从国家级智能制造示范工厂看装备制造企业数字化转型之道

国家统计局日前发布的最新数据显示，1至7月份，装备制造业利润同比增长6.1%，对规模以上工业利润支撑作用突出，装备制造业“压舱石”作用凸显。与此同时，作为6大六大千亿级制造业产业集群的重要组成部分，烟台装备制造业实现了从单点改造向全链协同跃迁，2024年数字化投入拉动工业投资增长达21%。当下，在烟台市制造业向“高端化进阶、智能化升级、绿色化转型”的主旋律下，装备制造企业的智能转型持续加速。

2025年8月23日，在由ENI与胶东CIO联盟联合主办的“打造绿色智能‘强引擎’，国家级示范工厂的践行之道”烟台装备制造业CIO智行社中，某装备制造企业信息化人员介绍了基于企业自身需求的智能工厂建设经验及应用场景、成效等;Zoho解决方案顾问李航围绕制造业面临的挑战为基础，展示了Zoho以客户为中心，CRM为主线的的数字化中台;维谛技术有限公司青岛办事处主任鞠鹏则从数据中心施维护的必要性、每个系统维护的细则及确保运维效果等方面给出了建议。实在智能通过展台参与的方式，为参会嘉宾展示了其助力企业数智化建设的方案及能力。

作为国家级智能制造示范工厂，某装备制造企业基于机床产品定制化程度偏高、设计工作兼具复杂性和标准化、生产周期较长，成本难控制等特点，选择建设智能工厂以期将不确定性因素转换为确定性的因素。在智能工厂建设过程中构建正向研发体系，包括铸造流体仿真、MBD三维结构设计、三维工艺规划与管理、三维仿真协同设计;MOM智能执行方面，建立以MOM为核心的智能化生产制造系统，全面整合生产计划、过程执行、质量管理和设备维护等关键应用;智能仓储与物流方面，实现仓储物流全流程智能化管理和运营，包括立体仓库、AGV等;建立柔性自动生产线，通过产线柔性配置，实现了顶料杆全自动柔性生产线的建设等。智慧能源管理平台方面，结合能源、环保、碳排放管理现状及需求，搭建能碳环保管控平台，实现能源、碳管理、环保管理全要素的数据化、可视化、智能化管理等。

该企业的智能工厂建设聚焦于精益化、自动化、数字化、标准化和可视化五大方面，通过顶层设计和全面规划，实现了从研发设计到生产制造的全流程信息化打通。生产场景方面，MES可以通过集成各种生产设备和传感器，实时获取生产过程中的数据，帮助企业最大程度地利用设备能力，减少停机时间，并通过排程算法优化作业顺序，提高生产效率。还可以根据订单信息、库存状况和设备能力等因素，生成准确的生产计划，并实时跟踪计划的执行情况。

Zoho解决方案顾问李航

传统制造业销售模式中，各部门系统独立，数据分散，形成“信息孤岛”。销售、采购、财务、生产等部门使用不同系统，客户咨询、需求记录、历史交易等数据无法共享，导致销售团队难以快速获取完整信息，响应迟缓，需求匹配度低。

李航介绍道，基于制造行业面临的挑战，Zoho以客户为中心，CRM为主线的数字化中台，打通了从市场到线索、从线索到商机、从订单到现金、从问题到解决的企业级关键流程，建立业务闭环。可以实现全渠道营销获客、线索全生命周期精细管理、客户360°深度视图及个性化画像、以及销售过程与商机管理的智能化、阶段化管控。

在决策支持层面，Zoho CRM提供深度数据分析工具，通过销售漏斗、趋势预测、区域业绩等报表，帮助管理者识别业务瓶颈(如某区域销售周期过长)，优化资源分配。客户行为分析功能可细分群体，针对高价值客户推出专属活动，提升营销ROI。

Zoho CRM还具备强大的集成与拓展能力，能与 ERP、OA 等系统双向互通数据。还可以通过Zoho的低代码开发平台，实现复杂业务逻辑，满足个性化管理需求。Zoho CRM产品成熟，支持多语言、多币种，更是在全球布局了16大数据中心，为中国日益增多的出海企业提供稳定、适配的技术支撑，更顺畅地开拓全球市场。

维谛技术有限公司青岛办事处主任鞠鹏

数据中心设备是否需要维护，数据中心运维都包含什么?在以“数据中心基础设施的管理和维护”为主题演讲中，鞠鹏介绍道，数据中心的稳定运行离不开对基础设施的定期维护，可以延长设备使用寿命，节省运营成本，提升机房整体环境质量，保障设备性能，降低故障率，保障业务连续性等。

数据中心的维护细则方面，鞠鹏介绍了包括供配电系统、暖通系统、防雷系统、弱电系统、环境与安全检测、应急演练等在内的系统维护建议。例如，供配电系统需要关注配线的牢固性、开关和铜排的温度以及切换开关的性能;暖通系统则需定期检查精密空调的过滤网、加湿器和室外机的运行状态。此外，他还提到了环境与安全监测的重要性，包括机房洁净度、氢气浓度、接地电阻和漏水检测等。

如何保证运维效果方面，鞠鹏从原厂技术优势、原厂配件保障两个方面展示了原厂在数据中心运维中的优势。原厂技术人员熟悉设备设计理念和内部结构，掌握核心技术参数，能够精准定位潜在问题，并基于设备原理制定高效维护策略，从而提升设备运行的可靠性与稳定性。能迅速识别设备异常根源，减少排查时间，提高故障响应效率，避免因误判导致维修延误，结合实际运行状态，制定精准维修方案。

活动的最后，30+烟台装备制造企业的IT负责人与演讲嘉宾一起参观了全国唯一一家系统性展示钟表发展史的博物馆——北极星钟表文化博物馆。了解了中国古代计时仪器沿革和烟台钟表工业发展史，探寻每一款钟表诉说的时间故事。