中国联通：以网络高阶自智赋能网络高质量发展

2024年9月25日，第32届中国国际信息通信展览会及＂ICT中国·2024高层论坛＂在北京召开。中国联通智网创新中心副总经理欧大春受邀参加其中的＂AI智胜未来大会暨大模型应用发展论坛＂，并发表了题为《以网络高阶自智赋能网络高质量发展》的主题演讲。

自2019年TM Forum正式提出自智网络以来，自智网络已成为通信领域数智化转型的行业共识，其带来的价值成效也正日趋显著。中国联通参考TMF自智网络框架，提出“三化三层三闭环” 架构，通过数字化、智能化、敏捷化的理念牵引体系设计和技术发展，采用任务闭环、知识闭环、意图闭环渐进实现高阶自智。

近年来，中国联通以“全流程、全专业、全系统”开展自智网络体系化实施，以“精心服务、精质产品、精智运营、精益管理”四大商业价值为牵引，围绕网络孪生实践、集约能力开放、AI原生的网络大脑构建、以及高价值场景的自智运营落地等四个方面，推进网络的智能化升级和智慧运营转型。

大模型将为自智网络带来哪些新机遇？欧大春认为，首先，大模型的意图理解和知识积累能力，将打破一线运维人员与知识、数据、系统之间的数字鸿沟。可实现“人人都是运维专家”，大幅提升作业人效和作业质量。其次，大模型可升级数据智能，提升网络运营中各类结构化数据的分析挖掘能力。其三，利用大模型重塑业务流程，可以从预制的自动流程向目标/效用驱动的智能流程过渡，并通过多智能体协同的自主任务闭环，为跨域跨系统复杂流程提供智能化支撑。另外，大模型还可以重塑信息与IT的集成模式，大大缩短业务交付时长。

在本次大会上，欧大春还分享了中国联通在自智网络探索中的实践案例。基于DC的AI节能，实现数据中心暖通系统运行调优“感知-分析-决策-执行”的全流程智能闭环，助力制冷系统节能率达16%。依托AI智能、数字孪生等技术，提供重要活动智能保障能力，全年赋能300余场重大活动保障。无线网络随心测系统利用决策式AI和Agent能力，面向一线网优人员提供自动测、随时测、全量测服务，实现每年4/5G免测试里程1000万公里。同时，中国联通在排障、资源领域，结合了知识图谱技术，打造了跨域分析、资源自动稽核的高阶能力，助力稽核开通效率提升超10倍，故障分析时间缩短2/3，准确率提升至90%以上。

展望未来，中国联通将新一代网络运营体系以“大数据驱动、流程自动化、人工智能”为主要特征，通过泛在融合的智能算网、数据驱动的孪生共智，实现极致服务的数智运营。后续中国联通将在网络数字孪生、网络知识管理、网络智能体演进等关键技术上继续研究，和生态伙伴一起拥抱AI深耕价值场景，实现网络运营数智化深度转型，推动高质量网络再上台阶。