IDC、钉钉联合发布 2024 AIGC 应用层十大趋势

       1月3日，钉钉联合国际知名咨询机构IDC发布首份《2024 AIGC应用层十大趋势白皮书》（下称《白皮书》）。随着AIGC技术的发展，智能化应用将呈现爆发式增长，IDC预测，到2024年全球将涌现出超过5亿个新应用，这相当于过去40年间出现的应用数总和。

　　在2023年一年之内，AIGC经历了三波浪潮。第一波是以GPT为代表的大模型的出现，第二波是应用层的快速创新，如微软Copilot、钉钉AI魔法棒，使智能化从Chat向Work转化，第三波则是深度业务场景的应用，打通业务数字化全流程，服务实体经济。

　　中国工程院邬贺铨院士为《白皮书》作序言指出：以AIGC为代表的智能经济活动逆势增长，已成为支撑我国经济体系现代化、构筑科技创新和产业升级的新引擎。面对这一技术，既要抓住机遇立即行动，也要为人工智能的长跑做从长布局。AIGC应用要融入企业运营、紧贴应用场景、致力应用创新，解决应用落地的最后一公里。中国既是一个网络大国，也是一个AI应用大国，以钉钉为代表的国内AI应用厂商已经在AIGC应用落地方面做出了有益的尝试。 　　根据《白皮书》，2024年AIGC应用的十大趋势关键词涵盖应用层创新、AI Agent、专属模型、超级入口、多模态、AI原生应用、AI工具化、AI普惠化。

　　“应用层创新成为2024 AIGC产业发展确定方向”——《白皮书》认为，AIGC应用将率先在B端办公和生产力场景中落地，其中知识管理是现在最受企业青睐的应用场景，这将为B端企业客户提供更多的生产优化路径选择，实现直观的降本增效成果。

　　“AI Agent是大模型落地业务场景的主流形式”——AI Agent让AIGC技术拥有感知、记忆、规划和行动能力，可以跨应用程序做复杂任务的执行，使得“人机协同”成为新常态。未来，AI Agent将变革生产力的组织形式，越来越多的创新将会源自于超级个体和小型组织。一个人加上AI工具，就可以成为一家公司，个人与企业正在步入AI助理时代。

　　对此，阿里云智能集团副总裁安筱鹏评论道：“一代协作技术，一代组织形态”，AI会重新定义组织形态，新的技术沟通方式会催生、诞生、孵化出新的组织形态。目前，我们看到钉钉上的类AI Agent应用已经在一些组织里发挥作用了，比如艾为电子基于钉钉的智能化能力搭建了“AI智能客服”，学会了42大子类产品、近千款自主的知识产权的芯片专业知识，成为了艾为的24小时产品“专家”。

　　“AIGC将加速超级入口的形成”——基于自然语言的极简交互将替代一部分传统的图形界面交互，“no App”理念将重塑移动互联网时代形成的入口和用户格局。应用功能会被碎片化地融入到一些超级应用中，用户通过对话就能在一个应用里直接调取、使用各种工具。IDC的调研显示，97%的企业认可超级入口将成为未来的主流应用形态（调研对象：100家制造、医疗、互联网、金融、零售行业年收入超过5亿的大型企业，下同）。未来，软件公司将变成智能系统运行商，应用之间广泛的调动与协同，将塑造全新的生态格局，钉钉这类软件有望成为智能时代的超级APP。

　　同时，《白皮书》还指出，“应用从云原生走向AI原生”——随着AI向行业纵深的不断挺进，AI应用不应仅被视为模型能力的搬运工，而是从产品和方案的设计之初就开始思考AI的融入，突破更多企业的深层需求。应用将从“+AI”向“AI+”转变，“+AI”是一种技术路线的进步，而“AI+”则意味着整体发展思想的转变，意味着所有的应用都将以AI能力为核心驱动力，由AI定义场景将成为一种新范式。

　　对于未来AI人才缺口的问题，IDC预测，到2026年，2/3云应用将使用AI，致使高达八成的企业难以找到熟练的AI专业人员。同时，AI产业链将持续发展成熟，创造出包括数据采集、数据标注、定制化模型开发、场景共创等在内的诸多新岗位需求，与之相匹配的，掌握AI技能的人才未来将更有竞争力。

　　对于智能涌现与安全管控的平衡问题，IDC调研发现，73%的企业表示会制定全公司AIGC范围适用的标准规范。对此，清华大学互联网治理研究中心主任、伏羲智库创始人李晓东教授认为：AIGC的发展，带来的是数据跨域流动和流量入口的重新分配，App时代形成的数据孤岛有望连通，数据作为数字经济时代的关键生产要素将发挥更基础性的作用。另一方面，AI产业发展所高度依赖的数据资源的确权和开放也越发重要，在发挥人工智能作用提升生产力和商业效率的同时，也要注意关注人工智能潜在的安全风险，不过一定要“摸着石头过河”，现阶段不必过度夸大这种风险。

　　《白皮书》呈现了钉钉在AIGC应用层的实践。作为国内最早接入通义千问大模型的办公应用，钉钉有6亿用户，2300万企业组织，是目前国内用户规模最大的AI应用之一。目前，钉钉17条产品线已完成智能化改造，向用户提供近百种AI技能。用户可以使用它做问答、聊天、搭应用、数据分析、系统构建等工作，截至目前，已经有超过50万家企业启用钉钉AI能力。此外，钉钉还推出了专为小团队用户、个人用户、高校用户提供轻量化AI生产力工具的钉钉个人版，旨在让AI更普惠，增强每一个个体。