警觉劝阻防风险 暖心守护显担当

近日，荆门联通码头街营业厅以高度的责任感和专业的警惕性，成功劝阻一名年轻用户办理可疑电话卡，避免了潜在电信网络诈骗风险的发生，再次彰显了联通人“守护用户安全”的服务理念。

异常办卡：年轻人言语闪烁引警觉

当天下午，一位20岁左右的年轻人小张走进码头街营业厅，要求办理一张新电话卡。营业员王锐像往常一样热情接待，但在查询身份信息时，发现其名下已有一个正常使用的联通号码，便耐心询问办卡原因。小张语气有些犹豫，低声说：“是朋友让我来办的，他说办个新号方便联系……”。这句含糊的解释立刻引起了王锐的警觉。

耐心追问：敏锐识破潜在风险

凭借日常反诈培训积累的经验，王锐没有立即办卡，而是进一步温和而坚定地追问：“请问您朋友为什么需要您专门办一张新卡？您知不知道，个人开办电话卡如果被他人使用，可能会涉及诈骗或违法犯罪？”小张显得有些紧张，支吾其词。王锐顺势拿出反诈宣传单页，结合真实案例，向他说明出租、出借、出售电话卡可能带来的法律风险和个人信用危害。

醒悟道谢：用户终理解放弃开卡

经过一番沟通，小张逐渐意识到问题的严重性，坦言所谓“朋友”并不熟悉，只是承诺“办成给一点好处费”。她最终主动放弃办卡，并对王锐的及时提醒表示感谢：“要不是您问得这么细、讲得这么清，我可能真的就为了一点小利惹上大麻烦了！”

反诈先锋：营业厅成安全第一线

码头街营业厅不仅是业务受理窗口，更是反诈防骗的前哨站。日常工作中，营业员们始终坚持“多问一句、多查一步、多提醒一次”，积极开展防诈骗宣传，帮助用户筑牢安全意识防线。店长李蕾蕾表示：“我们绝不能让营业厅成为诈骗的‘工具渠道’，守护用户的财产安全和信任，是我们最重要的责任。”

联通好服务，守护你我他

这一次的成功拦截，不仅避免了一个年轻人可能卷入的法律风险，更体现了联通营业厅在反诈工作中的主动性与专业性。荆门联通将持续加强一线人员的风险识别能力培训，坚守初心、担当使命，真正成为用户可信赖的“安全守护者”。