戴尔将CompleteCover损伤服务延伸至台式机

    1月13日获悉，戴尔中国将于2004年将原适用于笔记本电脑的CompleteCover服务延伸至台式机，国内购买此项服务的戴尔PC用户如遇PC意外损坏，将可获得免费维修和换件服务。

    戴尔中国公司于2003年首次推出名为CompleteCover的服务，当时主要是为其Latitude和Inspiron笔记本电脑产品因意外产生的损害提供免费维修和更换。具体服务的内容是： 用户的笔记本电脑遭到诸如跌落、液体溅入、电涌等意外损坏时，戴尔将提供免费的部件维修或更换服务。戴尔公司有关负责人在接受ChinaByte记者采访时表示，此次延伸到戴尔PC上的意外损伤服务与笔记本CompleteCover服务大致相同。

    据了解，戴尔的下一工作日上门服务的服务网已经覆盖到国内近1,400座城市，CompleteCover服务的服务网络为原先提供笔记本电脑CompleteCover服务的网络。

    目前，国内PC厂商尚未提供人为损伤服务，更多的是在服务时间上作文章，比如联想刚将其免费上门服务时间延长到3年，对于戴尔公司的这种扩大服务范围的举措，多数国内厂商表示目前尚无类似计划。业内人士表示，这种措施会导致成本增加。