京东Q3活跃用户数保持增长 京东政企业务以创新赢得用户信赖

北京时间11月14日,京东集团发布了2024年三季度业绩。三季度,京东集团收入加速增长至2604亿元人民币(约371亿美元),季度活跃用户数和用户购物频次已经连续三个季度同比保持两位数的增长。

对于京东而言,可持续的增长来源于优质的用户体验和持续为用户带来的价值创造。在政企采购市场,京东政企业务多年来始终秉承正道成功的理念,扎根行业一线、强化供应链能力。三季度,京东政企业务生态“朋友圈”持续扩大,先后同清风商用、天泰能源、蒙牛、联想等行业头部品牌达成战略合作,共同为企业客户带来专业、优质的商品和服务。

而在深耕商品能力的同时,京东政企业务还在技术上持续创新,根据政企客户采购的流程特点与习惯开发了一系列的数智化采购管理工具,以专业可信赖的服务持续助力企业降本增效。三季度,数电票系统、企业计划购、先采后付等创新服务和专有工具持续深度应用,有效提升了企业采购效率,同时多项低价权益帮企业用户降低了30%采购成本。

数电票是国家金税四期建设的重点之一,是企业进行数字化转型的重要推动力量。数电票的全面推广不仅能帮助企业实现无纸化报销、无纸化入账、无纸化归档和存储等,还能有效降低企业发票管理风险,提高业务效率。

三季度,为了帮助政企客户平滑过渡数电发票内部报销流程,京东政企业务持续推广数字化电子票据系统。该系统能够覆盖企业经营管理的“账、票、款”全生命周期,具备领票流程更简单、开票用票更便捷、入账归档一体化等优势。借助数字化电子票据,企业不仅能规范管理流程、加强合规性,同时还有利于实现供应链结算协同、规范业务及操作流程、实现大数据互通、企业档案管理电子化等,从而提高生产效率、降低经营成本。11.11期间,得益于该系统的便利性,京东政企业务开具数电发票的客户占比达94%,同比增长12倍,开票结算时长缩短5-10天。

在现代办公场景中,耗材已成为企业日常运营不可或缺的一部分,如何高效完成耗材采购也成为困扰企业的一道难题。如果周期性重复下单、结算会占用采购人大量的精力,如果一次性囤积大量物资则会消耗较多的资金预算和仓储资源。对此,京东政企业务三季度创新打造了“企业计划购”服务,可以实现一次下单、按需按计划配送。企业客户不仅能够根据实际物资消耗程度自定义采购方案,自由选择按周送、按月送的灵活配送模式,还能够建立更加智能化、自动化的进补货机制,大幅提升库存周转效率,实现轻库存乃至0库存的精益管理。

中小企业受限于企业规模与盈利能力,对现金流和账期更加敏感。为了让中小企业的资金管理更加灵活,京东政企业务推出了先采后付服务,企业用户不仅可享受“0元下单,到期还款”的信用赊购服务,还可灵活选择周结或月结的账期管理方式,有效缓解现金流压力。对于采购人而言,借助先采后付服务,也能够有效摆脱对公转账频繁请款流程繁琐、个人垫付报销周期漫长等问题,让结算更高效。三季度以来,先采后付服务也受到广大中小企业的欢迎,今年京东11.11期间开通客户数同比增长150%。

多地址下单同样是京东政企业务根据企业采购习惯量身打造的专属服务。相比于个人消费者每次下单通常只需配送至单一地址,企业采购尤其是员工福利和市场营销物资采购,常常需要一笔订单发货至全国各地的分公司或合作伙伴,而传统的消费电商往往不具备这样的定制化配送服务能力。京东政企业务的多地址下单服务,不仅可提供多点同时配送、多次采购集中送、一次采购分批送等B端专属配送方式,更在配送的基础上承载了更多的定制化服务,可以满足企业客户定制化商品组合、货量大、送达地址特殊、送装一体、企业备品库等个性化需求,通过专人专车定制履约方式,保证交付效率。三季度,这一服务也得到海量企业用户的青睐。

《2024数字化采购发展报告》显示,我国数字化采购总额约为17.2万亿元,数字化采购渗透率为9.8%,这意味着数字化采购依旧是巨大的蓝海市场。京东政企业务深耕政企采购服务领域十多年,已成为行业领跑者和推动者,截至目前已服务超800万政企用户,覆盖了九成以上在华世界500强企业,以及全国近70%的专精特新企业。

未来,京东政企业务将继续从客户需求出发,持续发挥数智供应链优势,用更优质的产品、更实惠的价格和专业可信赖的服务,为政企客户的降本提质增效带来更多助力,为社会经济的高质量发展做出更大的贡献。