供辅助指导。

管理层AI顾问

提供针对专项指标、业务进度的风险评估和决策建议，确保各项业务始终沿着正确的方向推进，是这一层次AI Agent的主要任务。

助理层AI顾问

这一层次AI Agent可以为企业员工提供业务执行所需的业务支撑和提效工具，帮助基层员工加强专业执行能力，提升整体业务绩效。

端点科技还为这些AI顾问提供了海量工具库，以完成ERP中的事件、动作、服务等多维操作，从而让这三个层面的AI顾问拥有更全面的企业管理能力，彼此相辅相成，真正实现企业管理理念的“从战略到执行”。

场景化落地，让AI真正参与企业管理流程

在实际的企业运营管理中，AI Agent具有自行处理工作的能力只是满足了基本需要，而要想让AI Agent充分发挥出作用，场景化才是关键。

在端点科技AI原生ERP中，对所有岗位的AI管理顾问都强调了场景化工作的能力。以价值驱动、职责对齐、业务闭环为原则，对不同岗位AI Agent的使用技能、工作流程、协作关系都加以了明确定义，来实现更精简、消耗低、更准确、易维护且具备可扩展性的规模化应用。

其中最为复杂的，是解决AI顾问与人类员工之间，以及AI顾问之间的沟通协作问题。对此端点科技AI原生ERP中定义了多种业务场景的协作类型，例如交接、汇报、协商、汇集等等，让AI顾问可以灵活地执行串行与并行任务，甚至根据实际业务目标自由组合。

例如在实际工作中，计划主管根据订单制定生产计划后，可以给不同岗位的AI助手分配任务，要求TA们分别完成库存周转分析、库存优化、计划执行跟踪等工作，实现“人机协同”的高效管理。

图 计划主管分配任务

再例如面对核心供应商物料价格暴涨时，财务、销售、生产、采购等部门的AI顾问可以协同生成多套应对方案，各部门主管在此基础上决定采用哪种方案，再由AI顾问来辅助执行。

图 AI顾问协同

正是这种场景化落地能力，让端点科技AI原生ERP与固化的软件有了根本性不同，成为可替换、可适配、可升级的企业管理AI框架。

AI赋能管理，打造数智企业

根据Gartner预测，到2026年将有75%的全球500强企业会采用决策智能实践，包括对决策进行记录以实施后续分析；而2027年，50%的业务决策将通过用于决策智能的AI智能体得到增强或实现自动化。

未来的企业管理中，AI Agent的重要性将与日俱增。端点科技AI原生ERP中的“AI顾问矩阵”与这一趋势高度趋同，将帮助用户构建起企业管理的AI新模式，更轻松地打造出数智企业，开启高质量、可持续的新一轮增长。