生成式AI如何重塑金融业务：微创软件的实践与洞见分享

在全球科技变革的浪潮中，生成式AI正加速驱动各行业变革，金融行业尤为显著。在强监管与用户需求升级的双重压力，行业亟需重构服务模式。在7月16日第十四届 CFS 财经峰会上，微创软件凭借其在数字化转型领域的成果荣获"2025 数字化创新引领奖"，其自研的企业级AI大模型应用平台WISE 亦获评"杰出AI创新应用奖"。该奖项依托影响力、创新深度及技术前瞻性等多维指标严格评选，微创软件的此次获奖，有力印证了微创软件在AI与数字技术领域的深厚积累与卓越实践成效。

微创软件副总裁兼微创网络CEO汤晓俊在接受媒体访谈中指出，这场变革的核心目标在于重构"风险-效率-体验"的三角平衡，其实现路径在于构建坚实的技术基座，以支撑金融客户的战略转型与业务进化。

衡三角：重构风险、效率与体验的新平衡

面对金融业在数字化转型过程中的核心诉求，汤晓俊强调关键在于重塑"风险、效率、体验"的动态平衡：

1. 风险维度：将合规成本转化为主动管控优势，通过实时反欺诈系统与知识图谱技术精准识别新型风险；
2. 效率维度：基于流程自动化与数据驱动决策，通过AI运维、精准运营以及基于云技术的敏捷开发与交付，显著压缩业务流程周期；
3. 体验维度：依托客户全景视图，提供全渠道智能金融服务、实现移动端交互优化与个性化推荐。

为了支撑客户实现这一转型目标，微创软件构建了坚实的四层技术支撑体系：

1. 数据智能基座：通过构建统一的大数据平台，打通企业内部数据孤岛，实现数据资产化管理，为科学决策提供坚实基础。
2. AI 融合引擎: 以自研的 AI大模型应用平台 WISE 为核心，开发出决策助手、知识精灵等一系列智能应用，将AI能力深度嵌入到信贷风控、合规审查等核心业务场景中。
3. 知识认知系统：运用知识图谱技术，有效关联海量的异构数据，显著强化风险关系网络的识别能力，提升对客户意图理解的精准度。
4. 韧性服务网络：依托微创在全球的38个交付中心，提供全生命周期的服务与智能运维，为业务的安全合规运行提供可靠的保障。

赋价值：WISE平台如何将技术转化为金融新动能

先进技术最终需转化为可量化的业务价值。微创WISE平台作为核心赋能引擎，其四层架构设计旨在实现这一高效转化：

1. 数据层：整合客户的业务数据、行业数据与公共数据，为金融领域构建一个专属、坚实的数据底座。
2. 参数层：融合了微创的自研算法与通用的模型参数，确保模型的专业性与先进性。
3. 技术层：支持像Chat GPT、DeepSeek等主流大模型的混合部署，灵活满足金融机构对安全性与高性能的双重需求。
4. 应用层：已孵化出五类开箱即用的智能体，例如"知识Wi精灵"、"决策Wi助手"、"招聘Wi助理"等，直接服务于具体业务场景。

WISE 智能体的运行机制关键在于"场景化智能"。以"知识管理"为例，通过向量化技术拆解专业文档为语义单元，采用"检索+生成"模式快速响应查询，保障信息准确性与效率。某金融机构部署智能风控代理后，将原先需要一周时间撰写的上百页授信报告压缩至2-5分钟，人工仅需复核关键结论，效率提升达指数级。

破壁垒：降低中小金融企业AI落地门槛的策略

当前，金融机构的数字化进程呈现出明显的两极分化：头部机构正加速A技术的全面渗透而众多中小型企业则因预算、技术储备和人才的限制，在应用上断层。针对这一痛点，汤晓俊基于微创软件服务2500余家企业的实践经验，提出了降低中小企业 AI落地门槛的三大核心策略：

1. 模块化能力解耦：WISE平台基于可拆解的智能体架构，允许中小机构根据自身最。迫切的需求，独立部署单一功能模块，如风控或营销，从而避免了全栈建设带来的巨大成本负担。
2. 行业知识库共享:微创将服务大量金融机构的经验沉淀下来，形成了涵盖信贷政策、合规条款等领域的专业知识库。中小企业可以直接调用该知识库，避免了从零开始构建的高昂成本和漫长周期。
3. 混合云部署适配：针对数据敏感性极强的机构，提供本地化的轻量部署方案。例如，在为某医疗器械企业构建A服务平台的项目中，微创通过本地化部署开源模型(LaMa2+DeepseekR1)，并配置 Agent 与本地数据仓库直接交互，确保了所有私有数据不出站。该项目从部署到上线仅耗时数周，远低于行业平均周期。

结语：拥抱变革，共筑智能金融新未来

生成式AI正系统性重构金融服务链与风控链，将传统人工流程升级为智能协同范式，推动行业价值核心从流程执行向价值创造跃迁。在此过程中，微创软件作为深耕企业级数字化解决方案的服务商，依托自研WISE平台构建"风险可控、效率跃升、体验进化"的技术基座，赋能金融机构达成智能化转型目标。基于覆盖全球38个交付中心的落地能力及服务超2500家企业的实践积淀，公司持续输出高适配性解决方案，为头部机构提供AI深度整合支持，同时通过模块化部署与知识库共享显著降低中小银行智能工具应用门槛。面对静态知识体系向动态认知网络的演进趋势，金融机构亟需构建自主迭代的AI能力以实现可持续发展。微创软件将持续以安全、敏捷、普惠的技术能力，与行业共同推动智能金融生态的进化升级。