兢兢业业二十载 服务企业不打烊

二十年如一日，她脚步未停；二十年耕耘不辍，她初心依旧。作为联通公司仙桃商企营服中心的客户经理，陶静始终在平凡的岗位上默默奉献，以责任诠释担当，用服务温暖人心。

从一线营业厅到商企营服中心，从普通营业员到客户经理，从服务个人用户到应对企业需求......岗位在变，身份在变，对象在变，而不变的，是她那一颗始终真诚服务的心。

“只要您需要，我随时都在。”这句简单的话语，不仅是承诺，更是行动。陶静用一点一滴的实际付出，为它写下最温暖的注脚。

2024年除夕，仙桃银装素裹，大雪封门。晚上6点，正在家中团圆的陶静，突然接到某金融公司的紧急来电：“陶经理，园区突然停电了，我们现在最多只能撑30分钟。”

这家金融公司业务高度依赖在线实时交易系统和24小时呼叫中心，一旦断电，公司核心交易系统和呼叫中心将全部瘫痪，带来不可估量的损失。

大年三十，风雪塞途，人员车辆外出风险高，资源调度困难。但陶静没有犹豫，当即启动最高级别应急响应流程。

“您放心，我们正在协调备用发电车，请让机房人员做好接入准备。”陶静一边沉着安抚客户，一边迅速上报公司，同步协调网络维护部与动力保障班组，启用24小时备发电保障方案。

不多时，一辆重型柴油发电车顶着风雪上路。平日10分钟的车程，这一夜，却艰难跋涉近一小时。抵达该公司后，工程师争分夺秒铺设电缆、对接接口、调试电压。随着发电机的轰鸣，发电车成功送电，客户机房所有设备供电平稳，最终实现业务零中断。

陶静不仅是在危机中迅速响应的“急先锋”，更是日常服务中善用“文火慢工”的贴心人。

今年四月，中国邮政集团仙桃分公司计划集中采购揽投PDA通讯套餐，涵盖260户移网用户。邮政作为大型国企，通信需求复杂、网点众多，对可靠性要求极高，起初对联通的技术能力存有顾虑。

为打消客户疑虑，陶静深入一线调研，充分把握客户需求，创新推出“基础移网+创新标品”综合方案：一方面依托联通5G基站覆盖优势，为邮政农村网点定制4G/5G双模接入，破解偏远地区信号弱难题；另一方面，引入云犀名片，有效提升揽投员电话接通率。

最终，凭借定制化网络方案、优质服务保障，以及灵活资费政策，陶静成功拿下该项目，也帮助公司在政企数字化解决方案上实现了从“单点突破”到“生态渗透”的跨越式升级。

守正不忘创新，久久方能为功。陶静以真诚打动客户，以专业赢得信任。她说：“我将不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务，为仙桃经济社会高质量发展注入源源不断的数字动能。”