信通院张大坤：用户规模稳步拓展，新通话产业蓄势待发

新通话，作为通信领域的创新先锋，在传统视频通话架构上嵌入数据通道，重塑通信体验，拓展出丰富多元的应用场景矩阵。

12月18日，在第二十一届增值电信及虚拟运营年会上，中国信息通信研究院技术与标准研究所业务与网络研究部主任、增值专委会副秘书长张大坤，深度且全面地剖析了新通话产业现状、挑战与发展策略。

新通话内容分享打破信息传递的单调，实现多媒体资源的即时共享。智能翻译跨越语言障碍，让全球沟通无缝对接。趣味通话、多方视频为社交与协作注入活力，企业名片、智能客服、远程指导等场景更是深度赋能企业运营，提升效率与服务品质，精准击中市场需求核心，为各行业数字化转型添翼赋能。

产业进展气势如虹，网络建设呈加速奔跑态势。中国移动在全国31省精心布局新通话网络，中国联通凭借VC通道匠心打造集约化平台，两大巨头强势构筑起坚实的基础能力框架，为产业腾飞筑牢根基。

用户规模亦稳步拓展，中国移动约2000万用户投身新通话怀抱，其趣味通话等特色应用备受青睐；中国联通视频彩话于5月上线后快速成长，月入超百万，年末DC通道试点蓄势待发；中国电信三季度紧锣密鼓开启业务试点，借AI与大模型东风，发力人工智能驱动的新通话业务，产业格局雏形初现，发展前景曙光初绽。

然而，产业征程非一路坦途，挑战如影随形。

用户习惯的重塑难题横亘在前，尽管运营商全力打通跨网视频通话壁垒、终端设备广泛适配，可用户仍钟情于微信等APP视频通话，运营商原生视频通话模式遇冷，每日微信视频通话用户数高达数亿，远超中国移动多年累计用户量，习惯养成任重道远。网间互联互通的断点亟待缝合，虽传统通话已互通，但基于通道的深度协同缺失，阻碍产业协同共进。终端支持短板凸显，标准DC通道终端缺席，限制产业规模化扩张。计费模式陷入两难困境，音频传统计费与DC流量处置方式抉择艰难，关乎成本与市场竞争力平衡，掣肘产业可持续发展。

为破困局，需精准施策，勾勒清晰发展路径。

技术维度，3GPP等标准化组织勇挑大梁，多边DC方案及互通架构已具雏形，为产业标准化、规模化奠基。业务拓展层面，创新提出借B2C与C2B业务转型契机培育用户习惯，如远程保险、银行、客服等场景驱动，激发新通话需求。计费策略上，构建用户与应用方双向收费架构，依产业导入、发展阶段动态优化，市场培育期让利吸客，繁荣期多元收费实现价值回馈，驱动产业链良性循环。在互联互通难题求解中，聚焦典型场景推动小程序互通标准化，探索新型互通路径，打造运营商共营“应用程序商店”，化解互通梗阻，畅通产业循环经络。

展望未来，产业应秉持开放包容、灵活创新理念，巧用DC与VC过渡方案，深耕用户喜好的应用场景，点亮屏幕、虚拟形象等创新应用有望成为习惯养成突破口，孵化多元商业模式。产业链各方应携手构建紧密、共赢合作生态，芯片、终端、设备商与运营商协同创新、利益共享，凝聚产业发展向心力。

同时，筑牢安全合规堤坝，严守信息与数据安全底线，拥抱监管、强化自律，为产业稳健持久发展营造清朗环境，助力新通话产业于数字时代浪潮中扬帆远航、领航通信变革新征程，书写通信产业高质量发展新华章，为全球通信生态贡献中国智慧与方案。