实践全球化新范式，健合集团树立新一代全球业务数字化标杆

今天，云计算、大数据和人工智能等数字平台技术高度成熟，新一代全球企业正在数字平台之上重构企业的业务系统能力，形成全球化新范式——在公有云平台上构建全球整合运营体系，加强总部与区域以及区域与区域的协同、实现跨国和多国经营的统一性与高效性、建立有效的海外业务运营管控等，同时借助数字平台自有的开放集成、安全合规等能力，实现灵活高效扩展以及业务安全合规，以全球“一盘棋”应对各种“风浪”的挑战。

健合集团（H&H Group）正是新范式的积极实践者。成立于1999年，健合集团早期以婴幼儿营养与护理（BNC）产品为主，代表产品品牌为Biostime合生元；2015年收购澳洲成人保健品牌Swisse斯维诗，开启了全球化征程，同时开启了成人营养与护理（ANC）业务板块；2020年和2021年收购美国宠物营养品牌Solid Gold素力高，再次开启了宠物营养与护理（PNC）业务板块。截至2024年，健合集团在全球16个国家和地区市场拥有7个产品品牌，其中6个是其它国家和地区市场的知名本地品牌，健合集团通过自身业务平台将这些产品品牌带到更多的国家和地区市场。

全球化进程加速以来，健合集团需要快速在多个国家开设分公司并开拓当地业务，国内的ERP软件已经无法满足国际化运营和当地财税合规的需求。自2019年底开始，健合集团采用Oracle NetSuite云ERP平台，并与Oracle NetSuite五星级合作伙伴上海网杉信息技术有限公司（简称：Hitpoint Cloud网杉）一起，历时6年跨16个国家和地区实施了Oracle NetSuite，建立了全球整合运营平台，在业财一体化基础上，实现了企业能力的系统性重构，轻松驾驭年营收超百亿的复杂业务版图，从容应对各种“风浪”。

基于数字平台的全球整合运营

健合集团CIO吴小帆表示，健合集团持续并购、积极布局，扩展业务线及各大区业务市场，借助信息化及数字化手段实现全球业务的整合成为了集团重点战略目标之一。为此，集团IT积极与集团及各大区业务紧密合作，主导了集团ERP系统全球部署、全球数据中心搭建、全球财务及人事系统全球化、全球供应计划及电子质量管理等多个大型项目，帮助集团企业能力的系统性重构与整合，加速整体全球化进程。

（健合集团产品品牌）

其中，全球ERP平台成为了健合集团全球数字化平台的平台：依托Oracle NetSuite的灵活接口和扩展能力，连接了健合集团的全球人力资源管理、全球OA工作流、全球供应链计划、全球配方管理、FCCS财务整合与关账流程、应收账款自动化与电子发票、EDI电子订单、SFA/CRM、电商订单管理等，以及人力资源、销售、营销、质量、R&D等相关职能，从而打造了健合集团的全球整合运营体系，支撑了健合集团在全球市场的高速业务发展。

实施全球ERP的6年，伴随着健合集团业务迅猛发展和不断并购，各地子公司不同的业务管理系统问题逐渐显现，例如：系统分散、管理分散、不同系统间规则不统一，多套系统导致的运营和管理成本增加，全球业务管理极具挑战性。由于缺乏统一的数据视图，集团管理层无法实时全局掌控供应链和库存状况，也无法及时获得深度洞察，从而为集团的战略决策提供支持。

健合集团企业数字应用部总监滑翔表示，在Oracle NetSuite平台上，实现了全球业务标准化、集团统一管理、业务流程自动化和高效协同工作，满足不同国家和地区的合规要求，尤其是实现资源全面整合和业财一体化，为集团管理层提供了实时全局数据视图，极大提升了总部与区域、区域与区域的协同，有效建立了海外业务运营管控。其中，通过业财一体化实现了过程落地而不仅是结果落地，即通过Oracle NetSuite实现了对所有过程的管理，例如实时了解仓库货存量、Inbound和Outbound在途货量，从而对补货进行精准管理。

（甲骨文公司全球副总裁、Oracle NetSuite大中华区总经理叶天禄）

甲骨文公司全球副总裁、Oracle NetSuite大中华区总经理叶天禄表示，Oracle NetSuite不仅帮助健合集团实现了“并购一家、上线一家”的高效整合，更用实时数据打破了跨时区管理的壁垒，当被收购的不同产品的供应链和财务数据都在同一平台无缝流转时，就是中国新一代全球企业的“科技语言”，通过统一“科技语言”统一16个市场业务系统、打破数据孤岛、大幅降低运营成本。

成功实施全球ERP数字平台方法论

健合集团是如何在6年、16地成功实施云ERP的呢？健合集团企业数字应用部总监滑翔总结了健合集团成功实施Oracle NetSuite方法论。

（健合集团企业数字应用部总监滑翔）

第一，ERP项目首先是业务项目，其次才是IT项目。ERP实施成功，需要业务团队，特别是集团高管的全力支持，尤其是跨国家区域的ERP实施项目。

健合集团全球ERP项目在不同阶段由不同项目组负责规划和执行，在每个项目组的组织架构中，都有一个Steering Committee指导委员会，指导委员会成员包括集团轮值CEO以及CFO、CPO等CEO Office成员，指导委员会支持发动所有相关业务人员参与ERP实施项目以及推动所有人完成项目的执行。

此外，每一个ERP项目都由相关区域负责人发起，例如马来西亚ERP项目就由亚太区MD发起。除了IT团队外，还有FSSC共享财务中心、财务报告及分析部、区域税务、数字商务、供应链、全球计划、区域计划、全球寻源以及采购等十多个职能业务方共同提供支持，推动每一个ERP项目的高效执行和落地。

