华为云发布“1+N”的盘古助手体系 重塑服务客户新模式

今天，在华为全联接大会2024上，华为云CTO张宇昕分享了华为云如何通过AI重塑数据中心、重塑基础设施及云服务，打造AI原生的云，加速行业智能化。同时，张宇昕宣布，华为云系统性升级华为云智能助手，正式推出“1+N”的智能助手体系。

华为云正式发布“1+N”的盘古助手体系

“1+N”中的“1”指的是统一的华为云服务智能助手。它围绕企业在云上的规划、使用、维护、优化的全旅程，提供知识查询、信息查询、操作执行、优化分析等各方面的智能化服务能力，重塑了华为云与客户的交互模式。华为云盘古助手学习了华为云的全部产品知识，并且与企业云上使用数据深度结合，覆盖广、精度高，并且满足企业安全合规的要求。

而“N”指的是华为云针对企业用户工作流程中的高频共性场景，比如产品研发、数据分析、安全防护、办公协同等，将盘古大模型与各个领域积累的数据和经验相结合，通过AI赋能这些场景专用的云服务，提升相关人员的业务效率。

在金融领域，中国邮政储蓄银行基于华为云CodeArts盘古助手打造了智能开发平台，目前已有超过4000名研发人员使用。该开发平台通过大模型结合软件分析、代码RAG等技术构建了代码生成、UT生成、技术问答等能力，代码生成采纳率超过30%，UT代码采纳率超过60%，已自动生成29万余行高质量代码，高效支持超过200个应用系统的开发。

此外，华为云会议中已提供盘古助手的能力。企业用户可基于华为云文字智能、语音智能和多模态智能等多种技术，大幅提升多个办公场景的效率。例如，盘古助手可根据会议内容，生成多语种的实时会议记录和智能摘要，帮助用户轻松实现5分钟读懂2小时会议。

当前，华为云智能助手已上线华为云官网，帮助客户更高效地使用华为云。