第二，除了管理层支持、多方参与、共同推进外，Oracle NetSuite提供了项目管理Bundle，帮助项目实施团队进行项目管理。

Bundle是指Oracle NetSuite中用于扩展或优化核心功能的自定义应用程序扩展包，而项目管理Bundle不仅能够自动化高效管理项目，还可与Oracle NetSuite系统无缝集成，用于管理项目工时、关键任务以及费用跟踪，并根据预算和其他指标，衡量项目绩效，满足端到端闭环的项目管理需求。

第三，健合集团全球ERP项目在初期阶段就设计和制定了Global Template全球模板，将标准化流程落地到Oracle NetSuite中并在区域管理中实施，经过迭代完善后向全球推广。Global Template将严格的集团管控落实到区域，只预留有限的接口以满足本地化需求，从而满足财务报表合并时的数据一致性。

Global Template由健合集团与Hitpoint Cloud网杉共同统一设计和实施。例如，采购端“采购到支付”的Global Template包括标准OA费用批准流程、与Oracle NetSuite系统对接的标准OA以及MDM接口、标准库存采购需求流程等，也就是相关审批流程在OA系统完成后再将结果返回Oracle NetSuite系统，实现采购计划、OA系统和MDM主数据的对接。

打造全球整合业务数字化标杆

作为新一代全球企业的业务数字化标杆，健合集团全球整合运营平台实现了组织架构和管理范式的升级。在打造标杆的过程，涉及电商、门店、生产、采购、仓储、物流、财务、供应链等复杂流程，还涉及不同区域市场复杂的税务合规要求，以及不同并购实体的异构系统等。那么，其背后有何可借鉴的实践经验？

（Hitpoint Cloud网杉副总裁、CTO王若景）

首先是多国税务合规。印度项目是健合集团全球ERP项目的起点，也是最初确认选择Oracle NetSuite的项目。印度的税务体系十分复杂，不仅每一个邦有自己的税务体制，整个国家也有自己的税种体制，因此每一笔销售订单对应税务种类繁多，只有当地的税务专家才能厘清，然而支持印度税务体系的ERP软件少之又少，而Oracle NetSuite恰好是为数不多支持印度税务体系的云ERP软件，由此奠定了健合集团全球ERP选择Oracle NetSuite的基石。

Oracle NetSuite提供了多种支持印度税务本地化的Bundle，基于Oracle NetSuite，Hitpoint Cloud网杉与当地十余家伙伴一起合作，落地了包括税务、3PL、电商等在内的完整ERP。Hitpoint Cloud网杉副总裁、CTO王若景强调，国际财税合规让Oracle NetSuite脱颖而出，Oracle NetSuite OneWorld是专门面向全球企业的云ERP解决方案，其独特的可配置的税务引擎能够满足100多个国家/地区的税务和报告需求。

第二是系统集成。Oracle NetSuite相当于健合集团全球整合运营数字化平台的平台，围绕Oracle NetSuite集成了大量的内外部系统，包括多国的3PL、Oracle FCCS、MDM、银行系统、Power BI等，这些集成工作无需额外的中间件而仅须采用Oracle NetSuite提供的技术组件即可。

在集成方面，很多企业都担心云ERP与自有本地以及云系统集成的挑战，而Oracle NetSuite提供结合微服务和云原生架构的对外集成能力，再加上自带的技术组件，能够很好地解决各类集成问题。

第三是定制化。健合集团的Oracle NetSuite之旅，也是一个高效定制之旅。Oracle NetSuite提供了无代码定制、平台一体化集成接口以及SuiteCloud平台开发三种方式，以完整的开发方式和体系满足企业各类定制化需求。Oracle NetSuite与Hitpoint Cloud网杉一起，为健合集团开发了相关的定制化解决方案，满足了健合集团的业务需求。

例如，数字底座属于脱离了单个国家市场而面向全球供应链的定制项目，包括香港和英国两地的双采购塔：实施Oracle NetSuite 全球库存及供应计划和采购中心项目，建立6大板块，包括计划单元的结构、采购塔和销售子区域的5大业务运行流程、财务流程、MRP运算、系统集成和S&OP报表看板等，完整实现两地采购塔从集团到区域到子公司到业务单元多层计划体系、设立计划参数运行计划运算、集成供应商和3PL/4PL实现业务执行层面的互动和信息更新等。双采购塔有效解决了全球库存可视化、货物统一调度、交易和采购管理的难题，可适应全球商业环境的快速变化，同时大幅降低供应链成本。

最后回到为什么选择Oracle NetSuite。健合集团企业数字应用部总监滑翔强调，选择Oracle NetSuite云ERP是因为其平台性、灵活性以及合作伙伴生态三大特点，其中在平台性方面充分展现云ERP的平台开放性，在灵活性方面通过原生Bundle而无需额外开发就可灵活集成，在合作伙伴方面将各种技术能力和商业赋能充分下放给合作伙伴而形成了良好的生态，Hitpoint Cloud网杉作为国内最早专注于Oracle NetSuite咨询实施服务的伙伴，基于其全球实施体系，在与健合集团的合作中展现出卓越的本地化落地与跨区域协同能力。

总结而言：健合集团的全球化范式以及历时6年实施的全球ERP平台，为中国企业下一阶段的全球化树立了标杆。在全球经济环境动荡中，全球整合运营模式将为中国企业提供新的发展机遇，有效抵御各种“风浪”，走上高质量发展之路。在全球云ERP平台上，全球整合运营将为中国企业实现统一的科技和数据语言，确保海外收购后的有效和高效整合运营，不断为企业打造新的增长极和增长空间。